揭秘GE的人才盤點(diǎn)Session C

   GE在一年內(nèi)把公司的管理分為四個(gè)階段：Session I和Session II主要指公司的發(fā)展目標(biāo)，其中Session I指公司3年的業(yè)務(wù)規(guī)劃；Session II指公司第二年要完成的目標(biāo)規(guī)劃。

Session C是對(duì)公司人力資源工作進(jìn)行的評(píng)估，從人力資源的角度審視公司的一系列目標(biāo)與計(jì)劃，是識(shí)別人才的過(guò)程，也是識(shí)別公司發(fā)展對(duì)人才和組織的需求的過(guò)程；Session D是對(duì)遵紀(jì)守法與誠(chéng)信的評(píng)估。

在Session C，GE會(huì)采取書面化、非常正式的方式對(duì)每名員工進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估包括自我評(píng)估、360評(píng)估和上級(jí)評(píng)估。Session C屬于業(yè)務(wù)范疇而不僅是人力資源的事情。在Session C，每個(gè)人都要與自己的直接經(jīng)理討論個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并擬定下一年度需要參加的培訓(xùn)。GE從價(jià)值觀和業(yè)績(jī)兩個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行區(qū)分，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行人才的激勵(lì)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)和優(yōu)化。

管理學(xué)大師拉姆查蘭2006年11月在哈佛《商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了文章《破除優(yōu)柔寡斷的文化》，其中有一段關(guān)于通用電氣Session C如何與公司其他管理會(huì)議相互結(jié)合的描述，我們摘錄下來(lái)：
在Session C的會(huì)議上，韋爾奇和通用電氣的高級(jí)人力資源副總裁比爾•康納狄會(huì)見(jiàn)每個(gè)業(yè)務(wù)單位的主管和人事主管，討論領(lǐng)導(dǎo)力和組織問(wèn)題。在長(zhǎng)達(dá)12〜14個(gè)小時(shí)的緊張會(huì)議中，與會(huì)者對(duì)業(yè)務(wù)單位有潛質(zhì)的人才以及組織的優(yōu)先目標(biāo)做出評(píng)估。誰(shuí)應(yīng)該得到晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)展？怎么去做？誰(shuí)沒(méi)有達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)？每個(gè)人都必須坦率，并且必須執(zhí)行會(huì)議的決策。人們?cè)趯?duì)話中會(huì)反復(fù)討論，而且對(duì)話會(huì)與各個(gè)業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起。韋爾奇會(huì)用筆做記錄，總結(jié)對(duì)話的要點(diǎn)和行動(dòng)項(xiàng)目，從而跟蹤每次會(huì)議的效果。通過(guò)這一機(jī)制，選拔和評(píng)價(jià)員工成了通用電氣的一項(xiàng)核心能力。難怪通用電氣會(huì)有“CEO大學(xué)”之稱。
業(yè)務(wù)單位主管實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的進(jìn)展情況是S-1會(huì)議的議程之一，S-1會(huì)議在SessionＣ會(huì)議結(jié)束大約兩個(gè)月后舉行。韋爾奇、公司的首席財(cái)務(wù)官以及CEO辦公室中的成員，將會(huì)見(jiàn)每個(gè)單位的主管及管理團(tuán)隊(duì)，討論未來(lái)三年的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略必須包含在公司執(zhí)行委員會(huì)上提出的有關(guān)全公司的主題和行動(dòng)，并接受韋爾奇和高層管理者徹底的審查和現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)。與在Session C會(huì)議上一樣，有關(guān)戰(zhàn)略的對(duì)話是同員工和組織問(wèn)題聯(lián)系在一起的。在S-1會(huì)議上，韋爾奇同樣會(huì)用筆做記錄，寫下這次對(duì)話使他對(duì)單位主管有什么樣的期望。

S-2會(huì)議通常在11月份舉行，與S-1會(huì)議的議程基本相同，只不過(guò)它關(guān)注的時(shí)間段比較短，一般是12〜15個(gè)月。在S-2會(huì)議上，人們會(huì)把公司運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)與資源的分配聯(lián)系起來(lái)。

這些會(huì)議共同把反饋、決策以及對(duì)組織能力和關(guān)鍵員工的評(píng)估聯(lián)系在一起。這個(gè)機(jī)制明確地把每個(gè)單位的目標(biāo)和業(yè)績(jī)與公司的整體戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，并積極地鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)下一代接班人。這個(gè)過(guò)程嚴(yán)格要求管理者負(fù)起責(zé)任。同時(shí)，韋爾奇會(huì)利用這些機(jī)會(huì)進(jìn)行跟蹤，并做出直率、切中要害、以決斷力與執(zhí)行力為核心的反饋。這個(gè)運(yùn)作體制或許是通用電氣最為持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
GE的C會(huì)議流程一直非常神秘。我們根據(jù)收集到的資料模擬了一個(gè)C會(huì)議的日程安排，它顯示了會(huì)議是如何針對(duì)部門員工績(jī)效和潛力實(shí)現(xiàn)全面而有效的回顧。

