主題 課程內容

第一講：
工作分析 一、什么是工作分析
二、工作分析需要的信息
三、工作分析程序
四、工作分析的主要方法：問卷法、觀察法、面談發、實驗法、任務清單法、工作日志法
五、工作分析結果的應用：編寫崗位說明書、工作安排、定崗定編
六、如何編寫崗位說明書

第二講：
選人技術
一、HR與直線經理招聘工作的分工
二、人力成本控制的源頭——做好招聘需求分析技術
三、你到底需要招聘什么樣的員工？
四、員工職位說明書在招聘中的應用
五、面談工作準備
六、準確把握面談的七步驟
七、看準人的高招——五步法結構化面試、無領導小組討論
八、員工背景調查的內容和三種方法，直線經理如何配合做員工背景調查？
九、挑選候選人的技巧

第三講：
人才培養
一、人才培養的三個階段
1. 階段一：學習
2. 階段二：實踐
3.階段三：總結
二、人才培養的五種方式
1.課堂培訓
2.工作體驗
3.教練輔導
4.自我提升
5.能力轉移
三、人才培養方法設計
1.人才培養的特點
2.人才培養方法設計技巧
3.十四種人才培養方法介紹
4.人才培養方法一：導師制
5.人才培養方法二：讀書會
6.人才培養方法三：行動學習法

第四講：
員工激勵
1.員工價值誰高誰低——市場決定
2.激勵員工的目的與特點
3.如何有效使用培訓激勵具體措施激勵員工？
4.如何有效使用精神激勵具體措施激勵員工？
5.如何有效使用目標激勵具體措施激勵員工？
6.如何有效使用參與激勵具體措施激勵員工？
7.如何有效使用情感激勵具體措施激勵員工？
8.如何有效使用信任激勵具體措施激勵員工？
9.如何有效使用晉升激勵具體措施激勵員工？
10.如何有效使用榮譽激勵具體措施激勵員工？

第五講：
留住與發展 一、人才職業發展規劃
1.職業規劃與繼任計劃的融合
2.人才職業發展通道設計
3.促進人才職業發展的關鍵點
4.有利于人才職業發展的三個層面
5.人才職業發展階段的主要工作
二、留住人才
1.人才離職原因分析
2.留人的理論
——需求理論
——雙因素理論
——成就理論
——公平理論
三、留人實用方法
1.沒有規矩不成方圓--制度留人
2.工作著是快樂的--事業留人
3.家的感覺真好--企業文化留人
4.得人心者得天下--感情留人

第六講：
績效管理 一、管理干部在績效管理中的角色和作用
二、如何制定合理的績效目標
三、如何分解關鍵績效指標
四、怎樣為下屬設定績效標準
五、部門績效管理流程
六、部門績效考核注意事項
七、績效面談與反饋
八、績效管理中常見的問題及應對策略

第七講：
凝聚力 一、凝聚力的作用
1.什么是凝聚力，凝聚力的作用
2.凝聚力與組織發展
3.凝聚力與團隊建設
二、打造高績效團隊
1.建立高績效團隊要達到什么目的
2.高績效團隊的特征
3.如何建立高績效的團隊
4.團隊領袖在團隊中的作用
5.如何處理團隊成員的沖突
6.團隊成員應該扮演的角色
7.團隊在不同發展階段的管理方法
8.團隊發展階段實務
交流互動 學員的問題總是個性化的居多，培訓課程不能面面俱到，在課程的最后，學員自由提問，由鐘博士現場解答 

【專業資歷】
工商管理博士DBA、人才梯隊建設中國第一人
中國管理科學研究院研究員；
全球領導力培養專家，清華大學總裁班教授，
北京大學EMBA老師，香港科技大學客座教授；
建設銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長
奚國華最推崇的著名企業管理導師。
核心專長：企業戰略管理、人力資源管理、人才梯隊
建設、關鍵人才培養、領導力培養、企業內訓師培養、
EHRD培養、企業富二代（接班人）培養；
二十五年工作經驗，世界500強工作經歷。曾任德國西門子、臺灣寶島眼鏡集團、北京恒信移動集團
等著名企業的高級管理職務；
GE、IBM、中國移動集團、中國建設銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網、三星集團、寶龍集團等著名企業指定培訓師/顧問；
著名企業管理咨詢師，為眾多企業提供了戰略規劃、企業文化建設、人力資源管理、人才梯隊建設、領導力培養等咨詢項目服務；
【研究成果】
專著：
《人才梯隊建設和思八步法》廈門大學出版社（58萬字）,2011
《對話世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015
《中國企業管理存在的十大問題及解決對策》北京大學出版社，2002
《廈門市民營經濟發展戰略》（廈門市政府課題）,2007
中國第一部幫助人才戰略落地的專著、美國和思顧問集團叢書《人才梯隊建設和思八步法》2011年12月由廈門大學出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動前董事長奚國華、中國建設銀行前行長張建國合著，本書以嚴謹、系統的專業理論為基礎，以企業人才梯隊建設實際案例為主要內容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專業性、系統性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業實現智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書得到了中央大型企業相關領導的好評，如：工商銀行董事長姜建清、中國石化集團董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網公司總經理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。（見下圖）

