【培訓對象】
部門管理者、企業領導者、培訓管理者、人力資源管理者

【培訓收益】
企業收益： 1、培養一批懂復盤、復好盤、真復盤的團隊管理者； 2、營造結果導向、自我反思、自我重構的團隊氛圍； 3、形成一套事事有復盤、復盤有套路的管理范式； 4、萃取組織智慧，促進組織的可持續發展。 崗位收益： 1、掌握項目復盤四步法，并能運用項目復盤四步法帶領團隊思考、輸出復盤報告； 2、掌握魚缸會議操作流程和要點，并能組織團隊魚缸會議； 3、掌握U型反思七步法，并能通過此方法決策兩難選擇； 4、掌握未來探索五步法，為企業或團隊樹立未來愿景。

第一部分：基礎概念（12345復盤寶典）
1個概念：復盤的定義
2個原理：經驗學習圈和雙環學習理論
3種角色：復盤對象、復盤評委和復盤教練
4個流程：項目復盤、文化反思復盤、行為反饋復盤和心智反思復盤
5個態度：求真、求實、求學、求內、求道

第二部分：項目復盤
1、盤前四定
（1）定主題：不值得不復盤
（2）定團隊：有缺位不復盤
（3）定數據：無數據不復盤
（4）定時間：不充分不復盤

2、項目復盤四步驟
（1）項目復盤第一步：回顧目標
行程萬里，不忘初心。團隊一起回顧項目的目標并對照實際結果，看目標達成的如何，反思目標的合理性、共識度、挑戰性，并重構真正有意義有價值的目標。
（2）項目復盤第二步：評估策略
團隊圍繞項目目標的達成，評估有沒有找到真正切實有效的策略，反思優化策略，讓策略變成程咬金的“三板斧”——標準化的絕招，變得可以復制。
（3）項目復盤第三步：反思過程
“魔鬼”藏在細節中，目標達成的好壞正是源自過程的是否有效。反思過程，就是團隊圍繞項目的推進過程，深入反思，有哪些亮點可以萃取復制？有哪些不足，如何做能夠規避?有哪些未按照計劃去做的變化項，如何規避和管理好這些變化?可以借鑒哪些標桿案例，讓我們做得更好？
（4）項目復盤第四步：總結規律
低手靠經驗，高手找規律。總結規律就是團隊圍繞整個復盤過程深入反思成功或失敗背后的根本原則，將其總結為規律，并應用于未來的工作場所。
3、項目復盤匯報會議
匯報流程：10分鐘匯報、20分鐘評委提問互動
教練要點：引導流程、示范提問、推進日程、營造氛圍、激發擔當、促動學習

4、項目復盤支持工具
（1）項目復盤畫布 （2）項目復盤提問卡 （3）項目復盤會議評分表

第三部分：文化反思復盤
1、文化概念導入
（1）企業文化的價值：重視企業文化建立的公司的經營業績遠勝不重視企業文化建設的公司
（2）企業文化不落地現象：愿景使命上墻，精神價值觀入冊，如果不入心，價值比不上打印它的紙
（3）企業文化睡蓮模型：組織擁護的文化和倡導的文化普遍存在不一致現象
（4）企業文化三要素：愿景、使命、價值觀

2、文化反思復盤工具：未來探索
團隊共同探討過去、現在、未來，并達成共識，落實行動。
【未來探索的五個步驟】：回顧過去、分析現在、規劃未來、達成共識、落實行動
（1）未來探索第一步：回顧過去，提煉價值觀
團隊一起徜徉于歷史的時空隧道中，回顧組織一路走來的歷程，分享過程中的重要事件及情感起伏，反思組織核心價值觀在過往的歷程中所起到的重要作用，發現組織成功基因。
【操作要點】：通過回顧和分享，從共同經歷中提煉和解讀共同價值觀。
（2）未來探索第二步：分析現在，識別主賽道
帶著從歷史的舊照片穿越中的記憶與感受，團隊一起進入現實世界，感受本企業所在的行業，現狀是什么樣的？透過現在看未來，現在我們看到了行業發展的趨勢有哪些？并以思維導圖的方式呈現趨勢，一起展望趨勢，共識企業參與市場競爭的未來主賽道。
【操作要點】：充分分享對未來的不同預期，充分凝聚對未來的共識。
（3）未來探索第三步：規劃未來，清晰愿景和使命
帶著從現在看未來得到的趨勢洞見，團隊一起共啟愿景使命或重新闡述愿景使命，明確企業最終將去向哪里（愿景），明確我們將如何到達那里（使命）。
【操作要點】：無論是共啟新的愿景和使命，還是為原有的愿景和使命賦予新的意義，都是共啟愿景和使命的過程，在緊扣主賽道的基礎上，團隊的充分共識，充分凝聚團隊的共同夢想最重要。
（4）未來探索第四步：達成共識，詮釋文化理念
統合愿景、使命和價值觀，團隊一起對價值觀進行生動化闡述，并將其落到具體的“贊成什么…反對什么…”的行為層面。
【操作要點】：以愿景和使命為指引，結合組織過去經歷的關鍵事件，對價值觀進行生動化闡述，賦予抽象的價值觀詞語以獨特的意義，并落實為具體的行為。
（5）未來探索第五步：落實行動，共享文化
團隊圍繞價值觀和行為規范，一起討論落地的具體方式，將價值觀和行為規范融入日常管理及業務活動中。
【操作要點】：運用“文化落地的七個錦囊”工具研討出切實的文化落地活動，讓文化有機融入日常經營管理活動中。