Session C會(huì)議流程

第一階段對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的討論（匯報(bào)人：事業(yè)部CEO和該事業(yè)部高級(jí)人力資源經(jīng)理）
•請(qǐng)回顧/討論您所直接管轄的組織結(jié)構(gòu)。我們將基于該結(jié)構(gòu)圖討論您直接下屬（業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)）的工作經(jīng)驗(yàn)，他們的組織，以及他們的繼任計(jì)劃。我們希望看到/討論基是基于EMS（員工管理系統(tǒng)）系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。
•提供對(duì)您的所有主管和高級(jí)管理人員的在九宮格中的排序（20/70/10）。
•請(qǐng)告訴我們您的組織的管理者結(jié)構(gòu)，告訴我們您的管轄的組織中有多少管理人才，討論您管轄范圍內(nèi)最優(yōu)秀的管理者。說(shuō)明在您的組織中的管理崗位空缺情況，以及填補(bǔ)這些空缺的計(jì)劃。

第二階段人才管道討論（匯報(bào)人：事業(yè)部CEO和該事業(yè)部高級(jí)人力資源經(jīng)理）
•提供所有事業(yè)部高級(jí)管理者（Executive Band）的九宮格20/70/10等級(jí)/可提升性排序。我們將以這種形式討論發(fā)展“最佳員工”的行動(dòng)方面，并改善/開(kāi)除那些效率最低的員工。
•展示您組織中員工的多元化數(shù)值。回顧您的“最佳員工”中的多元化和全球化人才，以及每個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃/時(shí)間安排。
•分析所有副總裁、高級(jí)管理人員和管理人員的工作和業(yè)務(wù)時(shí)間/經(jīng)驗(yàn)。
•提供每年主管、高級(jí)管理人員和管理人員自愿和非自愿的離職率，突出留住員工的最佳做法。
•列出高級(jí)管理人員和主管的潛質(zhì)。列出EDC、BMC、AMMS，以及參加通用電氣的管理能力測(cè)評(píng)的提名者。

午餐/休息

第三階段 戰(zhàn)略性增長(zhǎng)（事業(yè)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)可參加）
•描述您的組織是如何支持有機(jī)和無(wú)機(jī)增長(zhǎng)的。
•告訴我們您是如何從商業(yè)拓展向市場(chǎng)進(jìn)行資源轉(zhuǎn)移的。
•為我們展示您的市場(chǎng)和銷售團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。我們將以這種形式討論事業(yè)部EB及以上人員，以及他們的繼任計(jì)劃。
•提供EB及以上的所有市場(chǎng)/銷售領(lǐng)導(dǎo)者的九宮格20/70/10（能力）等級(jí)排序。列出高級(jí)管理人員/主管的潛質(zhì)。
•更新最近一年銷售隊(duì)伍發(fā)展的情況。

第四階段 卓越工程管理（只有工程部門參加，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可能參與）
•討論您在卓越工程管理方面都做了什么，請(qǐng)給我們展示在工程領(lǐng)域從新員工到副總裁的員工發(fā)展渠道，包括組織內(nèi)各級(jí)工程師的人數(shù)。
•給我們展示工程職能的組織結(jié)構(gòu)。我們將以這種形式來(lái)討論所有主管/ 高級(jí)管理人員/管理人員，薪酬方案，以及他們的繼任計(jì)劃。
•提供對(duì)所有執(zhí)行理事會(huì)及以上管理人員的九宮格20/70/10（能力）等級(jí)排序。我們將以這種形式討論最佳高級(jí)管理人員和主管。

第五階段 首席執(zhí)行官調(diào)查
•回顧您的CEO調(diào)查結(jié)果和行動(dòng)計(jì)劃。請(qǐng)務(wù)必告訴我們您將重點(diǎn)改善的三個(gè)領(lǐng)域和您的策略。
•告訴我們您對(duì)調(diào)查結(jié)果的看法。包括以下幾個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題，以便我們進(jìn)行跨事業(yè)部比較：
我喜歡在通用電氣公司的工作
這家企業(yè)運(yùn)行地很好
企業(yè)的溝通是公開(kāi)和誠(chéng)實(shí)
我的上級(jí)經(jīng)理/主管通過(guò)他/她的領(lǐng)導(dǎo)能力激發(fā)高業(yè)績(jī)
綜合來(lái)看，我對(duì)通用電氣很滿意