【培訓(xùn)對(duì)象】
適合全員

【培訓(xùn)收益】
學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代公文新理念，新思維，樹(shù)立公文溝通理念和正確的寫(xiě)作思維；  認(rèn)知公文寫(xiě)作習(xí)慣和寫(xiě)作技巧的修煉及修養(yǎng)，掌握公文寫(xiě)作的職場(chǎng)意義；  掌握常用公文行文規(guī)范、寫(xiě)作技巧和方法、模板化； 掌握公文的文理與法理的融會(huì)應(yīng)用，提高常用公文寫(xiě)作技能和溝通效率。

第一單元：全面認(rèn)識(shí)，了解公文種類(lèi)
黨政機(jī)關(guān)15種公文類(lèi)型
表示行文關(guān)系
應(yīng)用類(lèi)公文的種類(lèi)
政策性公文
事務(wù)性公文
公文寫(xiě)作十種程序
第二單元：構(gòu)建思路，提高寫(xiě)作效率
思考：公文寫(xiě)作到底要溝通的是什么？
公文是一種溝通方式
溝通的特性
溝通的三要素
為什么要溝通？ 
工具：?jiǎn)坦锎?br /> 溝通的本質(zhì)：以人為尊，以己為始
搭建寫(xiě)作思路
制定正確的行動(dòng)目標(biāo) 
思考：我希望對(duì)方讀完這封文件后做些什么？
案例研討：請(qǐng)分析你的行動(dòng)目標(biāo)
變被動(dòng)目標(biāo)為行動(dòng)目標(biāo)
練習(xí)：分析你的行動(dòng)目標(biāo)
分析目標(biāo)讀者
了解與分析目標(biāo)讀者的性格特點(diǎn) 
決定文字的正式程度
正式指數(shù)的三問(wèn)
正式程度的表現(xiàn)
案例研討1：假如你是總經(jīng)理秘書(shū)。。。
案例研討2：假如你是公司的普通職員。。。
第四步：決定文章的總體風(fēng)格
說(shuō)服矩陣
案例研討1、2、3：利用“說(shuō)服矩陣”工具分析信件的整體風(fēng)格
練習(xí)：利用“說(shuō)服矩陣”工具分析信件的整體風(fēng)格并分析行動(dòng)目標(biāo)和正式程度
第三單元：構(gòu)建思路，提高寫(xiě)作效率
思考：公文寫(xiě)作到底要溝通的是什么？
草擬初稿
設(shè)計(jì)文章的結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)九要素
討論：在撰寫(xiě)公文的過(guò)程中，如何進(jìn)行構(gòu)思？
如何打造結(jié)構(gòu)化思維的匯報(bào)邏輯？
案例研討：何時(shí)開(kāi)會(huì)合適？
結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)
結(jié)論先行
上下對(duì)應(yīng)
分類(lèi)清楚
排序邏輯
練習(xí)：寫(xiě)出你近期需要撰寫(xiě)的公文思路
列出文章大綱
提綱法
思維導(dǎo)圖法 
案例分析：假如你是財(cái)務(wù)人員，用思維導(dǎo)圖法列出大綱
列出大綱
提綱法
思維導(dǎo)圖法 
案例分析：假如你是財(cái)務(wù)人員，用思維導(dǎo)圖法列出大綱
生動(dòng)有效
情感指數(shù) 
如何計(jì)算情感指數(shù)？
練習(xí)1：計(jì)算一段話的情感指數(shù)
練習(xí)2：改寫(xiě)剛才的那段話，使情感指數(shù)為正
讀者為尊
最先提及讀者，而非自己
練習(xí)1：比較以下兩種說(shuō)法
練習(xí)2：按照讀者為尊的原則改寫(xiě)一段話
增加可信度 
具體化
練習(xí)：請(qǐng)將一段話添加一些內(nèi)容，使整段話更加生動(dòng)、具體
第四單元：明確要求，精準(zhǔn)寫(xiě)作格式
公文寫(xiě)作格式的基本概念
公文用紙幅面及版面尺寸
常用公文格式18項(xiàng)要素
版頭
主體
版記
頁(yè)碼
特殊公文格式
會(huì)議紀(jì)要的格式
函的格式
請(qǐng)示的寫(xiě)法
小練習(xí)：辦公室通知找錯(cuò)題
應(yīng)用文書(shū)工作總結(jié)
工作總結(jié)與述職報(bào)告
工作計(jì)劃 

n 國(guó)內(nèi)資深職場(chǎng)能力訓(xùn)練專(zhuān)家

n 國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

n 蘋(píng)果—微聯(lián)（國(guó)際）軟件 人力資源總監(jiān)

n 五糧液（金榜題名）集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理

n 大型國(guó)企北控京儀集團(tuán) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

 

