TWI一線主管技能訓練

 2009年10月到2010年11月  

某移動客服中心EAP咨詢項目 任項目經理

1、一線員工的心理測量，心理健康課程的開展，一對一員工心理輔導；

2、內部EAP專員的梯隊建設

3、某移動客服中心EAP體系的初步建立，包括EAP專員培養計劃，EAP熱線建立，EAP培訓方案等。

2010年12月到2011年12月

某移動客服中心EAP咨詢項目 任項目經理

1、針對一線員工心理學培訓課程的開展實施； 
2、針對基層管理員工的心理學課程的開展實施； 
3、內部EAP專員的梯隊培養；
4、上年度EAP項目基礎上，內部EAP體系的完善。

2011年12月到2012年12月

某移動EAP咨詢項目  任項目經理

1、針對營業廳一線員工心理學活動的開展實施； 
2、針對營業廳班組長的心理學課程的開展實施； 
3、通過心理學培訓輔導的實施，緩解基層營業廳員工情緒壓力；打造浙江移動快樂營業廳。

2013年3月到2013年11月

某電信10000心理管理咨詢項目 任項目經理

1、客戶內部心理課程兼職培訓師的選拔、培養； 
2、班組長溝通輔導能力提升，技能認證； 
3、員工入職人力甄選模型建立、完善，招聘流程優化。 

• TWI一線主管管理技能提升

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  前言：什么是TWI第一章： 工作教導JI1. 員工的四個心愿2. 何時對部屬進行教導3. 工作教導的錯誤方法4. 培養部屬的四大技巧5. 工作教導的四大步驟6. 第一階段：學習準備7. 工作分解的主要步驟和要點8. 工作分解表的做法9. 第二階段：傳授工作..

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• TWI-現場一線管理者管理技能提升

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  模塊一 、班組長的角色認知與思維轉變1、微利環境下班組長的角色認知2、班組長的作用及職責3、班組長具備的八大素質4、從優秀員工到優秀班組長角色轉變5. 從管一個崗位到管整條生產線的能力6. 班組長日常工作處理方法7、從技術型到管理型人才“三轉正&rdquo..

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• TWI-杰出班組長訓練營

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  第一篇 角色篇基層干部角色應遵循的十三項法則信譽：按照自己所說的去做；認識：干部角色功能與價值；習慣：如何控制情緒及表現；知識：建立合理知識結構層；能力：自我完善與價值體現；..

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• TWI一線主管管理技能提升

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  前言：什么是TWI第一章： 工作教導JI1. 員工的四個心愿2. 何時對部屬進行教導3. 工作教導的錯誤方法4. 培養部屬的四大技巧5. 工作教導的四大步驟6. 第一階段：學習準備7. 工作分解的主要步驟和要點8. 工作分解表的做法9. 第二階段：傳授工作..

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• TWI-線管理者四項核心技能

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-東莞

  第一模塊 工作關系JR1）TWI簡介2）TWI產生的前因后果3）職場在存在的11種劣習4）員工關系管理的四大原則5）如何管理班組里的刺頭6）降低員工離職率的13個方法7）工作關系思維導圖解決工作關系問題8）工作面談流程與方法9）處理不滿情緒員工的十大招術..

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