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新任經理的管理技能提升訓練

課程編號:13426   課程人氣:1225

課程價格:¥3200  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:管理技能 

授課講師:鄭秀寶

課程安排:

       2014.5.24 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理人員,新任經理等

【培訓收益】
使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責,做好承上啟下的橋梁;
學習如何成為一個優秀的管理者,制定計劃目標、指導下屬,并給予工作授權;
知人善任,帶人帶心,學習激勵部屬;
認識溝通的重要性,掌握高效溝通的PAC技巧,建立組織內無障礙的溝通環境;
掌握出色的團隊領導能力,懂得控制和協調的技巧,增強部門的凝聚力;
提升管理人員管理團隊及解決問題的能力。

前言:“專業技能”VS“管理效能”

上篇:從專業到職業
改革開放30余年,更多是在實踐中學習、成長起來的各類管理者,在綜合素質上欠缺的往往不是專業知識和技能……
 
 
第一部分:管理角色與原則
第一講:新任經理的角色轉變及管理的角色認知與組織管理原則
新視角新啟示:什么是“經理人”
管理人員的角色認知與職責
管理者的素質要求和能力要求
管理人員的素質、能力、智力、績效結構是什么
企業管理人員的責任與正向思考的態度
組織的五個層級之間的互動要求
管理者的個性要求與EQ
案例研討題:從技術走向管理的管理者常犯的錯誤
組織的形成
 
中篇:從優秀到卓越
如果說《上篇》旨在幫助學員找準定位,那《中篇》則旨在幫助學員成為團隊標竿:從“優秀”到“卓越”的距離,其實遠沒有你想像的那么遠。
 
第二部分:工作管理
第二講:計劃與執行
制定有效計劃的步驟
工作計劃流程
計劃管理的過程
制訂計劃的工具
計劃的實施與跟進
案例:部門工作計劃的制訂與管理
 
第三講:目標管理
目標管理的工作流程
目標設定的五大原則(SMART)
案例:目標卡的制作與填寫
提高業績型和開發能力型的目標管理
目標的修正時機
目標管理的基本模式
如何確保目標的執行過程
目標跟蹤檢查要遵循的6個原則
評估目標執行成果的3種方法
 
第四講:部屬授權
什么是授權
授權的層次有哪些
有效授權的6步驟
對部屬授權的原則
何種工作可授權
授權不足或授權太多各有什么危害
案例:主管授權之后反而工作效率降低,為什么?
什么是反授權
研討題:如何處理部屬的推卸責任或反授權問題
 
第三部分:有效的人員管理及團隊管理
第五講:組織溝通技巧
什么是溝通
溝通的過程模式
常見的12種溝通障礙及產生的原因
溝通的編碼能力訓練(游戲:我來比劃,你來猜)
回饋的作用
什么是【映】和【增項反映】
回饋時需注意的事項
我們如何說服對方,進而改變對方的行為
什么是當下自我的狀態
人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態
P、A、C溝通心理狀態在日常工作,生活中的運用
人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突,附案例分析
人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
用C心理溝通平息發生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突,創造無障礙的溝通境界
 
第六講:掌握人性的激勵
改善員工行為
掌握員工需求
管理人員對激勵的認知測試
現代激勵的三個基本理論
馬斯洛需要五層次理論
員工激勵技巧十二招
什么是負激勵
負激勵對部屬的利弊
激勵的五種力量
一般管理者常犯的5種錯誤激勵
 
第七講 解決問題型團隊建設的方法
一、團隊概述
團隊的5P要素;
人群、組織、團隊的異同;
團隊的三種類型;

二、解決問題的思路和方法
從關鍵驅動因素方面入手;
集思廣益解決之道;
考慮負面作用之后再來執行。

三、影響團隊效能的因素
背景及企業文化;
團隊成員角色及多元化;
領導力及企業凝聚力。

四、高效團隊的管理
高效團隊的特征;
團隊的八種關鍵角色;
組織角色與團隊角色互補;
團隊沖突及其解決方案。
 
下篇:從管理到績效
隨著80后、90后日漸成為現代企業的生力軍,管理方法和手段也必須因應管理對象的變化而與時俱進。而本篇,正是基于幫助企業新任經理找準核心,超越標桿,帶動組織績效。

第八講 業績管理
一、高績效之:要素確定系統
二、高績效之:運作保障系統
三、高績效之:檢查改進系統
四、高績效之:激勵獎懲系統
 
第九講 領導者的影響力發揮
一、人本教練模式
二、行動的三大法則
改變不可能的情形
執行力的關鍵在哪里
改寫已經默認的未來
三、行動學習:只為組織變革與突破而生
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