【培訓對象】
總經理、營銷總監、銷售總監、客戶總監、高層管理人員
市場經理、品牌經理、銷售經理、渠道經理、營銷策劃分析主管
客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管
客戶中心總監、呼叫中心經理、客戶中心經理、電子渠道主管
信息技術總監、數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管

【培訓收益】
本課程全程貫穿案例，以系統化的管理視角，結合迪銘客戶管理研究院國際領先企業標桿研究，借鑒航空服務、零售銀行、信用卡、證券投資、保險服務、汽車服務、移動通信、高端地產、高端零售等行業卓越企業的成功客戶實踐，與您分享核心客戶管理與客戶俱樂部運營的成功經驗。

國內權威客戶管理與服務營銷專家，迪銘營銷咨詢創始人、首席顧問，客戶管理研究院首席專家。
專注領域：客戶管理
專注客戶價值管理與忠誠營銷，開創AMT客戶價值營銷方法論，提出應用客戶導向的服務營銷價值鏈創造客戶價值的有機增長。
史雁軍先生擁有15年以上的客戶管理與服務營銷經驗，6年國際航空服務營銷運營管理經驗。致力于為金融服務、通信科技、汽車、地產、航空、品牌等客戶密集型行業的領導企業提供客戶管理戰略與服務營銷體系、數據庫營銷與關系營銷策略、客戶導向的服務營銷一體化、客戶中心規劃與整合營銷運營、戰略客戶研究與客戶分析領域的專業服務。
史雁軍先生服務過的主要客戶包括：中國銀行    建設銀行、浦發銀行、平安集團、國泰君安、國信證券、西南證券、長城證券、華夏基金、南方基金、廣發基金、中信基金、華商基金、中國人壽、人保財險、中國移動、中國聯通、中國電信、微軟中國、英特爾、惠普中國、西門子、聯想集團、萬科企業、廣汽本田、合眾思壯、中國電力、中國國航、英國航空、聯邦快遞、首都機場、東方航空、南方航空

• 客戶忠誠營銷與俱樂部運營

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  客戶管理——核心客戶管理與營銷發展營銷演進與發展歷程理解核心客戶管理階梯國內外客戶俱樂部啟源與發展客戶中心時代的"大營銷"趨勢目標定位——為什么要建立客戶俱樂部？回歸核心：核心客戶管理本質精益之道..

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• 客戶忠誠營銷與俱樂部運營

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• 核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營

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  一、客戶管理——核心客戶管理與營銷發展營銷演進與發展歷程理解核心客戶管理階梯國內外客戶俱樂部啟源與發展客戶中心時代的"大營銷"趨勢二、目標定位——為什么要建立客戶俱樂部？回歸核心：核心客戶管理本質..

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• 核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營

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  一、客戶管理——核心客戶管理與營銷發展營銷演進與發展歷程理解核心客戶管理階梯國內外客戶俱樂部啟源與發展客戶中心時代的"大營銷"趨勢二、目標定位——為什么要建立客戶俱樂部？回歸核心：核心客戶管理本質..

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• 核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營

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  引言核心客戶是企業的利潤之源與發展之本！核心客戶管理是企業差異化發展的核心策略。信息技術變革與營銷技術進步驅動商業模式發生了翻天覆地的變化，傳統以產品市場為導向的“小營銷”已經遠遠不能適應現代商業模式的發展與營銷需要，以客戶為核心的整合服務與客戶分類驅動的&ldq..

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