人才培養與HR系列：
培訓課程：國家知識版權課程《人才梯隊建設卓越能力特訓》、國家知識版權課程《銀行人才梯隊建設卓越能力特訓》、獨家《企業HR三支柱運營模式》、《HRBP實踐技能》、《直線經理的HR三支柱運營技能》、國家知識版權課程《人才培養實戰技能》、國家知識版權課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設》
咨詢項目：《人才梯隊建設咨詢項目》、《人才培養體系建設咨詢項目》、《HR三支柱運營模式設計咨詢項目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項目》、《人才測評》
通用系列：
TTT系列：國家知識版權課程——《為師之道——銀行內部講師培養》、《為師之道——電力企業內部講師培養》，《TTT企業培訓師訓練》
培訓課程：《企業發展戰略建設》、《集團管控模式設計》、《實體店業績突破創新》、《企業文化建設實務》、《互聯網+時代企業變革與創新》、
咨詢項目：《企業戰略規劃咨詢項目》、《集團管控模式體系設計咨詢項目》、《實體店業績提升輔導項目》、《企業文化體系建設咨詢項目》、《TTT培訓師培養輔導項目》
總裁班課程：
《霸道盈利模式設計——讓企業更賺錢》、《雄霸天下——打造生態優勢型的企業核心競爭力》、《互聯網+傳統企業轉型》、《中小企業轉型升級》、《總裁領導力》、《戰略人力資源管理》、《經濟新常態下企業變革與創新》、《互聯網+時代銀行變革與創新》
領導力系列：
培訓課程：國家知識版權課程《卓越領導力培養》、《戰略型執行力》、《高績效團隊建設》、《中基層管理能力發展》、《人才培養——領導力模型開發與應用》、《管理者高效溝通技能》
培訓咨詢項目：《中高管領導力發展輔導項目》、《領導力模型開發與應用咨詢項目》、《中基層管理能力提升輔導項目》
銀行領導力系列：
培訓課程：國家知識版權課程《銀行行長卓越領導力培養》、《銀行管理者管理技能提升訓練》、《銀行行長/管理者執行力提升訓練》、《銀行高績效團隊建設》、《銀行管理者高效溝通技能》
咨詢項目：《行長領導力培養輔導項目》、《銀行執行力提升系統建設咨詢項目》 

• 人才管理特訓：非人力資源經理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養、開發、激勵人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 非人力資源經理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經營責任企業人力資源管理框架與內容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業務部門管理者的角色關系經理人的角色認知用人力資源管理提升團隊領導力二、凡事預則立——人力資源規劃與計劃人力資源規..

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• 人才測量術—量化人才管理技術

   

  一、人才測量標準1、測量標準的類別什么決定了員工的表現什么驅動了員工的動力知識、技能、素質的區別性格對工作、合作的影響2、測量標準的項目通過工作分析確定技能項目通過行為訪談確定素質項目通過團隊分析確定性格項目二、如何測量素質1、測量標準分項:通用素質：責任意識、團隊合作、學習精神、誠信正直專業素質：..

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• 現代企業庫存與倉儲管理技術

   

  一、現代供應鏈管理1.供應鏈的結構模型2.HP的供應鏈系統3.供應鏈特征4.供應鏈管理的發展5.供應鏈管理的基本特征6.供應鏈管理理念7.利用各種技術來提高經營效率與降低成本8.推動式供應鏈向拉動式供應鏈轉變9.供應鏈管理的突出效益表現10.實施供應鏈管理的兩個關鍵問題：11.如何實現企業間信息共享12.如..

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• 非人力資源經理的人力資源管理

   

  第一單元直線經理人力資源管理的認知——認知角色 明確職責企業核心競爭力的六大要素人力資源管理理念正確理解企業人力資源管理系統模型人力資源何為企業創造價值直線經理人力資源角色職責直線經理 HR 能力三項修煉直線經理如何配合HR 部門直線經理日常人力資源管理以人為本直線經理成功之道第..

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• 非人力資源經理的人力資源管理

   

  第一單元 企業戰略與人力資源案例：人力資源是如何變成“人力”的？人、人力與人力資源企業中的4類人：人材、人才、人財與人裁戰略目標與人力資源的關系傳統人事管理與現代人力資源管理的區別與聯系部門經理在人力資源管理中的職責如何讓人力資源為企業戰略服務？第二單元 崗位職責的確定如何搜集和整理工作..

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