3、文化反思復盤支持工具
（1）時空隧道 （2）使命宣言 （3）價值觀畫布 （4）文化落地的七個錦囊

第四部分：心智反思復盤
1、封閉心智的“三把心鎖”
（1）思維之鎖：評判之聲 （2）心靈之鎖：嘲諷之聲 （3）意志之鎖：恐懼之聲

2、解放心智的“三把鑰匙”
（1）開放的思維：知者不惑 （2）開放的心靈：仁者不憂 （3）開放的意志：勇者不懼

3、U型理論的七個步驟
4、心智反思復盤：一張畫布，問出頓悟
【場景】：左右為難之際，心智復盤之時
第一步：嚴重后果——浮現VOJ 第二步：負面形象——浮現VOC
第三步：放下恐懼——浮現VOF 第四步：當下的頓悟——涌現未來
第五步：新的愿景——重塑自我 第六步：行動策略——構建原型
第七步：行動計劃——落實行動

5、心智反思復盤工具
（1）心智反思復盤畫布 （2）U型提問卡

第五部分：行為反饋復盤
1、理論導入
（1）行為反饋對領導者的重要價值：提升自我認知
（2）行為反饋對團隊的重要價值：放大公開區，增加信任
（3）魚缸會議基本概念
（4）魚缸會議基本規則

2、魚缸會議操作流程
（1）導入：有氛圍才有效果
（2）入缸：有傾聽才有覺察
（3）反饋：正反交替“讓魚得水”
（4）承諾：選擇就是判斷優先級
（5）關閉：閉環讓行動開始

3、行為反饋復盤工具
（1）魚缸會議畫布 （2）提問卡 （3）蘋果和橘子便簽

第六部分：回顧總結
1、復盤的五大價值：強化目標、避免失誤、復制技巧、發現規律、改善心智
2、復盤三件寶：流程、提問、氛圍好 

石鑫
專業背景
AACTP國際認證促動師導師
AACTP國際認證復盤教練導師
《行動學習實戰指南》作者
服務客戶
曾負責招商銀行、興業銀行、中國銀行、歐菲光、東方國際、中鐵隧道局、中廣核、國家電網中海油、中信戴卡、北京燃氣、北京TATA木門、山東鳳祥、華潤雪花等上百個行動學習項目。

鄭銳
專業背景
AACTP國際認證促動師導師
AACTP國際認證復盤教練導師
AACTP美國培訓認證協會COO
服務客戶
曾負責招商銀行、平安銀行、溫氏集團、萬寧中國、日本特殊陶業、時代天使、鴻榮源地產、洋蔥集團、南方電網、光明乳業、金寶貝早教、三七互娛、華潤三九、中控技術、廣州鐵路局、ZURU玩具、廣汽研究院、汾酒杏花村等促動師認證及行動學習項目。
學員案例
某創新營銷企業持續引入復盤工作坊
對戰區總、戰區經理、區域經理反復訓練，并將復盤作為企業文化植入全員心扉。連續采購4期復盤，僅100多人的企業，當年營業額3.5億！作為創業型公司老板，李總堅信：復盤是他一年來組建精英團隊，共享經驗，同頻溝通的語言；是創新營銷模式的活力源泉；是總結規律大步向前的基石。用他的話說，如果公司全員都具備復盤思維，復盤就是讓計劃可行，過程可控，結果可期的管理工具。

某證券公司經紀業務條線連續4個月復盤
不斷進行分析、反思、總結、創新、實踐，四家試點分公司的市場份額、資金凈流入、考核收入三大指標在同類分支機構中的排名較試點前取得了較大幅度的提升。看到復盤的效果，公司給這個過程中培養的促動師每月發放1000元的崗位津貼，以鼓勵將行動學習復盤的精髓和方法運用在日常工作中，融會貫通，逐漸形成企業能夠自行運轉的良好體系。

某著名家電企業開啟了“配件翻番·業績領先”行動學習項目
設定了翻番的配省銷售額，期望通過配件銷售帶動員工的主動銷售意識，增強團隊銷售狼性，從而提升門店整體銷售業績。項目團隊從A、B、C三類店中選擇了部分標桿店、戰略店、重點發展領導人門店，共16家，組成5個行動學習。團隊、總部采購組和補貨組成員作為項目特別成員分別加入各行動學習小組中。經歷了9個月，近270天的行動學習項目，共有12家門店實現從負增長向正增長的突破，7家門店實現了翻番。 

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