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一線主管技能提升訓(xùn)練

課程編號:13424   課程人氣:1274

課程價格:¥3200  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:康建平

課程安排:

       2014.6.21 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部

【培訓(xùn)收益】
精確地定位好一線主管的地位,精準地剖析出一線主管的角色;
系統(tǒng)地教導(dǎo)出合格和合適的職業(yè)化的員工;
掌握高效的時間管理技巧,明確每天必須做的,應(yīng)該做的,可以做的,不可以做的;
學(xué)會溝通的技巧,達到讓主管省心,讓同事放心,讓下屬開心;
打造出高績效的狼性團隊,從狼領(lǐng)羊式的管理走向羊領(lǐng)狼式的管理;
磨練鷹之眼來系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)和解決實務(wù)問題;
突破慣性思維,尋找新的出路;

第一部分:北斗七星---角色定位
一線主管的地位和使命
一線主管的具體職責(zé)
一線主管的素質(zhì)要求
從員工到一線主管管理角色的轉(zhuǎn)變
從技術(shù)型人才到管理型人才
案例分享:足球天才馬拉多納的角色認知

確定轉(zhuǎn)變的類型,從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
一線主管的三種心態(tài):改變?適應(yīng)?走人?
案例破冰:黃班長心態(tài)困惑?

你的目標定位是什么?
員工到一線主管------角色轉(zhuǎn)變的困難
一線主管角色定位
一線主管角色轉(zhuǎn)變
一線主管角色分析
一線主管責(zé)任
做性格測試問卷 
案例研討:性格分析你適合做什么角色?
案例分析:小李的工傷你站誰的立場?

一線主管職權(quán)分解
評估自己的弱點
識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱",避免脫離軌道
五大角色錯位
案例討論:我們?yōu)槭裁磿?jīng)常做五大角色錯位中的“同情者”?

做十大管理能力問卷測試 
實作與分析
 
第二部分:造物先造人—工作教導(dǎo)
一線主管教導(dǎo)能力的重要作用
一線主管教導(dǎo)的正確理念
“教”與“導(dǎo)”的正確理解
一線主管常犯的錯誤教導(dǎo)方法
新老員工不同的教導(dǎo)方法
工作教導(dǎo)四階段法
角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬

JI教導(dǎo)效果評估
教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧
班組多技能工訓(xùn)練的特點與條件
班組多技能工訓(xùn)練的步驟
問題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論:教導(dǎo)的情境模擬
案例分析:工作分解表的制作
 
第三部分:溝通從心開始---有效的溝通
溝通定義的5W1H原則
溝通的編碼的五個技巧
從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧
溝通信息的三大特點
溝通聲音的編碼技巧
溝通文字的編碼技巧
溝通中肢體語言的編碼和解碼
溝通中漏斗效應(yīng)
案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)

溝通編的四大評價標準
溝通的角色扮演
溝通中的正能量與負能量
案例分析:教徒的溝通

溝通中的EQ分析與測試
四型人格的溝通技巧
溝通的三種心態(tài)分析
案例分析:劉一線主管溝通策略

如何與下屬溝通
案例分析與角色扮演
如何與部門溝通
如何與上級溝通
 
第四部分:管人先管心----部屬的培養(yǎng)與激勵
員工缺乏干勁的原因
激勵員工士氣的原則
激勵員工應(yīng)做好的幾件事情
激勵員工的幾種方式
正確運用“正激勵”與“負激勵”
一線主管激勵員工的注意事項
一線主管的自我激勵技巧
角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
案例討論:數(shù)字的故事
案例分享:紅燒肉的故事---激勵的精明及高明?
 
一線主管帶好員工的藝術(shù)
一線主管管理員工的原則
當好教練式的一線主管
班組問題員工管理法則
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當?shù)?ldquo;老油條”

做好新進人員的管理
新員工流動原因及防范
案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析

老員工流動原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
案例:留住新人的技巧
案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

1、如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷
2、如何對80/90員工進行培養(yǎng)與輔導(dǎo)——能力與業(yè)績改善的輔導(dǎo)技巧——行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧——化解80后員工成長煩惱與困惑
3、如何對80/90員工進行溝通與激勵——與80/90員工溝通對話的六大障礙——同80/90員工溝通對話的五種技巧——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法——讓80/90后員工主動認知問題的技巧與方法
 
第五部分:從團伙走向團隊----打造狼性的團隊
迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利
迷思二:如何變壓力為動力,變動力為生產(chǎn)力
迷思三:一放就亂,一管就死
迷思四:過分迷信金錢的獎勵作用,將金錢作為有效的激勵手段
團隊與群體的區(qū)別
有效團隊的基本特點
高績效團隊原則
自我管理團隊
團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?
團隊的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團隊的三角結(jié)構(gòu)
團隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明一線主管在問題解決團隊中的癥結(jié)團隊的角色分析:從西游記來分析團隊的八大角色。
小測試:團隊中你扮演什么角色?
問題研討:棒球隊還是籃球隊?
問題研討:1+1 〉2?
問題研討:從螞蟻吃大象來看班組團隊精神?
 
組團隊建設(shè)中的10大實質(zhì)性問題:
1.如何樹立成員的自尊?
2.如何快速建立威信?
3.如何治理棘手成員?
4.如何處理集體錯誤?
5.如何阻止下滑的認輸心態(tài)?
6.如何激勵成員的意志?
7.如何調(diào)動所有成員的斗志?
8.如何動員成員的集體態(tài)度?
9.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點?
10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升?
 
第六部分:思路決定出路----改善從思維開始
第一階段:作業(yè)分解
1、 將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細目,逐一記錄,不要遺漏。
2、 所有“搬運作業(yè)、機械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細目(細目指動作的片斷)
 
第二階段:作業(yè)分析
為什么要做這個細目?
做這個細目的目的是什么?
在什么地方做最好?
在什么時候做最好?
什么人去做最好?
用什么方法最好?
 
第三階段:創(chuàng)意對策
1、 以構(gòu)想創(chuàng)造對策,達成下列目標
(1) 刪除不必要的細目
(2) 合并可“同時、同地、同人”做的細目
(3) 重組細目的順序
(4) 簡化現(xiàn)行作業(yè)方式,使工作更省力與安全
 
第四階段:落實新方法
1、 呈報上司
2、 與部屬溝通
3、 知會有關(guān)部門,如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財務(wù)等單位(或送提案審查委員會通過),征得同意
4、 立即并確實執(zhí)行新方法
5、 獎勵對改善有世界功勞的部屬
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