本課程為曹志新老師《管理溝通與溝通技巧》培訓(xùn)。管理溝通與溝通技巧是指企業(yè)或是公司領(lǐng)導(dǎo)人在對(duì)于影響管理溝通的幾個(gè)方面的因素，為了克服管理溝通中的障礙，管理人員必須使用某些技術(shù)和方法，但克服某些典型障礙的具體策略還要靠實(shí)際情況的分析。管理溝通中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)階段都存在干擾因素，必要用有效溝通管理策略解決溝通中存在的問(wèn)題，從而能順利實(shí)現(xiàn)有效溝通。

第一部分：溝通與管理溝通
1、什么是溝通
2、溝通的要素
3、溝通的原則
4、溝通的重要性
5、什么是管理溝通
6、管理溝通的重要性
第二部分：溝通能力可以改變一個(gè)人發(fā)展的命運(yùn)
1、溝通能力的含義
2、溝通能力的必要性
3、溝通能力包含因素
4、溝通能力的方法形成
5、溝通能力的培養(yǎng)
第三部分：管理溝通在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用
1、溝通影響執(zhí)行力
2、溝通技巧注意事項(xiàng)
第四部分：克服溝通中的困難
1、溝通的4大特點(diǎn)
2、無(wú)效溝通會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果
3、造成溝通困難的原因分析與克服
第五部分：上下溝通的問(wèn)題與對(duì)策
1、如何與上、下級(jí)溝通？
2、如何跨部門溝通？
3、如何處理溝通中沖突？
第六部分：溝通的方法與技巧
1、有效溝通的練習(xí)
2、傾聽
3、溝通的真諦
4、管理者的溝通技巧
坦誠(chéng) 贊揚(yáng)
鼓勵(lì) 責(zé)任
第七部分：如何提高溝通與協(xié)調(diào)的能力
1、溝通能力提高的方法
方法一：開列溝通情境和溝通對(duì)象清單
評(píng)價(jià)自己的溝通狀況
評(píng)價(jià)自己的溝通方式
制定并執(zhí)行溝通計(jì)劃
執(zhí)行計(jì)劃充滿欣喜
方法二：身體語(yǔ)言溝通的改善
首先理解別人的身體語(yǔ)言
恰當(dāng)使用自己的身體語(yǔ)言
2、組織協(xié)調(diào)能力
2.1組織協(xié)調(diào)能力
組織能力
授權(quán)能力
沖突處理能力
激勵(lì)下屬能力
疏通協(xié)調(diào)能力
結(jié)語(yǔ)：

溝通能力的必要性，管理溝通策略技巧運(yùn)用的重要性。
溝通是一種精神，溝通是一種力量，溝通是一種巨大的財(cái)富。

現(xiàn)任金智創(chuàng)業(yè)資本副總裁、合伙人
畢業(yè)院校：
天津南開大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)
清華大學(xué)研究生院金融專業(yè)
北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院戰(zhàn)略投資中心博士后研究
工作背景：
現(xiàn)任金智資本營(yíng)銷副總裁 合伙人
兼任北京交通大學(xué)中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究中心 研究員、副教授
兼任重慶長(zhǎng)江工商管理研究院學(xué)委會(huì) 研究員
兼任上海交通大學(xué)國(guó)家戰(zhàn)略中心客座教授
兼任西南財(cái)大中國(guó)私募股權(quán)中心學(xué)術(shù)委員會(huì)委員助理
兼任國(guó)資委培訓(xùn)中心培訓(xùn)顧問(wèn)
兼任陽(yáng)光正東戰(zhàn)略咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)、資深培訓(xùn)師
兼任重慶工商大學(xué)MBA兼職教授
曾擔(dān)任職務(wù)：
英國(guó)新洲國(guó)際集團(tuán)（NICG）趨勢(shì)中國(guó)投資事業(yè)部總監(jiān)
趨勢(shì)中國(guó)傳播機(jī)構(gòu)廣東公司副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)總監(jiān)
趨勢(shì)中國(guó)傳播機(jī)構(gòu)天津公司總經(jīng)理
趨勢(shì)中國(guó)傳播機(jī)構(gòu)新疆公司總經(jīng)理
天津一汽市場(chǎng)部高級(jí)主管
天津《今晚報(bào)》廣告部 業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)人
主講課程：
《企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》
《大客戶銷售與銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《市場(chǎng)營(yíng)銷新思維》
《品牌戰(zhàn)略與品牌打造》
《組織能力建設(shè)與執(zhí)行力》
《企業(yè)管理與人本管理》
《國(guó)學(xué)中的管理智慧》
授課特色：
曹志新教授擁有超過(guò)十年以上的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其橫跨外企、國(guó)企、私企、媒體的混合工作經(jīng)驗(yàn)使其授課觀點(diǎn)獨(dú)樹一幟，頗受學(xué)院和學(xué)員好評(píng)。在北京交通大學(xué)的課堂上和上海交大的課程上，是學(xué)員公認(rèn)的授課效果最佳的老師。多次被評(píng)為十佳授課老師。在多年的為企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)歷中，其實(shí)用性極強(qiáng)的授課方法贏得了多家公司的贊譽(yù)。
在中國(guó)營(yíng)銷界，理論水平高的老師不計(jì)其數(shù)，實(shí)戰(zhàn)能力好的老師也是比比皆是，但能夠有效兼容理論與實(shí)踐的復(fù)合型授課老師實(shí)屬不多，曹志新老師是其中的典型代表。
授課客戶：
五百?gòu)?qiáng)：法國(guó)威立雅、三星電子、中石油、中石化、葛洲壩集團(tuán)、日本三菱、德國(guó)西門子、上海大眾汽車、等
電信企業(yè)：中國(guó)電信多個(gè)分公司
電力企業(yè)：南方電網(wǎng)貴州分公司、國(guó)家電網(wǎng)河北電力公司、國(guó)家電網(wǎng)湖南電力公司、國(guó)家電網(wǎng)河南公司等 國(guó)家電網(wǎng)甘肅公司
金融銀行：中國(guó)工商銀行河北分行、中國(guó)工商銀行北京分行、中信銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、
航空公司：海南航空、大新華航空、
郵政企業(yè)：南京郵政、江西郵政等
醫(yī)藥醫(yī)院：重慶瑞恩醫(yī)院集團(tuán)、江西江中制藥、三九藥業(yè)、仁和醫(yī)院等
食品：三全食品、茅臺(tái)集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、好利來(lái)、伊利股份、思念食品、完達(dá)山乳業(yè)、王老吉、康師傅、金川酒業(yè)等