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公共關(guān)系與危機(jī)管理

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：3980 時(shí)間：2021-01-25

1.公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心•公關(guān)的誤區(qū)•公共關(guān)系定義•公共關(guān)系管理和目標(biāo)•公共關(guān)系要素和功能2.危機(jī)管理概說•..

公共關(guān)系與危機(jī)管理公開課

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：5800 時(shí)間：2014-03-08

第一部分：公共關(guān)系一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對(duì)公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳..

葉東-公共關(guān)系與危機(jī)管理

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

《公共關(guān)系與危機(jī)管理》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】：1、理解公關(guān)的本質(zhì)及內(nèi)涵，掌握公關(guān)的技巧以及與利益相關(guān)人特別是媒體及政府打交道的原則、方法、誤區(qū)及要點(diǎn)；2、理解危機(jī)，學(xué)會(huì)制定危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的方..

公共關(guān)系與危機(jī)管理

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：公共關(guān)系一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對(duì)公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳、媒..

公共關(guān)系與危機(jī)管理

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對(duì)公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳、媒體炒作案例分析..

公共關(guān)系與危機(jī)管理課程大綱

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分：公共關(guān)系一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對(duì)公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳、媒..

公共關(guān)系與危機(jī)管理

主講老師：張科平 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一篇 經(jīng)營(yíng)管理與決策篇在地球上消失了的不會(huì)適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是課程內(nèi)容：  序言 為何要提升決策管理與危機(jī)控制能力？地 位 逆 轉(zhuǎn) \市場(chǎng)供不應(yīng)求到供過于求；\需 求 ..

企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理

主講老師：馬龍照 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講．企業(yè)公關(guān)與危機(jī)事件的綜合分析以及對(duì)策1．洞察企業(yè)自身的公關(guān)危機(jī)場(chǎng)景（1）內(nèi)部管理存在風(fēng)險(xiǎn)（2）突發(fā)事故引發(fā)危機(jī)（3）政府監(jiān)管力度加大（4）新媒體越來越發(fā)達(dá)（5）社會(huì)透明度在增加（6..

企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理

主講老師：楊立 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、企業(yè)公共關(guān)系就究竟要干嗎？1、公共關(guān)系管理是什么公共范圍內(nèi)的公眾溝通管理2、公共關(guān)系管理的三大環(huán)節(jié)信息的挖掘、處理與傳遞3、公共關(guān)系管理的十三條全球準(zhǔn)則&#..

公共關(guān)系與危機(jī)管理和公關(guān)應(yīng)對(duì) （體系建設(shè)三天版）

主講老師：劉峰松 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

分享與分析：人們?yōu)槭裁磿?huì)關(guān)注緊急事件出了緊急事件，大家都會(huì)關(guān)注什么公眾會(huì)不會(huì)受媒體輿論導(dǎo)向的影響輿論都出自于哪里您一..

公共關(guān)系與危機(jī)管理

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：公共關(guān)系一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對(duì)公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳、媒..

公共關(guān)系與危機(jī)管理

主講老師：馬龍照 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、 什么是公共關(guān)系？1、 公共關(guān)系的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀特征2、 公關(guān)在企業(yè)中的作用到底為何？3、 什么才是企業(yè)的公關(guān)對(duì)象？案例分析：1、 疫情期間的政府公關(guān)2、 老鄉(xiāng)雞的品牌借勢(shì)二、 什..

新時(shí)代的企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理

主講老師：趙駒 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、新時(shí)代的新變化1、意識(shí)變革：對(duì)公共關(guān)系的理解更上層樓2、媒介革新：人人都是媒介3、環(huán)境復(fù)雜：蟻穴效應(yīng)加倍放大二、關(guān)于公共關(guān)系1、公共關(guān)系的發(fā)展歷程2、公共關(guān)系的要素3、公共關(guān)系的主要工..

銀行業(yè)務(wù)危機(jī)處理

主講老師：張老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

銀行業(yè)務(wù)危機(jī)處理 危機(jī)的概念 1. 危機(jī)的定義 2. 危機(jī)的種類 3. 危機(jī)的起源 4. 危機(jī)處理的基本理念與方式 危機(jī)處理的步驟與流程（含視頻分析、課堂演練） 1. 普通投訴處理步驟（六..

電力行業(yè)輿情管理及投訴危機(jī)處理技巧課綱

主講老師：陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課前調(diào)研】：您碰到哪些關(guān)于投訴、危機(jī)公關(guān)等方面的問題？ 每人提一個(gè)問題， 老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。 ..

