- 服裝銷售技巧培訓
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- 家具銷售技巧和話術
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- 外呼中心的電話營銷技巧
- 銀行客戶服務投訴處理技巧
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銷售員、客戶經理、銷售經理等
【培訓收益】
【課程收益】＜br /＞1． 熟練知曉自身的TOPK性格類型＜br /＞2． 熟練識別他人的TOPK性格類型＜br /＞3． 掌握運用銷售溝通的白金法則（Topk技術）＜br /＞
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一、 銷售與銷售溝通 <br />
1. 工具與智慧的故事 <br />
2. 成功銷售員的七大特質 <br />
3. 適應性銷售案例（具體根據行業而定） <br />
4. 客戶分類與銷售策略 <br />
5. 銷售溝通的專業流程 <br />
6. 銷售溝通的特性 <br />
7. 銷售溝通障害產生的原因分析 <br />
8. 雙關圖的啟示：世界是知覺世界 <br />
9. 知覺世界要求溝通從心開始 <br />
10. 溝通可以改善人們的知覺 <br />
11. 人類行為（包括溝通）的啟動密語 <br />
12. 銷售的黃金定律與白金定律 <br />
13. Topk技術提高溝通效率的根源 <br />
14. TOPK技術與心電感應 <br />
二、 人類行為的頂級智慧（Topk） <br />
1， TOPK測試：猜猜自己是誰？ <br />
2， TOPK測試：我的行為風格？ <br />
3， TOPK測試：從解決問題看自己風格 <br />
4， 人類一見鐘情的六大密語 <br />
5， 六大密語把人進行四分 <br />
6， TOPK類型的關鍵特質 <br />
7， 四種行為風格的優缺點分析 <br />
8， TOPK客戶的購買特質 <br />
9， 客戶購買原因與TOPK分型 <br />
10， 客戶的TOPK變化圓盤 <br />
11， TOPK對待新產品的態度差異<br />
三、 識別他人的Topk類型 <br />
1. Topk的日常行為特質 <br />
2. Topk的日常行為應對技巧 <br />
3. 日常生活細節中識別Topk <br />
4. 日常工作細節中識別Topk <br />
5. 日常溝通細節中識別Topk <br />
6. 西游記團隊的Topk分析 <br />
7. 《射雕英雄傳》的Topk分析 <br />
8. Topk的銷售溝通細節 <br />
9. Topk的針對性銷售溝通技巧 <br />
四、 適應性銷售 <br />
1. 銷售拜訪五階段的時間處理與Topk <br />
2. Topk對銷售溝通的整體要求 <br />
3. Topk與開場白技巧 <br />
4. Topk與提問技巧 <br />
5. Topk與傾聽技巧 <br />
6. Topk與說服技巧 <br />
7. Topk與異議處理技巧 <br />
8. Topk與締結技巧 <br />
9. Topk與訪后跟進技巧 <br />
10. Topk與宴請技巧 <br />
11. Topk與敬酒技巧 <br />
12. Topk與首因與近因效應 <br />
13. 向孫悟空進行推銷拜訪的標準話術 <br />
14. 向唐僧進行推銷拜訪的標準話術 <br />
15. 向豬八戒進行推銷拜訪的標準話術 <br />
16. 向沙和尚進行推銷拜訪的標準話術
高級企業培訓師
中國領導力風格研究與實戰專家
中國銷售隊伍管理實戰與研究專家
中國創業搭檔研究專家
中國接班與繼任管理研究專家
浙江數十家知名企業的管理顧問
浙江大學等數家高校的特聘教授
國際勞工組織KAB創業教育培訓講師
黃氏TOPK十字架圓盤的發明者。
擁有銷售管理的成功實戰經歷：至今有17年多的銷售與銷售管理領域的經歷。期間曾在世界500強EISAI在華企業從事市場銷售管理工作12年，獲公司1996年度全球最佳銷售員稱號，并由此獲得1997年到美國進修學習的機會。曾獲得公司最佳銷售主管、最佳銷售經理和最佳大區市場銷售總監等稱號。
擁有中國一流大學的教育背景：1992年畢業于武漢大學化學系、2004年畢業于清華大學MBA研修班、2008年畢業于浙江大學EMBA、1997年作為Eisai全球“雛鷹計劃”的成員，在哈佛大學商學院參加領導力訓練。曾獲得浙江大學EMBA優秀學員和浙江大學EMBA優秀畢業生稱號。
擁有培訓與咨詢的成功實戰經歷：2008年起長期為浙江大學、復旦大學、浙江工業大學、江西財經大學等高校的MBA、總裁班授課，為浙江正泰、浙江華立、浙江中控、浙江醫藥、浙江榮盛、杭州萬事利、新中源陶瓷、武漢健民、鼎勝鋁業、中石化浙江公司、中國銀行、浦發銀行、寧波銀行等數十家企事業提供內訓與咨詢。
擁有實力非凡的研究成果：2006年起為雜志報刊發表學術性文章，積極把研究成果公布給大眾，目前在《銷售與市場》、《人力資源》、《商界評論》、《醫藥導報》等雜志報刊發表文章60多篇，在全球品牌網、中國營銷傳播網等網絡媒體發表文章300多篇。是把棘輪效應、曲棍球桿效應、邊際效應、知覺歸因管理、俄羅斯套娃現象與卡尼曼損失厭惡效應引進銷售隊伍管理研究的首創者，是把TOPK技術引進銷售隊伍管理、領導力、創業搭檔與接班人等問題研究的首創者。中央2臺財經頻道、新浪網和錢江晚報等多家媒體對黃德華作了專門報道。
最擅長的領域：銷售隊伍管理、創業搭檔與性格組合、性格與領導力、管理者性格與繼任、性格與銷售技巧、品牌戰略管理、銷售心理學等。
2008年以來企業內訓咨詢的行業主要有：醫藥、獸藥、保健品、化工、IT、互聯網、器材、紡織、建材、電子、園林種苗、機械設備、煙草、培訓、銀行、圖書發行等。
服務過的客戶有：浙江正元、浙江永寧爾、浙江中控、浙江新光、浙江正泰、浙江醫藥、浙江金時、浙江衛康、浙江歐特隆、浙江九旭、浙江中星、浙江華立、浙江榮盛、杭州萬事利、杭州匯能、杭州藍天動力、杭州藍天集團、杭州優達、杭州原華、寧波銀行、浦發銀行、民生藥業、浙寶電器、寧波賽盟、杭州優達、杭州國賦、杭州百安、東來化工、穎泰化工、中國工商銀行、中國銀行、新中源陶瓷、金太陽教育、武漢泛華、武漢健民、鼎勝鋁業、中石化浙江公司、武義醫院院長班等數十家企事業。
目前在《商界評論》、《銷售與市場》、《人力資源》、《企業家天地》、《中國投資》、《西部論叢》、《飼料博覽》、《中國醫藥報》、《醫藥經濟報》、《醫藥導報》、《建材與裝飾》、《調味品經銷》、《中國高新技術產業導報》、《華夏酒報》、《科技智囊》、《經理日報》、《有機硅材料與應用》、《浙江化工》、《中國新藥雜志》、《中國藥業》等傳統雜志發表論文60多篇，在數家網絡媒體發表文章達300多篇，發表《沁園春•高安》等原創古典詩詞70余篇。
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