一、績效管理概述
故事：漁人與棕熊
1、績效管理發展歷程
2、績效管理流程
3、績效管理體系的意義
4、戰略與績效管理
練習：描述本企業戰略目標
5、不同發展階段的績效管理特點
二、績效考核方法簡介
1、控制導向型考評方法
2、行為導向型考評方法
3、戰略導向型考評方法
4、特質導向型考評方法：混合尺度法、評語法
三、KPI指標體系設置
故事：唐僧西天取經團隊的考評
1、KPI指標的基本內涵
故事：英國運送犯人
2、KPI指標的類型與維度
3、設定KPI指標的原則
SMART原則
目的和目標的混淆
練習：SMART原則小組練習
4、KPI指標分解工具
成功關鍵因素分析法
案例：一年內治好脂肪肝
企業級KPI指標的確定
練習：用魚骨圖分析企業年度戰略目標
部門關鍵績效指標的確定
練習：做部門KPI指標
崗位級關鍵績效指標的確定
練習：車隊績效考核指標
業務價值樹分析法
依據平衡計分卡思想分解KPI指標
依據部門承擔責任不同建立KPI指標體
依據各職類職種工作性質不同分解KPI指標
篩選關鍵績效指標
審核關鍵績效指標
設置關鍵績效指標權重
確定衡量指標
練習:編制崗位考核表
四、績效計劃制定
1.績效計劃的含義
2.經營計劃的制定
經營業績計劃的要素
公司經營計劃的步驟
練習：公司經營業績計劃
五、績效過程輔導
1、明確員工績效輔導目標
2、員工績效輔導流程的核心：溝通及指導 
3、七步員工績效輔導路徑
精準目標
理清現狀關鍵價值鏈
行動目標
行動計劃
行動實施
行動后跟進
練習：績效輔導演練
六：績效評估與應用
1、績效評估流程
視頻：績效面談
2、如何理解BEST反饋
練習：BEST反饋
3、績效反饋面談的障礙及原因分析
工具：《績效面談表》
績效評估討論
績效結果應用
七、課程回顧 

湖北省中小企業公共服務特聘人力資源專家
武漢政府公益培訓合作講師
原中國信科集團培訓經理
企業管理咨詢師（國家認證）
人力資源高級管理師

【個人簡介】
李老師擁有政府、央企（中國信科）、私企、創業四重職業經歷，二十余年專注于人力資源管理領域。
十年前從企業人資高管轉型管理咨詢顧問，運用咨詢式培訓和定制化咨詢為中、小、微企業打造人才競爭力。
在培訓中，李老師將咨詢師的理性、深度與培訓師氣場、張力有效結合。重視課前調研，結合企業實際問題編寫案例應用于培訓中。隨堂練習、邊學邊練、直接輸出成果。課后采用學習促動、編寫案例集等方式協助受訓學員轉化成果應用到工作中。
»受荊楚理工學院邀請為荊州市規模企業進行多場近千人的《非人力資源經理的人力資源管理》培訓。
»《班組長（基層管理者）綜合素質提升訓練》、《結構化思維與高效表達》等課程被東風乘用車（2期）、烽火集團（3期）、光迅科技（2期）、中石油湖北分公司（3期）、荊門水務集團（2期）、中國郵政湖北分公司（3期）等多家企業多次采購。
在咨詢中，李老師一直秉承“結合企業實際，提供實用落地的咨詢方案；提供咨詢服務與為客戶培育人資專業人員相結合，保證咨詢方案持續改善“的工作原則。重視培養客戶的人資技能與咨詢思維，通過“工作坊“、”項目制“等多種方式保障咨詢成果有效轉移。
»連續多年，為長飛光纖潛江公司、南方電網（子公司）廣州智業節能有限公司、MTel（澳門）電信有限公司、蘇州中新集團、新疆吉瑞祥集團等企業提供人力資源全案咨詢，通過人力資源實踐活動，有效賦能，內外部客戶滿意度均有8%-20%增長；
»為武漢民政系統（各區殯儀館）開展績效管理體系設計，量化個人貢獻度，崗位業績達成率上漲22%。
»為太平人壽湖北分公司設計的基層員工招聘體系，招聘合格率增長30%，同年獲得集團人力資源領域創新獎。
【主講課程】
人力資源管理通用課程
《戰略性人力資源管理》、《非人力資源的人力資源管理》（中、高，基層三個版本）、《人力資源管理現狀與發展趨勢分析》、《人力資源管理全體系實務培訓》、《HRBP實操訓練營》、《戰略人力資源規劃》；
招聘管理類課程
《高效招聘體系構建》、《慧眼識人：高效招聘與精準面試》、《人才畫像》、《勝任力模型構建與應用》、《高潛人才識別與甄選》、《求職面試：簡歷制作與應試技巧》；
培訓管理類課程
《年度培訓計劃制定》、《培訓培訓師（TTT）》、《培訓體系搭建》、《搭建職業發展的梯子--職業生涯規劃》、《人才梯隊建設》、《人才盤點與培養》
績效薪酬類課程
《基于戰略的績效管理體系構建》、《基于工作分析的績效考核指標設定》、《企業導入OKR實用方法》、《平衡計分卡之企業實戰應用》、《績效改進工作坊》、《運用BSC+KPI設定組織層面和個人層面考核指標》、《運用平衡計分卡分解企業年度經營目標工作坊》、《全面薪酬體系設計》；
管理素養類：
《MTP管理才能發展培訓》、《目標設定與有效執行》、《結構化思維與高效表達》、《問題分析與解決》、《時間與計劃管理》、《職業化團隊塑造訓練營》、《情緒與壓力管理》、《企業文化的構建與落地》。

【學員評價】
公司自2013年成立以來，發展非常迅速。2016年開始連續多年聘請李老師為企業管理咨詢顧問，為公司發展出謀劃策。李老師在咨詢中，非常重視項目宣講，及時分享項目進度，使公司員工對咨詢項目的意義和價值了然于心。另外還進行多次管理技能及人力資源技能的培訓，提升管理層項目執行能力。最后咨詢解決方案在公司推行的很順利，達到預計的目標和效果。
——南方電網（子公司）廣州智業節能科技有限公司

這次培訓組織荊州市近千家企業參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現場近千名學員的高度評價。學員紛紛反饋，老師講的內容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實戰。
——荊州市規模工業企業培訓

李老師很專業，很敬業。每次來澳門都為公司解決很多實際問題，同時又能依據公司的發展進行長期的規劃。咨詢合作非常順利，為企業帶來很大的價值。
——澳門MTel電信有限公司

《基于KPI的績效管理體系構建》課程，內容系統，工具實用。李老師在課前進行大量的訪談和調研，課程所引用的案例都非常接近我們企業的實際情況，課堂的練習對實際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機會與李老師合作。 

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