政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理及危機(jī)處理

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

引子案例：1、張藝謀超生門事件分析2、李天一事件分析3、大V薛蠻子被抓事件分析4、浙江溫嶺殺醫(yī)事件分析一、輿情與網(wǎng)絡(luò)輿情1、網(wǎng)絡(luò)輿情的概念2、網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素 3、網(wǎng)絡(luò)輿情的形成..

政府輿情危機(jī)處理與應(yīng)對(duì)

主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、 輿情處置的基本理念1、快速反應(yīng)2、謹(jǐn)慎表態(tài) 3、積極溝通4、妥善處理案例分析二、輿情事件中的抽象憤怒1、抽象憤怒的定義2、抽象憤怒的危害3、抽象憤怒的表現(xiàn)形式4、抽象..

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿論危機(jī)處理與危機(jī)管理

主講老師：沈志勇 課程時(shí)長(zhǎng)： 天

一、網(wǎng)絡(luò)：一個(gè)你熟悉而又陌生環(huán)境　　1. 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理，從理解網(wǎng)絡(luò)開始　　2. 5.38億網(wǎng)民時(shí)代的輿論環(huán)境與社會(huì)化媒體的推波助瀾　　3. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒體新環(huán)境　　4. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒體特征..

酒店?duì)I銷管理與危機(jī)處理培訓(xùn)

主講老師：譚小方 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景：酒店?duì)I銷管理一直以來都是酒店餐飲業(yè)運(yùn)營(yíng)操作的一大短板，近些年因經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展，城市的酒店餐飲業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，吸引了越來越多的新生代進(jìn)入本行，與此同時(shí)投資者、經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)酒店?duì)I銷管理板塊的認(rèn)識(shí)觀念與重視..

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿論危機(jī)處理與危機(jī)管理

主講老師：沈志勇 課程時(shí)長(zhǎng)：6 天

一、網(wǎng)絡(luò)：一個(gè)你熟悉而又陌生環(huán)境　　1. 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理，從理解網(wǎng)絡(luò)開始　　2. 5.38億網(wǎng)民時(shí)代的輿論環(huán)境與社會(huì)化媒體的推波助瀾　　3. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒體新環(huán)境　　4. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒體特征　　5...

危機(jī)處理與媒體公關(guān)課程大綱 ---服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講 【課程對(duì)象

主講老師：陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

《危機(jī)處理與媒體公關(guān)》課程大綱---服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：班組長(zhǎng) 營(yíng)銷一線人員【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)..

整合營(yíng)銷傳播與危機(jī)處理

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、整合營(yíng)銷傳播的定義1. 什么是整合？2. 什么是營(yíng)銷？3. 什么是傳播？4. 什么是整合營(yíng)銷傳播？如何整合？如何傳播二、媒體環(huán)境分析1. 紙質(zhì)媒介分析2. 電子媒介分析3. 分..

葉東-危機(jī)處理、媒體應(yīng)對(duì)及新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)操作

主講老師：危機(jī)管理專家葉東博士 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

【課程大綱】：第一單元：危機(jī)管理概論和方法1、 中國(guó)國(guó)情下的危機(jī)特點(diǎn)和分類2、 引發(fā)危機(jī)的誘因分析3、 危機(jī)的四個(gè)階段4、 有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則5、 建立內(nèi)部危機(jī)處理組織鏈條6、 危機(jī)管..

葉東-投訴管理及危機(jī)處理技巧提升

主講老師：危機(jī)管理專家葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講：關(guān)于投訴什么叫投訴投訴的實(shí)質(zhì)投訴產(chǎn)生的三大原因投訴的顯在訴求投訴的潛在訴求投訴的渠道變化投訴主體的變化隱性的投訴主體投訴顧客的動(dòng)機(jī)第二講：投訴處理的意義投訴..

客戶投訴與危機(jī)處理實(shí)戰(zhàn)技能

主講老師：宮同昌 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分 正確認(rèn)識(shí)客戶投訴第一章 對(duì)客戶投訴我們應(yīng)抱歡迎的態(tài)度1.1投訴的客戶是我們真正的朋友1.2客戶投訴是企業(yè)建立忠誠(chéng)的契機(jī) 1.3妥善處理客戶投訴可以促進(jìn)銷售 1.4投訴處理不當(dāng)，你將失..

現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)處理技巧與情緒壓力管理

主講老師：王維玲 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)產(chǎn)生原因解析————知其然知其所以然二、服務(wù)意識(shí)規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)————預(yù)則立，不預(yù)則廢三、現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)的化..

現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)處理技巧與情緒壓力管理

主講老師：王維玲 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)產(chǎn)生原因解析————知其然知其所以然二、服務(wù)意識(shí)規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)————預(yù)則立，不預(yù)則廢三、現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)的化..