【培訓對象】
企業中、基層管理者

【培訓收益】
了解管理者在提升企業執行力中的巨大作用
理解管理者與團隊內其他成員的根本區別，自覺執行管理者的關鍵任務
打破固有思維模式，提高自身修煉，創造積極的工作環境，讓團隊富有生命力
學會應用愿景來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去保證組織的執行力
全面了解激勵的內涵，認清員工真正的“受力點”， 調整情緒，增加成就感，點燃員工的熱情
掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和輔導
思考不同的相處方法，讓不同的員工真心追隨，達成組織績效
思考和梳理管理技能在團隊發展過程的應用
了解反省自己管理工作的方法，走高效管理之路

一、認知管理者的角色

1. 我們的團隊管理面臨哪些挑戰
 小組討論：我們面臨的團隊管理挑戰有哪些？
 面對挑戰，改變觀念，突破固有思維模式

2. 管理干部在企業中的現狀是什么？
（1) 是什么原因造成了這種現狀
（2) 先天Vs.后天

3. 執行力決定企業成敗重要性。
（1) 企業發展的核心競爭力由什么來決定？

（2) 什么是執行力
a) 核心競爭力的決定因素——管理者的管理能力
b) 執行力與職業化的關系
c) 職業化的組織意義與個人意義
d) 職業經理人對組織執行力的意義

（3) 執行效率低下的常見癥狀
a) 清閑人：不關我事，推、擋自如
b) 領主：劃定自己的“一畝三分地”
c) 向上錯位：做組織和上司對錯的“法官”
d) 向下錯位：不愿“下放”工作和權利
e) 糊涂官：忘記自己的位置，責任不清、流程不明，推諉爭執充斥團隊
視頻：潛伏

4. 領導力與管理力的關系
（1) 管理是什么？
（2) 管理干部在企業架構里的位置
（3) 看清組織中三種角色關系中，抓住重點提升自我
 思考：中國象棋中的管理哲學
a) 管理者的動機曲線
b) 如何處理“將兵”關系：管理的口訣
c) 管理、組織、領導三者的相互關系和異同

二、管理者的關鍵任務
1. 管理團隊的關鍵任務
 分組活動：筑塔

2. 團隊管理者的三大關鍵任務
（1) 把握團隊方向——Guide
（2) 提升團隊成員勝任程度——Enabler
（3) 控制團隊秩序——Housekeeper

3. 管理者修煉領導力的完整模型
（1) 基礎管理素質的意義
（2) Guide——團隊目標管理
（3) Enabler——團隊激勵管理、團隊指導管理、團隊差異管理
（4) Housekeeper——團隊控制管理
（5) 管理者關鍵任務的“人本”導向

4. 做一個勇擔責任、讓人信任的團隊管理者
（1) 主動積極，承擔責任
a) 關切范圍與影響范圍
b) 案例分析：停止抱怨，承擔責任
c) Responsibility = Response + Ability
d) 成長的三個層次
 內修素質：成為一個勇擔責任、值得信任的管理者
 外修技能：建設一個運作高效、業績突出的好團隊

三、讓員工的感覺“好”起來
 分組研討：“好”的感覺
1. MPRS模型與管理者領導力模型的內在聯系
2. 員工真正的需要對績效乘數的作用

3. 管理者的領導魅力五角星
（1) 魅力五角星來自于領導者的八個素質特征：誠信、專業能力、幫助下屬、寬嚴相濟、分享成功與失敗、精力熱情、學習提高、堅持目標
（2) 值得信賴意味著什么？
測試：你的可信度是多少？
（3) 在管理過程中培養領導者的素質與魅力

四、從M到P：建立清晰的績效期望：
1、 目標管理的起源與其對于企業的意義
2、 企業基本管理、效率管理與價值管理的核心任務

3、 企業中的三種目標層次及其對組織和管理者的意義
（1) 愿景目標：為團隊增加動力
（2) 表現目標：SMART原則
（3) 行動目標：行動萬能表
（4) 中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用
（5) 各層次目標之間的關系和分解方法

3、 從愿景目標到表現目標過程中常出現的問題及解決方法
案例討論：L公司的問題
（1) 矩陣式的思考與工作方法
（2) 從第一級分歧走向第二級分歧
案例分享：“臭鼬小組”的規則

