“負責”一詞，是指“主動擔負某種責任”，是一種個體的職業(yè)行為。“問責”是指“對錯誤行為的追究”，是一種地地道道的管理行為。“被問責”則是一種被動的“負責”行為。在組織管理中，“負責”一定要占主流，“問責”則應(yīng)該當做一種輔助的管理手段，二者之間的比例以9∶1較為適宜，否則的話，這個組織基本上可以壽終正寢了。

    “負責”是文化問題，健康的企業(yè)文化能使每一個人都自覺地去承擔責任；“問責”則是制度問題，也就是說，上司必須依據(jù)“問責制度”對每一個下屬的失職行為進行“問責”，下屬也必須接受“問責”并主動改善。可以說，“負責”一定是先由“問責”開始的，沒有“問責”就一定不會有“負責”，只有經(jīng)歷過問責的約束之后，一個人才有可能養(yǎng)成“負責”的習(xí)慣。

    有職必有責，失職必問責，這是維護組織健康發(fā)展的基礎(chǔ)前提。在企業(yè)中，一個人要是“不能負責”大多就是能力問題，要是“不愿負責”就一定是人品問題了，要是人人都不愿負責，處處都沒有人負責，就一定制度和文化出了問題。同樣，一個“不去問責”的領(lǐng)導(dǎo)肯定也是不稱職的，因為他會任由問題在組織里泛濫，最后成為組織的災(zāi)難。

    一個人人“主動負責”的企業(yè)文化才是健康文化，一個處處需要“上司問責”的企業(yè)，文化肯定是落后的。一個常常“被問責”的下屬基本上是應(yīng)該盡快被淘汰的；一個錯誤百出但卻“無人問責”的企業(yè)，管理者一定是無能的；一個問責不及時、不公平的上司，人品也一定是有瑕疵的。這種企業(yè)、這些人基本上已經(jīng)是病入膏肓了。