【培訓對象】


【培訓收益】
深入理解新時代下員工關系管理工作 掌握如何全方位構建員工關系管理工作體系 掌握開展員工關系管理工作的方法、流程與技巧 掌握員工關懷工作的體系、方法與流程

第一章 正確認識員工關系管理價值
第一節 何謂員工關系與員工關系管理
第二節 員工關系管理的主要職責及其內容
第三節 員工關系管理的價值與意義
實戰演練：如何成為一名合格的員工關系管理者

第二章：構建員工關系管理工作體系
第一節 新時代知識型員工的特點及管理特征
第二節 構建符合組織發展的戰略員性工關系管理工作體系
小組討論：如何成功構建一套員工關系管理體系

第三章：讓溝通無處不在-員工關系管理之魂
第四章：讓激勵隨時發生-員工關系管理核心
第五章：讓關懷深入人心-員工關系管理關鍵
第一節 員工關懷工作的作用與價值
第二節 如何全方位搭建員工關懷工作體系
- 關懷工作機制
- 關懷群體劃分
- 關懷項目開展
員工關懷活動計劃
員工心理援助計劃（EAP）
企業社會責任計劃（CSR）
員工關愛基金計劃（特殊員工幫扶行動）
員工貼心福利計劃
員工健康關懷計劃
員工成長輔導計劃
第三節 系統實施各項員工關懷項目
- 新員工關懷
新員工類別
職場新人（應屆畢業生）
已工作新員工
并購/融合的新員工
新員工關懷的關鍵
角色轉變
文化融合
新員工關懷的具體方式
- 外派及長期出差員工
關懷的方式
家庭關懷
健康關懷
心理關懷
生活關懷
- 核心員工關懷
工作關懷
情緒與壓力關懷
健康關懷
- 普通員工關懷
成長關懷
壓力關懷
日常關懷
第四節 如何保障員工關懷項目做到位
- 建立員工關懷常態機制
- 做好員工關懷需求分析
- 分步實施員工關懷項目

第六章：讓發展促進成長-員工關系管理根本
第七章：讓和諧成為主調-員工關系管理導向
第八章 有效評估與優化員工關系管理工作
實戰分享：如何有開展員工滿意度調查活動

課程總結與互動交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協會理事

Ø 法學學士，中科院心理學研究生

Ø 組織發展與團隊管理實戰導師

Ø 實戰人力資源與員工關系管理專家

Ø 曾任萬年基業建設、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經歷5類行業、10萬員工規模，專注組織發展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進組織發展目標順利達成

² 從0到長三角區域公司搭建，全程負責并實現既定組織發展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發展目標

² 成功提煉并實踐一套組織發展實戰模型（組織發展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰略員工關系管理實戰模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場次達千場（為近10個行業進行過實戰培訓）

 

【實戰經驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰派組織發展與團隊管理專家，是目前國內最早研究管理心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。基于此，盧老師結合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當代企業員工管理的體系與實戰方法（書籍《員工關系管理，活動就來了》出版中），在促進企業戰略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務于IT、互聯網電商、電力、能源、教育、地產、文化創意等行業公司，任組織發展與人力資源高管（如擔任組織發展總監、企業文化總監、集團營銷中心政委、區域公司首席人力資源總監、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負責組織發展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發展、人力資源管理及團隊建設工作經驗（親自管理的團隊規模達千人），特別在企業文化建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及大數據下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰方法。

Ÿ 盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展與人力資源管理工作，特別是基于戰略和業務發展的人力資源管理，為多家公司的多個業務團隊管理者培訓過《非人力資源經理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點內容為目標與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業文化建設等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數據時代下，人力資源管理如何進行數字化轉型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如“組織發展的四化模型”、“企業文化從建設到落地的五個關鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風險和三級保障機制”等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學習型組織打造與企業文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設》

² 《大數據時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關系管理之新政下如何防控用工風險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發性，他善于結合自己的實際工作經歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學員進行交流。同時，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時，他盡力讓所有的學員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內容大量以案例為主進行闡釋，同時結合自身工作經歷，讓學員在輕松理解的同時，受到很大的啟發，達到學以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發展與團隊管理工作經驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業戰略的高度，結合自身的經歷和思考，不斷去啟發學員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經驗的累積和用心去研發的結果，所以課程內容非常符合企業的實際管理需要，也將為員工職業發展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

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