4、 用目標管理的全過程創造團隊的“生命體征”
（1) 實現對員工的心態管理
a) 如何讓下屬在工作中主動積極，而不是被動消極？
b) 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
c) 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任？
（2) 團隊的“生命體征”
（3) 塑造富有激情的團隊的出發點
（4) 曹操與諸葛亮的管理模式區別
（5) 團隊智慧三角
5、 管理者在向下壓力傳遞過程中可以使用的目標分解工具

五、從P到R：消除績效的障礙
1. 管理者的指導障礙及解除
（1) 管理者的授權危機來源
（2) 理解韓非子：
a) 下君盡已之能
b) 中君盡人之能
c) 上君盡人之智
d) 為什么要授權？
e) 培養下屬有何好處？

2. 如何安排工作與指導工作
（1) 授權過程七步法
視頻分享：管理他人的技巧
故事分享：韋陀與彌勒佛
（2) 用AMPES的權力分析法讓員工感覺“好”
（3) 授權中的難點：員工做錯了，管理者要負多少責任？
（4) 授權中的難點：員工說“NO”怎么辦？
（5) 主動支持與被動支持的區別
三人角色扮演練習：工作安排步驟
（6) 控制的六個程度
 

3. 員工出錯了如何指導
（1) 管理者的指導障礙及解除
（2) 犯錯時輔導的8個步驟
視頻分享：如何輔導出錯的員工
（3) 就所犯錯誤達成一致中的難點
a) 批評中傾聽的作用
b) 傾聽的意義在于理解而非判斷
c) 員工能力出問題時輔導的障礙
 分組活動：T字之謎

六、從R到S——你了解你的員工嗎？

1. 相關激勵理論的思考及實戰修訂（選讀資料）
 案例分析：只有你能欣賞我
 案例分析：從登山看團隊的激勵

2. 贊賞的力量
 閱讀：上帝的懲罰
 真誠贊賞七步法
 視頻：贊譽的作用

3. 符合人生發展的內在激勵
 職業錨測試：是什么吸引與留住你的成員
（1) 人生的三種壓力與幸福感來源
（2) 員工在職業的不同階段面對的問題和特定的任務
（3) 員工的內在選擇與自我定位
（4) 人力資源工作與員工需求的匹配
（5) 員工在企業內的三維“晉升”圖
 分組練習：你找到了最易于激勵你的成員的因素嗎？
4. 贊賞的時機
5. 評估激勵效果——辛伯提期望效應理論的實戰應用
 案例分析：新出臺的旅游獎勵政策
 三人角色練習：七步完成真誠贊賞

 

八、結語：創造高效團隊管理之路
1. 團隊測試：不斷反省自己的管理之路
2. 每天進步一點點，就是成功的開始
3. 行動計劃：回去以后怎么做？
 

華為科技高級經理
復旦大學工商管理碩士
GCDF國際職業規劃師
國內多家知名大學客座教授

多家大型企業常年咨詢顧問
 

職業背景：
華為技術有限公司高級經理
UT斯達康通訊有限公司區域銷售經理
正大集團行政經理
香港FAC設計公司人力資源部總監

 

資歷背景
      畢業于華中科技大學,復旦大學工商管理碩士，國際職業規劃師（GCDF），高級心理咨詢師,浙江大學、云南大學客座講師。具有十五年以上企業內訓和專業培訓經驗，是資深的培訓師，長期為多個企業提供企業內訓。
 

在逾二十年的工作經歷中，先后就職于正大集團、香港FAC設計公司、華為技術有限公司、UT斯達康通訊有限公司等大型企業，從事產品開發、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經理、地區銷售主管、人力資源部總監、企業大學校長等職務，具備豐富的實踐經驗，并在近十年來堅持不斷為中、大型企業提供人力資源管理、銷售及領導力等培訓及咨詢。
嚴明女士以豐富的實踐經驗為基礎，借鑒企業與個人成功經驗，結合對現代企業與管理本質的思考，設計并擔任《做富有激情的領導者》、 《高效執行的實踐》、《團隊的智慧》、《銷售展示與呈現技巧》、《培訓培訓師》、《商務文書寫作》、《時間管理與生命的效率》、《溝通與人際關系的藝術》、《管理者的關鍵任務》等多門課程的培訓，其課程講求內容的系統性、可操作性和實戰指導性，理念與方法并重，關注培訓中學員的參與，通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發式教學，深入淺出，學有所用，深受學員歡迎和好評。
 

 

主要課程

《領導富有激情的一線團隊》、《商務展示與呈現技巧》、《培訓培訓師》、《商務文書寫作》《時間管理與生命的效率》、《溝通與人際關系的藝術》、《管理者的關鍵任務》等多門課程
 

 

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