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客戶服務質量管理培訓 專欄》

客戶服務質量管理培訓專題，匯集有關客戶服務質量管理培訓的相關培訓資訊，客戶服務質量管理培訓包括相關公開課、內訓課、培訓講師及相關資訊。客戶服務質量管理是指為達成顧客滿意、互利共贏的目標，提升企業滿足顧客質量要求的能力，在質量管理方面確定顧客服務管理理念和目標，確定顧客服務管理關鍵業務及管理方法和工具，積累顧客服務管理曾經發生過的問題，并提出適合建議或解決方案。
你可能感興趣的專題：客戶服務培訓、銀行客戶服務培訓、大客戶銷售培訓、銀行客戶經理培訓、客戶培訓、客戶投訴處理培訓、

公開課

內訓課

提高酒店服務質量

主講老師：課程時長：2 天

課程意義 1、服務質量是酒店的生命線，服務質量是酒店餐飲在新的市場競爭中脫穎而出的重要武器。 2、如何加強酒店服務質量管理，建立服務質量體系，建立相關標準與服務細節，樹立酒店良好的服務形象，為賓客提供滿意超越..
精益的顧客服務質量管理CSQM

主講老師：課程時長：2 天

質量管理培訓（一）、以服務競爭優勢滿足顧客需求 l何滿足顧客的需求 l顧客行為區隔的基本概念 l行為區隔的四大領域 l如何創造并維持行為區隔 l顧客服務質量管理CSQM ..
企業服務效率與服務質量提升

主講老師：羅銘課程時長：2 天

內部服務意識培養 1：利用移動互聯網思維進行服務改革組織入手-用互聯網思維變革企業組織體系　再不創新，組織就老了　海立方帶來的組織變革啟示　᠙..
電力服務質量優化管理

主講老師：陳瀅妃課程時長：1 天

第一單元電力系統優質服務一、服務意識（一）服務是什么？1、從客戶層面來說，服務是（1）一種行為舉例：餐廳用餐，上菜速度（2）一個過程舉例：入住酒店（3）..
用創新思維提升產品和服務質量

主講老師：謝鳴課程時長：2 天

第一篇思維模式與問題解決力1．職業經理人應具備的一種能力：問題解決力2．影響解決問題的首要因素就是“思維定勢” ——心理定勢對問題解決積極或消極的作用..
禮贏天下——服務質量管理提升

主講老師：王文婷課程時長：2 天

導引：1）企業的核心競爭力來源于優質的服務2）服務質量管理訓練核心：內化于心、外化于行、實化于做、固化于制第一講：內化于心——服務禮儀之形象美一、禮儀的文化應用互動：微笑游..
服務致勝—服務意識與服務質量提升

主講老師：李一卓課程時長：1 天

一、服務人員的重要性1、是連接客戶與企業的橋梁游戲互動：盲人引路2、在顧客眼里，服務人員代表著企業二、服務靈魂的五原則1、積極主動服務案例分享：出租車司機的 MBA 課、海底撈的服務小..
無服務不客戶—服務質量提升與客戶關系維護

主講老師：張松波課程時長：2 天

案例導入：以服務著稱的海底撈為何關閉400個分店？一、客戶價值與服務設計1、市場營銷的內涵 市場營銷的內涵 市場營銷的核心概念 市場營銷組合&#..
無服務不客戶—服務質量提升與客戶關系維護

主講老師：張松波課程時長：2 天

案例導入：以服務著稱的海底撈為何關閉400個分店？一、如何理解營銷與產品、服務之間關系？1、服務經濟時代的到來經濟發展階段分析服務經濟時代的特征服務..