【培訓對象】
基層，中層

【培訓收益】
◆ 關鍵時刻對話前，如何確定目標？ ◆ 如何讓對方暢所欲言？ ◆ 關鍵對話的有哪些原則及技巧？ ◆ 如何在憤怒，受傷的狀況下展開對話？ ◆ 工作中男女同事如何展開討論？ ◆ 跨部門之間如何求同存異展開溝通？ ◆ 如何讓把關鍵性的對話變成行動和結果？

團建：破冰分組，團隊測試
故事開場
體驗項目：神奇的棍子（團隊測試）
探討引導主題：團隊、溝通職業心態
1. 心態的改變與調整
2. 化不可能為可能之基本認知
3. 積極性思考
4. 面對困難與挑戰的心態
理論引導：與溝通有關的問題

第一講：職場溝通能力的重要素質模型
1. 人際溝通的能力職場重要素質
1）硬實力與軟實力
2）正確區分積極與消極的9種肢體語言是人際交往的基礎
3）工具卡片九宮格，分組分類
4）傾聽的五大層級
視頻：馬路鴨子
5）人際溝通風格和性格的四種類型

第二講：溝通技能提升
1. 領導力與溝通能力息息相關
2. 領導和管理的區別
3. 游戲改變領導力
4. 管理者的三種角色
1）領導者
2）管理者
3）執行者
5. 溝通的主動性與非主觀性
理論引導：溝通的信息的不對稱性，了解溝通的目的，特性，一對一體驗表達，傾聽，確認，反饋的機制對溝通效果的影響
練習：撕紙游戲Snow flake
探討引導之主題：
1）管理者有效溝通能力
2）建構起暢通的溝通體系
3）積極反饋與理清
4）溝通的主動性與非主觀性

第三講：關鍵對話的原則及技巧
1. 何為關鍵對話
2. 如何掌握關鍵對話
3. 關鍵對話中7大步驟
4. 案例分析

第四講：部門之間合作如何實現雙贏溝通
一、體驗項目：盲人摸象
練習協作與溝通
討論
案例視頻（手機發布會）
1. 分析跨部門合作引起矛盾的原因以及表現
2. 餅狀圖
現象與不良影響
二、溝通技巧
1. 對話前的四個問題
2. ABC法則
3.如何讓激動的情緒平復

 

 曾任中啟創優（股票代碼：831259）副總經理
 曾任精圖教育集團商學院執行院長
 曾創辦怡和教育，培訓學員從0到10萬余人
 湖南商會、安徽商會、阜陽商會等培訓顧問
 濟南大學、山東工商學院等客座講師
 心理咨詢師（高級）、企業高級培訓導師
 高效溝通高級講師、高效演講訓練師
 葛老師擁有14年企業賦能與管理經驗

助力10萬+學員及百余家企業通過培訓項目解決個人及企業痛點助力個人及企業夯實團隊、拿到結果。擅長團隊溝通力打造、團隊心理疏導、MTP、服務禮儀、執行力建設、培訓隊伍建設板塊。

【個人簡介】
葛老師曾創立怡和教育培訓，3年內帶領公司人員從1人發展到100人團隊，百人招生團隊的銷售能力從0打造每人可以獨立帶到百人團隊的運營和管理，從而培養學員從零到10萬余人，打造畢業學員有近百人走進創業，涉及行業有新媒體、微信公眾號、學科培訓、藝術培訓、婚慶策劃、家庭教育、房地產、IT等相關行業，打造畢業學員有近千人順利入職世界五百強企業，涉及浪潮、科大訊飛、字節跳動、山大地緯、百度、阿里巴巴等，有非常豐富培訓經驗、團隊復制打造經驗，也曾幫助多名在職學員通過系統的演講課、溝通力課程、執行力課程、銷售力課程、服務禮儀課程等完成的職業轉型及升職加薪；
曾幫助中啟創優團隊與十余所高校洽談新金融產業學院落地事宜，更好的在高校中宣傳了中啟創優的合作，同時幫助中啟創優打造新金融專業共建等合作院校的職業技能課程體系，課程內容涉及到職場溝通、壓力與情緒管理、演講、職場禮儀、團隊執行力、團隊領導力等相關課程的完善及落地體驗環節。
曾幫助精圖教育籌備商學院，體系涉及基層員工（新講師、銷售人員、行政人員等）中層人員、高層人員，秉持著通過商學院打造讓基層員工合格上崗，中層干部優秀上崗、高層員工送出去學習擴大眼界格局和能力。
阜陽商會會員單位通過新員工職業素養培訓涉及員工心態、目標管理、企業文化、職業規劃等相關培訓讓員工流失率降低了50%；
14年企業培訓實戰經驗，能夠從企業運營管理的角度審視團隊管理問題，在管理體系建設、團隊激勵、領導力提升、企業文化塑造等方面有自己深刻的領悟，并積累了豐富的實操經驗。
在企業組織力的打造經驗中，積累了豐富的實戰案例，先后為兩個集團化企業創立企業商學院，為兩家企業搭建了組織管理體系，協助濟南某企業實現了快速規模化復制。
葛老師多年的授課經驗，從新員工入職培訓到企業中層人員的系統培訓，案例與課程相呼應，分析深入淺出，從而更好的幫助學員從培訓理論到實戰落地應用。
【主講課程】
高效溝通
《紅色溝通力》《跨部門溝通與協作》《提升領導力之溝通識人知己》
《職業素養與跨部門溝通》
《演講與表達藝術》《高情商溝通》
職業素養
《壓力與情緒管理》《陽光心態的塑造與養成》《新員工入職培訓》
《紅色領導力》《目標與時間管理》《職業素養—責任心與自動自發》
《高效執行力》《新晉管理者角色認知》《從校園到職場人的角色轉變》
《管理類工具之思維導圖》
服務禮儀
《新員工職場禮儀》《商務禮儀》
中層管理類
《管理者的角色認知與定位》《MTP中層管理》《情境領導力》 

• 管理干部專業溝通訓練課程

   

  前言 ◆一、良好的溝通可以幫助職業生涯發展 ◆二、溝通能力與情商有關 ◆三、溝通水平體現了對人性的了解 ◆四、溝通多少遍才有效？ 第一章：干部良好溝通的五大原則 ◆一、互惠原則 ◆二、誠信原則 ◆三、吃虧即福原則 ◆四、如履薄冰原則——彼得原理 ◆五、達摩原則 第二章：恪守本分不逾界，準確定位盡本職 ..

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