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所有員工
【培訓收益】
1、了解溝通的基本結構，熟悉高效溝通、簡潔溝通的步驟；
2、了解溝通障礙，掌握基本技巧；
3、了解職場溝通，提高與上司、下屬、平級的溝通質量；
4、掌握不同溝通渠道的特點及注意事項；
1、溝通定義
2、溝通要素
目的、環境、發送者、信息、渠道、接受者、反饋
3、溝通分類
4、溝通中的幾種心理效應
首因效應、登門檻效應、保齡球效應、情感效應、自我中心效應
5、重視溝通：溝通不容易
1、聽
傾聽的重要性
傾聽的原則
如何提高傾聽的效果
專注技巧
反饋技巧
鼓勵技巧
跟隨技巧
2、說
尋找話題
聲音技巧
積極交流
拒絕藝術
危機處理
3、讀：非語言溝通
區域舉例
體態語：眼睛、手勢、其他
1、怎樣與上級進行溝通
管理者的周哈里窗口
上級對下級的期望
下級應有的溝通態度
想清楚你的目的
了解上司的類型
接受任務與匯報指示
如何發揮參謀智囊作用
2、怎樣與平級溝通?
了解同事的需要
跨部門溝通注意事項
遠離職場閑話，拒絕職場謠言
3、怎樣與下級進行溝通
了解下級的需要
下達命令；贊揚部下；批評部下
4、怎樣與外部溝通
個人代表集體
了解人：心理學、九型人格
5、組織溝通障礙及解決
1、簡潔溝通理論
2、起名
3、謀職溝通
4、名片溝通
5、文件（文章）溝通
6、PPT溝通
7、公眾演講
8、婚戀溝通
擇偶條件
戀愛矛盾
9、社會溝通誤區
匿名短信的尷尬
飯店服務員的藝術
媒體誤讀（斷章取義、眼見未必為實）
標題黨
北京大學EMBA研修班培訓師聯合國工業發展組織認證管理培訓師、商務咨詢師組織效能專家，員工職業化導師北京師范大學歷史學學士，電子科技大學MBA百度百科學術委員會首批委員（企業管理領域）贏家大講堂特聘專家中國500強講師、中國品牌講師15年跨領域職場生涯，從員工到高管、投資人，目前擔任多家企業管理顧問，曾接受《世界經理人》等媒體采訪報道；
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【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業..
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課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業的整體績效，實現1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..
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團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態：責任勝于能力 &#..
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前言：溝通對于企業、社會、家庭、職業生涯的重要性溝通中的常見問題 - 綴語多** 現場學員做二分鐘的自我介紹設置講時官、哼哈官點出學員的綴語介紹快速消除綴語的方式第一部分 高效溝通幾個基礎技巧1、強調正面信息2、高球效應思路** 結合學員工作、生活如何應用3、登門檻技術思路** 結合學員工作、生..
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緒言：溝通的關鍵要素——人團隊中的人不同的人會有不同的溝通習慣不同的人會采用不同的溝通方式相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..
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（一）、溝通的關鍵要素—人 這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。 1、團隊中的人 2、不同的人會有不同的溝通習慣 3、不同的人會采用不同的溝通方式 4、相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——幫..
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