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客戶優(yōu)質(zhì)服務與投訴化解技巧

地點： 廣東 (東莞) 價格：2800 時間：2025-11-21

第一部分：提高服務意識一、服務人員普遍存在的現(xiàn)狀1、欠樂觀2、欠動力3、欠愛心4、欠溫度5、欠技巧二、提升客戶服務意識1、服務意識的必要性思考：你對自己最近所經(jīng)歷的服務如何評級？服..

重塑成交-大客戶超級銷售實戰(zhàn)訓練營

地點： 廣東 (佛山) 價格：4800 時間：2025-08-28

第一講：重塑認知-大客戶采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶項目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機挖掘4. 價值-方案呈現(xiàn)5. 價格-議價成交6. 體驗-..

打造極致客戶服務

地點： 廣東 (廣州) 價格：4800 時間：2025-08-21

第一講 服務管理：創(chuàng)新服務驅(qū)動新增長一、生態(tài)變化1、市場環(huán)境的變化：從變量市場到存量市場，從新客戶拓展到老客戶深耕 2、企業(yè)戰(zhàn)略變化：從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心，從標準化產(chǎn)品服務到個性化產(chǎn)品和服務。..

重塑成交-大客戶超級銷售實戰(zhàn)訓練營

地點： 廣東 (深圳) 價格：4800 時間：2025-05-23

第一講：重塑認知-大客戶采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶項目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機挖掘4. 價值-方案呈現(xiàn)5. 價格-議價成交6. 體驗-..

重塑成交-大客戶超級銷售實戰(zhàn)訓練營

地點： 廣東 (深圳) 價格：4800 時間：2025-05-23

第一講：重塑認知-大客戶采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶項目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機挖掘4. 價值-方案呈現(xiàn)5. 價格-議價成交6. 體驗-..

客戶關(guān)系與回款技巧：建立長效客情關(guān)系

地點： 廣東 (廣州) 價格：4800 時間：2025-05-17

第一部分：優(yōu)秀的銷售人員畫像1、見自己：了解自己的優(yōu)勢2、見天地：了解自己的不足 3、見眾生：影響他人成功第二部分：客戶關(guān)系營銷1、銷售的角色轉(zhuǎn)換2、決定客戶采購的五個要素3、關(guān)注..

業(yè)務突破—大客戶營銷戰(zhàn)略

地點： 廣東 (深圳) 價格：7800 時間：2025-04-26

一．客戶分析：“誰”是我的大客戶二．資源拓展1. 怎么“找到”大客戶2. 哪些“地方”可以找到大客戶三．找決策人1. 誰是決..

贏戰(zhàn)山河-大客戶營銷全景策略地圖

地點： 廣東 (深圳) 價格：4680 時間：2025-04-11

第一幕：商機辨別與明確：信息收集能力1. 道（思維） 思維方式：未來的業(yè)務競爭，一定是市場在業(yè)務的最前端，構(gòu)建信息通道，是組織獲取大訂單的關(guān)鍵因素2. 法（方法論） 理..

打單-大客戶銷售戰(zhàn)術(shù)路徑實施

地點： 廣東 (廣州) 價格：4800 時間：2025-03-27

一、常見的銷售問題大碰撞1、這些事是不是你經(jīng)常干的？2、大客戶銷售思路解析二、拜訪準備1、拜訪準備五要素1.1銷售目標制定銷售目標制定哪些內(nèi)容1.2晉級承諾᠕..

打單-大客戶銷售戰(zhàn)術(shù)路徑實施

地點： 廣東 (廣州) 價格：4800 時間：2025-03-27

一、常見的銷售問題大碰撞1、這些事是不是你經(jīng)常干的？2、大客戶銷售思路解析二、拜訪準備1、拜訪準備五要素1.1銷售目標制定銷售目標制定哪些內(nèi)容1.2晉級承諾᠕..

關(guān)鍵大客戶銷售： 讓20%的優(yōu)質(zhì)客戶創(chuàng)造80%的業(yè)績貢獻

地點： 廣東 (廣州) 價格：4800 時間：2025-03-15

開篇：大客戶營銷面臨的挑戰(zhàn)與機遇1、大客戶銷售與交易型銷售的區(qū)別2、從普通銷售向銷售天才的晉級路徑3、銷售冠軍教練的“雙力模型”第一章：目標客戶研究與需求分析1、你是客戶心..

