很多人認為，談判桌上必然是唇槍舌戰、火花四射，其實很多大型的談判都是在一片和樂的氣氛下進行的。

       首先大家要清楚談判的目的到底是為了解決問題還是制造問題？如果這次談判的目的是為了制造另一個沖突，為下一次談判鋪路，那么談判代表在談判桌上有可能會故意嘴下不饒人，使出各種手段制造不歡而散的局面，譬如軍事或政治上的談判就比較常出現這種情況。

和善態度，懂得示弱

       反觀商務談判，由于雙方往往都持有“求財不求氣”的認知，所以商務談判就比較少見“硝煙彌漫”的場面。畢竟人與人之間的互動就像一面鏡子，一方的態度往往也會影響對方的態度。中國人常言“伸手不打笑臉人”。這其中便實際蘊含有很深的人性互動。因此商務談判桌上，談判雙方會盡量保持和善的態度，更有利于談判的順利進行。同時和善的態度也能夠松懈對手的心理防御。因為再棘手或之前沖突再激烈的情況，當一方表達出和善的態度，即使對方原本是劍拔弩張或是怒氣沖天，也會因為對手的友善而對自身的態度進行調整。《孫子兵法》之《始計篇》就載有“能而示之不能，用而示之不用…攻其不備，出奇不意”之言。縱觀歷史上很多戰爭的逆轉，也常常是因為弱的一方示弱，使強的一方松懈甚至驕傲，從而有機可趁，扭轉時局，談判亦如此。

綜合判斷，保持懷疑

       可是，如果一方表現出和善的態度，是否會令另外一方有很好“談”、容易搞定的感覺？誠然，確有可能，但也要視具體情況，作出具體判斷。

       對經驗有限或自我感覺良好的人，如果他因為對方的和善而認為其很好“談”，在談判過程中，一旦對方堅持自己立場不動搖，便會出現自亂陣腳，判斷錯誤而修正不及的局面。相反要是遇到有經驗且自我修為較高的人，則會在談判前盡可能完整地搜集對方的資料，同時在談判的過程中不斷地試探和挑戰，來了解對方真正的態度。

       談判桌上，雙方所說的數字、案例、證據等都只有一個目的，那就是企圖通過影響對方而達成自己的目標。因此，在談判桌上無論對方態度如何，對其提出的任何數據都必須持懷疑的態度。尤其當有些信息越完美，越看似對我們有利時，個中玄機也就越大，更應謹慎為之。