【培訓對象】
在職人員或面臨擇業的大學生等商務人士。

【培訓收益】
1、了解掌握商務禮儀知識和塑造良好職業形象對個人及企業產生的重要影響。 2、學會正確運用商務禮儀知識和塑造職業形象的方法。找準自身在商務禮儀、形象設計上存在的問題。3、提出調整改善的最佳方法，使自身的職業特征與外在魅力得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達到增強企業美譽度和核心競爭力的目的。

引言：

慎獨——“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也”

單元 1：商務禮儀概述

1、禮儀的含義

2、禮儀的核心

3、禮儀的地位和經濟作用

4、職場禮儀 6 原則 3 準則

單元 2：塑造你的職業形象儀態篇

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、蹲姿

神態篇

1、眼神

2、微笑

3、手勢

儀容篇

1、面部修飾

2、局部修飾

3、發部修飾

4、化妝修飾

儀表篇

1、TPO 原則

2、配色原則

3、和諧配套原則

單元 3：商務場合著裝精品男性篇

1、基本著裝

2、西裝的選擇

3、西裝的穿著方式

4、襯衣的選擇

5、襯衣的穿著方式

6、領帶的選擇

7、領帶的穿著方式

8、飾品

優雅女性篇

1、基本著裝款式

2、套裙的選擇

3、服飾品的選擇

4、首飾的搭配

5、職場服飾 6 忌

6、手包 5 寶

7、化妝 3 原則

8、修飾避人

單元 4：人際關系相處禮儀

1、人際關系狀態

2、氣質類型圖

3、與同事相處

4、與上司相處

5、職場擁有的 10 個心態

單元 5：中高層管理者領袖風度

1、氣場訓練

2、高效演講

單元 6：建立職業習慣之接待篇

1、接待工作的基本環節

2、接待過程中的次序禮儀要求

1）親切迎客

2）熱忱待客

3）開關門五步曲

4）會談座位圖

5）談判座位圖

6）禮貌送客

單元 7：建立職業習慣之會面篇

1、會面程序

2、問候

3、致意

4、介紹：1）介紹自己 2）介紹他人、順序

5、握手的禮儀：握手的時機、次序、方式

6、引導

7、名片：1）遞接名片 2）名片交換的時間、方式、途徑 3）名片四忌

單元 8：建立職業習慣之電話篇

1、電話禮儀 3 要素

2、電話禮儀 5 禁忌

3、電話禮儀 8 期待

4、成功電話溝通：1）做好通話準備 2）檢查通話表現 3）講究通話內容 4）備忘的 5W2H 5、處理不滿意電話的技巧6、移動電話的禮儀要素

單元 9：建立職業習慣之拜訪篇

1、拜訪的基本流程

2、拜訪的準備工作

3、拜訪過程中的 3 禁忌

單元 10：建立職業習慣之交談篇語言表達

1、職場語言禮儀;語言表達的 3 要素

2、溝通模式圖

3、禮貌用語：1）接待三聲 2）文明五句 3）熱情三到

4、語言表達 5 技巧

交談禮儀

1、交談態勢語

2、稱呼：1）正式場合、非正式場合 2）稱呼中三忌

3、談話內容

4、常用的禮貌用語

5、用詞用語要文雅

6、交談中的藝術

單元 11：建立職業習慣之公共區域篇

1、乘車的禮儀

2、乘坐電梯的基本禮儀

3、乘坐電梯 3 要素

4、電梯升遷禮儀

單元 12：建立職業習慣之宴請篇

1、宴請者禮儀

2、赴宴者禮儀

3、西餐的禮節

單元 13：建立職業習慣之贈送篇

1、常見禮品

2、禮品的挑選

3、贈送方法八類不宜的禮品

 

以上為商務禮儀課程綱要，可根據企業培訓需求制定課程大綱和課程具體實施具體方案。 

【主要背景】
美國認證協會（ACI）注冊國際高級禮儀培訓師
中國形象設計協會高級形象培訓師
中國形象設計協會高級禮儀培訓師
環球風尚簽約講師
風尚圈聯合創始人
IBC國際麗人匯德善心公益講師團講師
國家中級茶藝師
三級心理咨詢師
三級人力資源管理師
【職業經歷】
中國（香港）國際禮儀研究院高級禮儀講師
北京志尚遠和企業管理服務有限公司培訓師
北京廣錦澤投資管理公司培訓總監
【主講課程】
《運禮贏商--商務禮儀》
《魅力蝶變--社交禮儀》
《禮尚往來--政務禮儀》
《通情達禮--服務禮儀》
《優雅儀態》
《形象管理》 

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