大客戶開發(fā)與維護策略技巧

地點： 上海 (上海) 價格：4980 時間：2025-03-14

第一講：客戶關(guān)系 大客戶的正確關(guān)系層級審查學習攻略：大客戶的業(yè)務緊密度對持續(xù)獲得業(yè)務至關(guān)重要。這個關(guān)系絕對不是普通意義上的交易關(guān)系。不同的業(yè)務合作等級對應不同的價值貢獻度。運用不同的科學模型來系統(tǒng)地劃分業(yè)務..

WOW！客戶服務與投訴應對技巧

地點： 廣東 (深圳) 價格：4580 時間：2025-01-10

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值與競爭優(yōu)勢。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學員對客服領域的熱情與..

需求挖掘與方案銷售™—建立以客戶為中心的銷售方法論

地點： 廣東 (東莞) 價格：3800 時間：2024-12-27

認知篇：全面認知解決方案銷售 1.理解今天銷售面臨的挑戰(zhàn)和難點2.理解以產(chǎn)品為中心的推銷和以客戶為中心銷售的區(qū)別3.理解解決方案銷售的能力要求 銷售面臨的三大挑戰(zhàn)..

用服務讓銷售利潤倍增-客戶全生命周期管理

地點： 廣東 (廣州) 價格：4800 時間：2024-11-29

第一單元 成熟市場的的高質(zhì)量經(jīng)營1、 從高速度走向高質(zhì)量發(fā)展2、 成熟市場的特征與任務3、 做好客戶長期經(jīng)營的三個階段4、成熟市場中的高利潤增長點在哪里？5、從增量到存量轉(zhuǎn)型的新挑戰(zhàn)第二單元..

銀行大客戶營銷新方案、新策略、新技能

主講老師：朱國敬 課程時長：1 天

第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務經(jīng)營環(huán)境解析1、客戶需求發(fā)生變化：投資&融資2、金融脫媒對商業(yè)銀行公司業(yè)務的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場化加劇同業(yè)競爭5..

銀行大客戶電話邀約能力提升

主講老師：盧璐 課程時長：2 天

第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如..

對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

主講老師：朱國敬 課程時長：2 天

第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影..

信貸業(yè)務視角下的客戶與產(chǎn)品營銷

主講老師：周燕 課程時長：2 天

第一章 如何尋找優(yōu)質(zhì)信貸客戶一、符合優(yōu)質(zhì)信貸客戶條件的三大要素二、發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)信貸客戶的路徑三、優(yōu)質(zhì)信貸客戶與市場分析三部曲市場分析三部曲有效客戶在哪里？有效市場在哪里？ ..

信用卡客戶的顧問營銷技巧與提升

主講老師：王軍生 課程時長：2 天

一. 顧問式營銷SPIN技巧信用卡營銷經(jīng)理：=單兵作戰(zhàn)+團隊協(xié)同作戰(zhàn)顧問式營銷追求“客戶長期利益+客戶滿意最大化”顧問式營銷SPIN技巧S—背景..

提升支行客戶經(jīng)理營銷技巧與案例實戰(zhàn)

主講老師：王軍生 課程時長：1 天

一、營銷溝通篇：客戶經(jīng)理溝通18技巧+招數(shù)客戶經(jīng)理分單兵作戰(zhàn)+團隊協(xié)同作戰(zhàn)1.單兵作戰(zhàn)做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就..

大客戶營銷：拜訪、酒局與攻關(guān)

主講老師：張欽 課程時長：2 天

第一章：大客戶與眾不同——營銷要求更高第 1 節(jié) 了解大客戶銷售的特性1、銷售周期長2、與顧客關(guān)系長期、廣泛3、客購買決定有多個決策者或決策影響者4、顧客購買決定過程復雜 ..

批量獲取優(yōu)質(zhì)小微客戶營銷策略

主講老師：朱國敬 課程時長：2 天

一、小企業(yè)業(yè)務經(jīng)營理念1、如何應對兩高一難2、批量開發(fā)小企業(yè)客戶的必要性3、小企業(yè)業(yè)務的六個集中4、批量獲客營銷組織構(gòu)建二、批量開發(fā)小企業(yè)客戶流程1、確定目標市場2、制訂批量營銷計劃3..

客戶關(guān)系的經(jīng)營與維護

主講老師：孫玉楓 課程時長：2 天

第一部分：正確認識客戶關(guān)系的維護與經(jīng)營一、為什么要進行客戶關(guān)系的維護與經(jīng)營1、當前離婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、遠親為什么不如近鄰4、糧油店張老板的經(jīng)營秘訣總結(jié)：感情要溝通，關(guān)系要..

