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核心員工和問題員工的管理

課程編號:26870

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:536

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:董栗序

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業各階層管理人員、儲備干部

【培訓收益】
1.掌握核心員工的概念、特征和主要類型,重新認識核心員工對企業的重要意義 2.掌握管理核心員工的關鍵方法,更好的把握他們的需求,以留住核心員工 3.掌握問題員工的特點和相應的管理技巧,發揮他們的長處,為企業創造價值 4.了解問題員工的表現形式和判定方法,能夠把握他們的離職動向,學會離職成本分析和淘汰管理 5.了解組織行為管理中對人的思考和企業用人的原則,以有效管理好企業里的各類員工

第一單元:核心員工的管理
   1.核心員工的概念、特征和主要類型
   2.核心員工對企業的重要意義
     ■ 核心員工流失對企業的影響
     ■ 核心員工的流失分析
     ■ 留住核心員工的八個關鍵:
尊重、鍛煉、事業、發展、待遇、感情、制度、文化
   3.核心員工管理的關鍵
     ■ 人員管理的關鍵——情境領導藝術的運用
     ■ 成功及有效的領導行為
■ 掌握三種與人相處的技巧  
■ 領導的四種風格——工作行為與關系行為的四種組合
4.核心員工系統化管理方略

第二單元:問題員工的管理
   引例:他們是問題員工嗎?
   1.問題員工概述
   問題員工的判定、表現形式和離職成本分析
“問題”員工產生的原因
   2.問題員工的管理-用人之長
     ■ 管理功高蓋主的員工
      ■ 管理標新立異的員工
     ■ 管理悶葫蘆型老黃牛
     ■ 管理完美主義的員工
     ■ 管理推諉責任的員工
視頻案例:不同的槌敲不同的鼓
3.問題員工的管理-容人之短
■ 推諉責任
■ “愛找茬”
■ “光說不干”
■ “脾氣暴躁”
■ 消極悲觀
4.問題員工的管理-與狼共舞不受傷
■ “小人”的特點
■ “小人”的慣用伎倆
■ 如何對付“小人”
5.員工管理中的“硬”技巧
■ 紀律管理
■ 淘汰管理
6.員工管理中的“軟”技巧
■ 同理心
■ 傾聽
■輔導
案例:鷹的訓練課程
視頻案例:輔導下屬三步驟
■ 贊賞
視頻案例:如何發精神薪水
7.如何辭退不良員工
辭退不良員工六部曲

第三單元:組織管理及其管理的使命
   1.企業用人的原則
   2.組織管理的運行模型
   3.組織管理中對人的思考

行動計劃 

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