保險業客服：媽媽，我再也不怕打電話了！..
1、充分的事前準備 在進行電話拜訪前，先在心中打一個草稿，什么時間打電話最有效？ 根據以往保險客服經驗：星期五早上或下午是最佳時間。為什么星期五是最佳時間呢？假設對方同意了你的拜訪，第二天就是周末，你可以馬..
金融證券業銷售團隊的建設與管理
現代社會，金融證券與人們生活聯系日益緊密，股票、基金是人們常見的投資方式，它的銷售不同于有形產品的營銷，有其特殊性，是圍繞投資人的需要展開的，隨著金融證券市場活動的實踐而不斷變化、開展的。那么，金融證券業銷售團隊該如何進行建設與管..
企業如何構建高效質量體系
企業如何建立高效的質量體系呢？要解答這個問題，首先來看看構建質量體系的目的是什么？目的很樸素，確保產品質量沒問題！那產品質量都出了哪些問題？內部質量低！外部投訴多！通過購買高新設備、增加檢驗、監督人手是個解決問題的方法，但成本偏高..
禮儀之邦：論銀行從業人員的自我修養..
具有上下五千年歷史的中國，素有“禮儀之邦”之稱。商務禮儀是市場競爭中有效的手段，不僅反映了企業文明，更從一定程度上面體現了其文化。銀行作為金融服務界的先驅行業，其從業人員在工作崗位上的言談舉止、待人接物，都..
做培訓和做銷售一樣，要有sponsor..
培訓人不能只是苦苦地設計培訓課程、講好課程；不能只是一味的找好老師，服務好學員；培訓也要有策略，有訣竅。今天談一個話題：培訓要有sponsor。 培訓就是銷售！?。′N售賣的是產品、是服務、是方案！培訓呢？賣的是課程..
小述：商業銀行會計人員操作規范
在我國社會主義市場經濟下，金融改革不斷深化，國有專有銀行正在向自負盈虧、自主經營、自我發展的商業銀行轉軌。作為銀行的會計，促進商業銀行轉軌步伐是一個重要的課題。 商業銀行須實行銀行會計規范化管理，對于提高現代化銀行會計管理..
培訓留住人才
Linkedin 所示的數據來看，在中國工作的職場人士平均兩年就會換工作。兩年？我記得我成長的年代談員工對自我職業提升的期望平均年限值是3-4年，也就是說一個員工期望至少3-4年在一個職位上就需要有一個提升，原諒我的老舊。 ..
“互聯網+”時代的瞬變：社群化的逐步形成..
人以類聚，物以群分。人們加入群體可以滿足自身的地位感，幫助減小壓力，還能和志同道合的朋友交流。和朋友三五成群地喝喝酒，一起參加一個公益組織，不僅滿足了人類交際的基本需求，還能豐富人生的意義。 移動互聯網和社會化媒體的疊加，..
銀行支行和網點的發展定位
傳統銀行對支行和網點的發展定位，分支機構必須能夠避免為開拓新業務而付出丟失原有業務的代價。許多客戶，包括許多高價值的客戶，仍然希望在網點中處理尋常的銀行業務。但隨著移動金融的快速發展，雖然尚未顛覆傳統銀行支行和網點的發展模式，但是..
培訓人應當具備的四個思維
出入社會的新鮮人，張三和李四差不多，5年以后差別就大了，為何？在同一家企業，干類似的工作，有相同的機會，有人被提拔了，有人平庸著，有人被淘汰了。決定這一切的，除了能力之外，就是他們的思維，他們的價值觀，他們的做事態度，下面的4個思..
極低成本，快速試驗
谷歌公司2004年開始尋求與圖書館和出版商合作，大量掃描圖書，欲打造世界上最大的數字圖書館，使用戶可以利用“谷歌圖書搜索”功能在線瀏覽圖書或獲取圖書相關信息。 設計這個杰出的產品是一個非常龐大的工程..
傳統的組織結構拖累了你的“互聯網+”創新步伐..
在一個創新氛圍較濃厚的企業中，一個產品的開發或者一個創新的模式需要層層審批，需要長時間、長流程的討論后才予以立項。等到反映到當前消費者瞬息萬變、多元化取向、多層次選擇的市場上，黃花菜都已經涼了。 但是突破性創新的實質是建立..