î 職業(yè)背景

馬琳老師具有近20年人力資源與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，曾供職于中科院、蘋(píng)果公司、五糧液、北控集團(tuán)。歷任市教委教學(xué)項(xiàng)目獨(dú)家講師、國(guó)內(nèi)多家知名商學(xué)院特聘講師，現(xiàn)為國(guó)家高級(jí)人力資源管理師、企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師、國(guó)家（人力資源管理）高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。

î 2020年課程體系：

類(lèi)別

領(lǐng)域

課程

企業(yè)管理

人力資源管理

《職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》、《招聘與面試實(shí)戰(zhàn)》、《績(jī)效輔導(dǎo)與面談》、《全面績(jī)效管理》、《政府預(yù)算績(jī)效管理》、《TTT授課技巧》、《TTT課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》、《構(gòu)建需求為導(dǎo)向的量化培訓(xùn)體系》、《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行》、《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果的績(jī)效管理》、《勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)務(wù)》

企業(yè)管理

《項(xiàng)目管理》、《檔案管理》、《行政后勤管理》

職業(yè)技能

人際交往

《高效溝通》、《情商管理》、《商務(wù)談判》

問(wèn)題解決

《全腦創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)：?jiǎn)栴}解決的利器》

演講與表達(dá)

《金字塔原理公文寫(xiě)作》、《結(jié)構(gòu)性——讓你的公眾表達(dá)更具魅力》、《結(jié)構(gòu)性思維的工作匯報(bào)與PPT呈現(xiàn)》

職業(yè)素養(yǎng)與自我提升

職業(yè)素養(yǎng)

《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《優(yōu)秀中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》、《效能提升的七個(gè)習(xí)慣》

自我管理

《自我認(rèn)知與性格分析》、《提高工作效率之時(shí)間管理》、《情緒壓力管理》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

自我成長(zhǎng)

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》、《塑造卓有成效的管理者》、《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙》

禮儀及形象

《魅力女性-色彩與服飾搭配》、《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》、《國(guó)際商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》《化妝》

 

• 打造組織金字塔——讓增員像呼吸般簡(jiǎn)單

   

  課程背景：增員，一直是保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的重中之重。但增員卻是一件有難度的事情，尤其是在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。目前，團(tuán)隊(duì)的增員工作普遍存在如下問(wèn)題：緣故增員雖然質(zhì)量好留存高，但數(shù)量少，獨(dú)木難以成林、團(tuán)隊(duì)發(fā)展遲緩；招聘增員雖然數(shù)量多效率高，但留存差，大多表面繁榮、難免高增高脫；明明滿世界都是人，朋友圈里都是人，線上線下也是人，偏偏無(wú)人可增；好不容易有..

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• 對(duì)標(biāo)項(xiàng)目運(yùn)作技巧

   

  一、對(duì)標(biāo)基礎(chǔ)1、對(duì)標(biāo)基礎(chǔ)（案例）1.1對(duì)標(biāo)的起源與發(fā)展（案例）1.2對(duì)標(biāo)的內(nèi)容（案例）1.3對(duì)標(biāo)的對(duì)象（案例）1.4對(duì)標(biāo)的步驟（案例）1.5為什么要對(duì)標(biāo)（案例）2、標(biāo)桿管理基礎(chǔ)2.1標(biāo)桿管理的特征2.2全面標(biāo)桿管理2.3標(biāo)桿管理與其它管理工具3、對(duì)標(biāo)項(xiàng)目管理的核心理念4、對(duì)標(biāo)項(xiàng)目管理的目標(biāo)及主要工作5、..

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