- 職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀
- 職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀
- 現(xiàn)代商務(wù)禮儀精要實(shí)訓(xùn)
- 商務(wù)禮儀課程
- 商超零售職業(yè)素養(yǎng)_最實(shí)戰(zhàn)國(guó)際商務(wù)禮儀
- 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2011年9月2
- 國(guó)際電子商務(wù)師高級(jí)研修班2011年9
- 職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀
- 常用商務(wù)公文寫(xiě)作規(guī)范與技巧
- 職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀
- TTT課程大綱
- 蒙牛伊利商務(wù)考察學(xué)習(xí)之旅
- 深圳華為商務(wù)考察
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)大綱
- 市場(chǎng)分析與營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃課程大綱
- 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及危機(jī)公關(guān)課程大綱
- 《團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)》課程大綱 責(zé)任心、
- 汽車4s店商務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
- 新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀培訓(xùn)
- 服裝企業(yè)導(dǎo)購(gòu)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程方案
商務(wù)禮儀課程大綱
課程編號(hào)：11206
課程價(jià)格：￥18000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：2769
管理員及員工
【培訓(xùn)收益】
（一）禮儀概述
（二）禮儀的目的
1、提升個(gè)人素質(zhì)
2、建立良好的人際溝通
3、維護(hù)企業(yè)形象
(三)禮儀的適用范圍
二、禮儀的基本原則
尊重為本
善于表達(dá)
形式規(guī)范
三、形象禮儀---視覺(jué)美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用
商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識(shí)
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開(kāi)會(huì)、談判、拜訪等著裝）
總結(jié)：1、自我形象檢查與重新塑造
2、著裝配色練習(xí)
四、形體禮儀---職業(yè)魅力的印象管理
職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則
站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
其他身體語(yǔ)言的訓(xùn)練：遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運(yùn)用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
五、語(yǔ)言禮儀——口吐蓮花的秘密
商務(wù)場(chǎng)合六不談
私人問(wèn)題五不問(wèn)
文明語(yǔ)言三要素
最佳話題
六、交往禮儀---吹響公務(wù)交往的序曲、平衡的藝術(shù)
見(jiàn)面禮儀
1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
2、致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
4、握手---握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
5、介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢(shì)與規(guī)范等
拜訪、交談禮儀
1、拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)
2、交談的基本要求、話題禁忌
座次禮儀
1、會(huì)議座次禮規(guī)
2、照相座次禮規(guī)
3、其他座次禮規(guī)
電梯和乘車禮儀
1、電梯進(jìn)入順序規(guī)范、
2、 電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范
3、 轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等
餐飲禮儀：
中餐禮儀
1、 點(diǎn)餐禮儀
2、 席位安排
3、 上菜順序與餐具的使用
西餐禮儀
1、 席位排列
2、 上菜順序
3、 餐具的使用
七、客戶接待禮儀---使公務(wù)更加規(guī)范
品貌端正，舉止大方
服飾要整潔、端莊、得體、高雅
根據(jù)身份，確定接待規(guī)格
熱情迎客的禮儀
根據(jù)身份，安排座次
送客禮儀
八、電話溝通禮儀---把你的聲音傳向世界
（一）、打電話禮儀
重要的第一聲
飽滿的情緒，喜悅的心情
端正的姿態(tài)，清晰的聲音
力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)
考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)
使對(duì)方感到有被尊重、重視的感覺(jué)
打電話誰(shuí)先掛
（二）、接電話禮儀
迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)
認(rèn)真清楚的記錄
有效電話溝通
對(duì)方要找的人不在時(shí)
接聽(tīng)私人電話時(shí)
九、辦公室禮儀——成功者從這里走出
贏得信任的八大技巧
職員的辦公室準(zhǔn)則
談吐要求
愛(ài)護(hù)公物與環(huán)境
中國(guó)MBA華東聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)
職業(yè)履歷
◆ 15年豐富的金融業(yè)管理及銷售經(jīng)驗(yàn)：從業(yè)務(wù)一線到經(jīng)營(yíng)管理，從分支機(jī)構(gòu)到公司總部，曾創(chuàng)造行業(yè)第一大單的佳績(jī)，屢獲銷售大獎(jiǎng)，積累了大量關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。深入扎實(shí)的銷售經(jīng)歷和獨(dú)特銳利的人生視角使培訓(xùn)課程更系統(tǒng)專精、更引人入勝。
◆ 十年的客戶服務(wù)與營(yíng)銷管理培訓(xùn)，用真誠(chéng)激發(fā)意愿、用互動(dòng)啟迪思索、用專業(yè)引領(lǐng)行動(dòng)，讓學(xué)員自主改變、收獲成長(zhǎng)；助企業(yè)凝聚人心、持續(xù)發(fā)展。
客戶反饋：
王曉云老師的課既生動(dòng)又有深度、非常貼近一線，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)型和可操作性，是我們心目中無(wú)可爭(zhēng)議的NO.1！
——山東省郵政儲(chǔ)蓄銀行 業(yè)務(wù)部 吳總
王老師的課堂氣氛很好，她豐富的服務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)給了我們很多的啟發(fā)，使員工關(guān)注細(xì)節(jié)、樂(lè)享服務(wù)。
——招商銀行濟(jì)南分行 零售銀行部 秦經(jīng)理
王老師的培訓(xùn)風(fēng)格很親切、很真誠(chéng)，有很高的職業(yè)素養(yǎng)，深受員工的喜愛(ài)。她的快速營(yíng)銷六步法非常實(shí)用，讓我們的員工從“交易型”向“銷售型”轉(zhuǎn)變，效果非常好，期待能長(zhǎng)期合作。
——威海郵政局 于局長(zhǎng)
王老師的服務(wù)營(yíng)銷課程深入淺出，很多對(duì)營(yíng)銷和人生的感悟和體驗(yàn)引發(fā)我們思索，她感人至深的理念分享從心底里打動(dòng)了我們。
——恒豐銀行 尉總
我們很喜歡王老師的魅力溝通課，她不僅讓我們體會(huì)到溝通的主動(dòng)性和互動(dòng)性，而且她分享的管理理念也令我們茅塞頓開(kāi)。
——兗礦集團(tuán) 楊書(shū)記
王老師有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，她親和幽默的培訓(xùn)風(fēng)格使學(xué)員盡享整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，簡(jiǎn)單實(shí)用的案例話術(shù)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的業(yè)績(jī)提升起到了很大的作用。
——山東德百集團(tuán) 培訓(xùn)部 張部長(zhǎng)
-
第一部分：十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開(kāi)。中央委員會(huì)總書(shū)記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會(huì)作了說(shuō)明。10月29日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過(guò)《中國(guó)共產(chǎn)黨..
人氣：1189
-
向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱
一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..
人氣：1257
-
大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱
1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..
人氣：1362
-
銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐課程大綱
1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù) • 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動(dòng)了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新 • 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式 • 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合 • 目前的問(wèn)題: ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)..
人氣：1430
-
第一部分：中臺(tái)概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺(tái)？2.中臺(tái)出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺(tái)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國(guó)內(nèi)外中臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺(tái)能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時(shí)）1.中臺(tái)戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺(tái)、小前臺(tái)”3.大中臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..
人氣：1564
-
人氣：1490
