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True Colors®系列課程1：管理溝通之匙

課程編號：8228

課程價格：￥30000/天

課程時長：2 天

課程人氣：2664

行業類別：不限行業

專業類別：管理技能

授課講師：程庭亮

課程說明
講師介紹
選擇同類課

【培訓對象】
經理及具有主管職責的其他專業人員
有經驗的一線經理，其可能將承擔越來越多的工作職責。

【培訓收益】
學員將能夠掌握以下知識與技能：
                選擇正確的溝通媒介
                開展積極的身體語言
                了解不同顏色的人群
                 應用表達、聆聽和反饋技巧
                 應用有效與上司、同事溝通技巧
                通過影響力來溝通
                開發干系人策略

本課程為程庭亮老師《True Colors®系列課程1：管理溝通之匙》培訓。說對話才能做對事，無論是在戰略執行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提。

1. 溝通的基本知識

n 溝通的定義、過程與方式

n 溝通在組織中的重要作用

n 溝通活動：信息傳遞

2. 管理溝通

n 專注行為（SOLER）

n 積極傾聽

n 認識True Colors®

3. 管理溝模模型

n 理解管理溝通模型

n 選擇正確的管理溝通媒介

n 討論：管理溝通媒介的優缺點

n 人格氣質心理學

n 個人色譜盤點

4. True Colors色彩剖析

n 四色之光芒

n 出色心靈魔卡

n 案例分享

5. 調色活動

n 欣賞讓別人出色的行為和習慣

n 創造一個滿足每個顏色需求的環境

n 把這些觀念運用在家庭和工作中

n 以一個調和四色的特質，而不是單一用主色特質來看待自己

6. 積極的身體語言

n 展現積極的身體語言

n 九種不良的溝通習慣

n 溝通活動：心心相印

7. 有效的聆聽

n 接受訊息：不斷地聆聽

n 解讀訊息

n 理解訊息

n 對訊息做出反應

n 自我測試：傾聽能力的測試

8. 建立融洽關系

n 溝通風格診斷

n 自我測試：溝通風格剖析表

9. 向上溝通

n 向上請示匯報的程序

n 與各種性格的領導溝通的技巧

n 說服領導的技巧

n 和上級溝通時的15個建議

10. 有效溝通與影響力

n 影響力如何提高溝通的效果

n 施加影響力的方法

n 使別人認同的有效行為

n 討論練習：發揮影響力

n 溝通活動：不明液體

11. PAC法則概述及在管理中的應用

n PAC法則概述

n 行為的交流類型

n PAC在現實中的應用

n PAC溝通法則案例分析

12. 干系人分析

n 確定干系人

n 開發干系人策略

n 活動：你的干系人分析

n 主要干系人之間的沖突

n 權力的類型

管理學博士

國家注冊心理咨詢師二級
華東電力學院特聘講師
江蘇培訓行業聯誼會副會長
ERP系統應用專家認證培訓師
BELBIN® (英國) 團隊角色授證顧問
True Colors® (美國)性格色彩密碼授證顧問

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True Colors®系列課程1：管理溝通之匙