【培訓對象】
企業管理人員

【培訓收益】
商務寫作為企業管理內部客戶的優質服務提供品質基礎

第一模塊：商務寫作思維模式建構 <br />
<br />
導入：商務特色之頭腦風暴 <br />
一、 商務寫作的內部客戶互動服務意識？ <br />
1. 報告的目的與意義 <br />
2. 建議的目的與意義 <br />
3. 備忘錄的目的與意義 <br />
4. 會議通知的目的與意義 <br />
5. 會議記錄的目的與意義 <br />
訓練方法：角色互換進行換位思維訓練 <br />
二、 商務寫作的先進思維工具：思維導圖 <br />
1. 思維導圖的目的與意義 <br />
2. 思維導圖的特征 <br />
3. 思維導圖應用的思維程序 <br />
4. 思維導圖應用舉隅 <br />
5. 思維導圖的適用范圍 <br />
附：電子商務溝通：電子郵件與短信 <br />
<br />
第二模塊：金字塔原理應用指導與商務寫作案例分析 <br />
要求收集客戶內部案例提供給專家進行現場分享點評指導 <br />
<br />
一、邏輯清晰的金字塔結構 <br />
二、從結論說起 <br />
三、中心思想的“TOPS原則” <br />
四、邏輯推理嚴謹 <br />
五、搭建“金字塔”思考： <br />
1．我們主要傳達的信息是什么？ <br />
2．是否合乎TOPS 的標準？ <br />
3.應采用論證式還是組合式？ 最后的架構是否通過有關的邏輯測試呢？ <br />
練習：運用金字塔結構撰寫《年終工作總結》或《項目建議書》 <br />
<br />
收結：作業 <br />
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