破局--客戶經(jīng)理營銷能力提升的“3M”路徑

主講老師：許曉青 課程時長：2 天

破局——客戶經(jīng)理營銷能力提升的“3M”路徑一、營銷的準備1、營銷人的五項修煉一個惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”..

客戶投訴處理管控

主講老師：韓穹 課程時長：2 天

第一模塊：投訴處理之分析篇------------客戶抱怨是“金”1. 什么是客戶投訴處理？1)你如何理解非暴力問題處理是什么？2)案例說明2. 討論：你看張照片什么感覺？美還..

智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

主講老師：韓松 課程時長：1 天

課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：&O..

成就卓越—客戶經(jīng)理保險營銷實戰(zhàn)

主講老師：童奕涵 課程時長：1 天

課程背景：在機遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，銀行客戶經(jīng)理要把工作做得出色，不僅要有較強的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略，還要有強烈的服務意識，并且能夠積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源，從而為客戶提供全方位、一體化的服務。課程..

金牌物業(yè)客戶服務：怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松？

主講老師：王占強 課程時長：2 天

課程收益：了解客戶服務和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務和客戶關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升..

銀行客戶資產(chǎn)配置方案與綜合理財規(guī)劃

主講老師：黃國亮 課程時長：2 天

課程背景：我們通常會定立人生規(guī)劃，就是一個人根據(jù)社會發(fā)展的需要和個人發(fā)展的志向，對自己的未來的發(fā)展道路做出一種預先的策劃和設計。沒有規(guī)劃的人生，就象是沒有目標和計劃的航行，燃料完了，陷在太平洋喊救命。花謝..

中高端客戶金融理財營銷實務

主講老師：黃國亮 課程時長：4 天

課程大綱第一天：第一單元：開篇/課程導入/形成團隊達成共識，課程概述破冰——全員參與，形成團隊，落實課程規(guī)則體驗——我要找到你第二單元：金融..

客戶信息分析及關(guān)系營銷策略

主講老師：黃國亮 課程時長：2 天

課程大綱開篇/課程導入/形成團隊達成共識，課程概述第一講：金融理財服務定位1.金融理財業(yè)務工作定位2.金融顧問的角色定位3.增加客戶“黏性”出發(fā)點探究4.提升S..

重塑客情——客戶關(guān)系拓展與深度維系法

主講老師：吳鵬德 課程時長：2 天

導課：思考：全推一體化背景，客情關(guān)系的兩大特征碰撞：中西方文化對比-椰子文化VS桃子文化結(jié)論：客情邏輯，從“推”到“吸”，從“主動”..

馴龍高手 —創(chuàng)新大客戶營銷實戰(zhàn)策略

主講老師：劉影 課程時長：3 天

Part1 全新商業(yè)思維第一講：新商業(yè)市場思維一、“一心三用”的全新商業(yè)邏輯1. 核心動力－數(shù)據(jù)驅(qū)動2. 重識商業(yè)三要素－“人”“貨&rdq..

重塑成交-超級顧問式銷售五級引擎 銷售無推銷痕跡客戶零壓力溝通

主講老師：吳鵬德 課程時長：2 天

第一講：重塑認知——為何80%技巧都無效一、買賣博弈體：你的套路，客戶都懂！思考：銷售中的N種碰壁，你遇到幾次？1. 買賣博弈1. 0版：新手銷售如何敗下陣2. 買賣博弈2. ..

致勝大客戶銷售

主講老師：崔小屹 課程時長：2 天

(一)什么是大客戶？大客戶銷售的特點本章首先介紹了大客戶，尤其是中國客戶的基本特點和采購中的行為模式，同時站在客戶的角度分析客戶的需求，客戶對營銷的看法以及對營銷人員的期待，推動學員重新思考如何開展大客戶銷售工作..

行外吸金與長尾客戶開發(fā)及維護

主講老師：閆和平 課程時長：2 天

【課程背景】：－微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，行外吸金怎么做？－年輕客群不來網(wǎng)點的情況下，行外吸金怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業(yè)務情況下，行外吸金怎么做？－高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況..

贏在客戶體驗時代 -MOT關(guān)鍵時刻管理與極致服務體驗設計

主講老師：李方 課程時長：2 天

【課程背景】“客戶至上、體驗為王”的體驗時代已經(jīng)到來，越來越多的企業(yè)深刻的領悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)..

服裝行業(yè)終端店長——客戶關(guān)系管理課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

服裝行業(yè)終端導購——客戶關(guān)系管理課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程內(nèi)容】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..