【培訓對象】
質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、生產主管。

【培訓收益】
? 學會認識和定義不同的問題
? 掌握運用數據準確描述問題的方法
? 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
? 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化

 課程導入

Ø            問題改善的困惑

²  波動的現實

²  改善的困惑

Ø            課程結構介紹

Ø            學習小組建立

Ø            培訓期望

問題概述

Ø            什么是問題

Ø            練習：現場實際問題選擇

Ø            案例討論：一個慘痛的教訓

²  無效解決問題的特征

²  有效解決問題的特征

²  問題意識

²  解決問題的素質要求

Ø            結構化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）

Ø            團隊的發展歷程

Ø            焦點問題的現狀分析：過程能力分析

²  波動的類型

²  合理子組原則區分短期波動和長期波動

²  過程能力指標：CP、CPK、PP、PPK

²  案例演示：過程能力計算

²  過程能力分析練習

Ø            練習：焦點問題現狀數據收集計劃

分析和驗證問題的根本原因

Ø            挖掘潛在的根本原因：因果圖

Ø            因果圖練習：實際問題原因挖掘

Ø            挖掘潛在的根本原因：變量流程圖

Ø            變量流程圖練習

Ø            驗證根本原因：常用圖形工具

Ø            常用圖形工具練習

Ø            因子分析計劃

Ø  因子分析計劃練習：根據實際問題制作因子分析計劃

改善根本原因

Ø            挖掘潛在的根本原因解決方案

Ø            挖掘潛在的根本原因解決方案練習

Ø            篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣

Ø            方案選擇矩陣練習

Ø            行動計劃

Ø            行動計劃練習

效果評估和維持改善成果

Ø            改善成果確認：趨勢圖、柏拉圖

Ø            建立有效的控制系統

Ø            固化改善成果的工具：防差錯、控制圖

總結與回顧

Ø            分析與解決問題的方法和工具回顧

Ø            學員行動計劃

Ø            學習小組評比

培訓效果評價

吳錦城老師：
教育及資格認證：
培訓師；精益六西格瑪咨詢師；六西格瑪黑帶大師。
講師經歷及專長：
 吳老師曾任某美資企業生產經理、富士康集團六西格瑪推進主管及六西格瑪黑帶大師，積累了豐富的培訓及項目咨詢經驗。曾親自指導海爾集團多家下屬工廠推行質量改善項目，輔導企業上百個綠帶黑帶項目，協助企業取得“中國質量協會六西格瑪優秀企業”稱號！
 吳老師擅長DMAIC系統改善方法和工具，結合精益生產與6 Sigma實現最終績效，吳老師擅長的課程有：新舊QC七大工具、現場質量問題分析與解決、六西格瑪黑帶/綠帶系列課程及質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
 吳老師曾為眾多企業提供過精益六西格瑪的培訓及咨詢輔導，服務的客戶涵蓋電子、家電、汽車、等行業，其中包括廣州阿雷斯提汽車零配件、富士康科技集團、萬裕三信電子（東莞）、樂依文半導體（東莞）、美的集團、貴州海爾制冷電器、合肥海爾制冷電器、重慶海爾制冷電器、重慶海爾洗衣機、長征開關電器等多家知名企業。
 吳老師的培訓風趣幽默、 邏輯嚴謹，注重理論知識與豐富的生產實踐案例相結合，課程內容通俗易懂，易于學員掌握知識要點，全程案例研習、角色演練、小組討論、引導學員參與，現場輔導等方式讓學員能充分掌握各種實用工具，深得企業高層和學員的一致好評！

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