- 管理者公共演講的路徑與方法
- 設計師公共課（全日制）
- 公共關系與危機管理公開課
- 領導干部公共管理高級研修班
- 服務型政府與公共服務研修班
- 突發公共事件應急管理高級研修班
- 公共關系與危機管理
- 消費者心理與行為洞察
- MTP-實戰綜合管理技能提升
- 企業年終關賬財稅處理技巧與風險防范
【培訓收益】
一、素質方面：
1、提高學員居安思危，未雨綢繆，保持對危機的高度警惕性;
2、提高學員在危機面前沉著鎮定，靈活應對的能力和素質;
二、能力方面：
1、幫助學員提高危機意識，有魄力，敢于面對危機果斷決策;
2、提高學員遇危機不驚慌，保持清醒和冷靜，沉著應對的能力;
3、幫助學員推動危機防范機制的建設。
三、知識方面：
1、使學員掌握危機管理的定義和五種基本要素、六種管理功能；
2、了解危機的定義和四大特征、九種類型和四大管理任務；
3、明確并掌握議題處理和輿論危機的含義、基本屬性以及八大議題危機處理的方法；
4、了解公共關系危機管理的50種方法。
在地球上消失了的不會適應變化的龐然大物比比皆是
課程內容：
序言
為何要提升決策管理與危機控制能力？
地 位 逆 轉 \市場供不應求到供過于求；\需 求 趨 于 個 性 化；
顧客成為市場的主宰力量。\變 化 加 劇 \科 學 技 術 飛 速 發 展；
市 場 競 爭 日 趨 激 烈 ； \產品和營銷方式需求發生巨大變化。
經營管理的基本職能、構成要素、分析方法
經營決策過程及分析、影響決策因素的分析
決策分類及能力提升 做正確的事，正確地去做事！
經營決策總結結束語
第二篇 危機管理與控制篇
目 錄
序言及危機案例回放
危機管理的基本概念
危機含義： 危機特征 （3）不確定性、應急性、預防性
危機管理的防范技巧、哪些情況容易發生危機、危機管理的“三個階段”
制定危機應變方案、處理危機時易犯的錯誤
危機傳播的基本策略
應 對 策 略：
1 迅速收回不合格產品，并利用大眾傳媒告知退還方法
2 用傳媒，發言人引導，淡化公眾情緒，消除矛盾對抗
3 用權威意見處理危機，以其信任度協調看法，平息風波
4 用法律調控危機，維持正常秩序，保護共同利益
5 公布危機原因，勇于負責，澄清實施，絕不感情用事
6 對受損人員給予一定的精神和物質補償，贏得公眾理解支持
7 重塑良好的公眾形象，企業公共關系轉危為安
危機管理警言結束語
1、“懼者生存” — 英特爾公司原總裁首席執行官安德魯•葛洛夫
2、“懼” — “如臨深淵，如履薄冰，戰戰兢兢”
— 海爾集團張瑞敏
3、“今日開業，何時倒閉，開業大愁”
— 天津大海食品有限公司
4、 “微軟離破產永遠只有18個月”
— 微軟公司原總裁比爾.蓋茨
5、公司“未來不能適應時代的變化就走向死亡”
— 通用電器公司董事長首席執行官韋爾.奇
而嘴巴則能描繪一個精彩的世界
目 錄
序言及公共關系案例回放
公共關系的基本概念
公共關系定義、目標、要素及功能
公共關系危機的特征（五大特征）（三大聚焦）
公共關系危機的類型（類型、成因及誤區）
公共關系危機管理（定義、原則、要素、危機預防及控制）
正確處理幾種重要的公共關系（內部員工關系、政府關系、媒體關系顧客（用戶、客戶）關系、伙伴關系與對手關系特點與重點）輸贏與雙贏及多贏
公關部門的“四個能力” （與媒體建立良好的關系、選擇合適的新聞發言人、正確對待曝光報道或失實報道、確定對外公布的信息準備新聞稿）
分組討論查隱患，登臺發言揭危機
講師引路拿方法，現場解決出方案
主攻企業現代經營管理、戰略管理、領導修煉、溝通技巧、營銷策劃、銷售技巧、交往禮儀
社會兼職：
1、上海浦江商務學院 副院長
2、上海華東人才專修學院副院長
3、民盟上海市委 科技委員會 委員
4、上海市職業技能鑒定咨詢組 專家
5、上海市政協普陀區委員會委員 常委
6、上海市開業指導專家服務團理事會理事
曾受聘培訓單位：
0、中國新聞月刊雜志社新聞記者
1、中國非營利性組織研究會 副會長
2、上海經營者培訓中心 高級培訓講師
3、阿迪達斯國際集團中國區高級營銷顧問
4、上海碩智企業咨詢有限公司首席管理培訓師
5、富禮德 (上海) 禮儀服務有限公司高級培訓師
6、上海影響力企業管理咨詢有限公司簽約高級講師
7、上海睿宇企業管理咨詢有限公司企業高級管理顧問
8、全國外經貿經理人職業資質認證專家委員會首屆委員
9、中國市場營銷資格認證上海管理中心 特聘高級培訓師
10、人事部全國人才流動中心、職業經理研究中心高級職業經理資質評價與培訓項目特聘培訓師。
曾就(兼)職：
1、原上海鐵道大學環境經濟研究所 副所長
2、中國發現雜志社副理事長兼任該雜志特約記者
3、復星高科技集團、華臣企業集團、嘉頓等集團兼任營銷總監、董事長助理、副總經理等職。
管理類：《企業發展之關鍵--贏在中層》、《卓越的領導藝術與領導力》、《領導激勵與協調技巧》、《高效有效溝通》、《卓越員工的十二項修煉》、《目標管理與績效考核》、《陽光心態與壓力管理》、《提升您的執行力》、《談判技巧》、《時間管理》、《企業創新與管理變革》、《哈佛觀人學》、《高級管理學》、《價值領導》、《企業文化》、《跨部門溝通與團隊協作》、《危機處理與媒體應對》、溝通禮儀、公共關系、5S管理、沖突管理與處理技巧、現代管理學發展與實踐、開會技巧、領導科學、企業管理案例分析、MBA、MPA、GCT、工商管理研究生等管理學考前輔導。
營銷類：《現代市場營銷》、《市場營銷策劃與決策》、《營銷戰略》、《銷售技巧》、《市場研究》、《市場
進入技巧》、《商務談判技巧》、《客戶服務》銷售心理與技巧、團購營銷及招標技術。
綜合類：《企業戰略管理及當前經濟形勢分析》、《經營決策能力訓練》、《高效能人士的七個習慣》、《職場修養》、《如何展示和營銷你自己》、《接班人計劃》、《管理者對部屬的培養藝術》、《職業生涯規劃與管理》、《如何有效的說“不”》培訓項目的組織管理與實施、公共關系理論與實踐、企業形象設計、社區發展與管理、城市發展與規劃、培訓開發與發展。
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課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內涵與意義 危機的分類 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養 強化員工危機意識的意義 危機管理的意識誤區 個人與企業的雙贏模式 企業與企業人的危機意識要點 員工危機意識的兩個層..
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一、導言：風起云涌、危機四伏的物業管理行業1.深圳XX小區業主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業主事件；4.長沙XX物業公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業公司對持事件6.北京XX家園停車收費糾紛事件二、認識和了解物業管理風險與危機 1.風險與危機的關系，危險與危機的依存關系..
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