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引導技術--領導者最重要的專業能力

課程編號:9132

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2827

行業類別:不限行業     

專業類別:人力資源 

授課講師:簡富臨

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
各級管理者、人力資源管理者

【培訓收益】
1.掌握引導技術的知識與技能結構;
2.學習并熟悉運用引導技術的四個核心能力;
3.熟練引導技術核心技巧各階段方法與工具應用;
4.體認引導技術作為新的支持型領導的意義,透過自身領導行為的變化,促進團隊更多智慧的提升與效能的提高。

〔第一天〕
一、引導學---新的領導力
1. 過去的領導與管理方式之界限
2. 思考:以組織之力解決問題的方式為何變得僵化?
3. 解決之道:從「個人」轉變為「串聯」
4. 引導學--促發參與式合作的技術
5. 新型領導者-建立支持型領導模式
6. 引導帶給團隊的三大效益
 提高學習速度
 讓團隊發揮綜效
 培育成員的自我約束力
7. 體驗游戲:新聞記者
8. 引導學的應用層面
9. 運用于引導中的四大核心能力
10. 體驗游戲:參與式合作
二、引導技術核心技巧之--場域營造的技巧
1. 創造場域的目的--串聯人們
2. 設計團隊活動的場域
3. 場域設計的五大要素
4. 徹底熟悉各種基本流程
 起承轉合型流程
 展開(發散)型流程
 歸納(收斂)型流程
 對話與討論
 解決問題型流程
 體驗學習型流程
5. 建立有效的團隊
 依據成員特質建立團隊
 建構團隊活動的基礎
6. 以「破冰」活動創造場域的技巧
7. 小組討論:引導者該由誰擔任?
8. 體驗游戲:破冰游戲
三、引導技術核心技巧之--高效溝通的技巧
1. 溝通--創造理解與引出合作意圖
2. 傾聽的力量—用傾聽帶來共鳴
 用『心』聽
 復誦對方說過的話
 和對方頻率同步
3. 問問題的力量--透過提問加深對話深度
 以開放型提問擴展思緒
 以封閉型提問歸納發言
 引出蘊藏在深處的創意
4. 觀察的力量--破解弦外之音、看穿言外之意
 注意對方的聲調、表情、姿勢
5. 用傾聽與觀察的力量,掌握現場氣氛
6. 響應的力量--串聯并展開話題
 用摘要或換句話說的方式搭起橋梁
 用實例或比喻協助成員以直覺理解
7. 以提問表達主張的技巧
8. 體驗游戲:溝通技巧的游戲


〔第二天〕
四、引導技術核心技巧之--討論架構化的技巧
1. 為何將討論架構化?
 讓成員正確理解彼此的主張
 把作為前提的知識明確化
 讓成員自行提出主張的根據
2. 討論架構化的基本能力
 重新串聯起跳躍式邏輯
 讓含糊的結論明確化
 讓重點與定位明確化
 以邏輯樹形圖階層化
3. 討論可視化的意見匯整圖
4. 意見匯整圖的制作方法
5. 引導者的圖解工具箱:意見匯整圖的四個基本模式
6. 練習:意見匯整圖
五、引導技術核心技巧之--形成共識的技巧
1. 以理性民主的方式作出決策
2. 用標準評估選項以進行決策
3. 理性決策的陷阱
 運用多數決
 運用共識決
4. 相互協調化解矛盾的技巧
5. 由沖突產生更多創意
6. 尋求雙贏方式以消除對立的技巧
7. 領導者與引導者之間的矛盾
8. 永不停止的學習
9. 確認成果與擬定行動計劃
10. 行動價值--反饋帶來自我成長
11. 練習:共識法
六、實踐引導技術與運用
1. 分組演練,以下引導技術運用情景:
 如何改變僵化、淪于形式的內部會議
 設計一場解決問題型的會議
 深掘事實,將問題結構明確化
 以參與式合作擬出最佳方案
2. 學員觀摩、反饋
3. 導師點評

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