【培訓對象】
任職1-3年的管理者、技術或業務骨干升職的管理者，部門及團隊管理者、儲備（后備）干部

【培訓收益】

第一部分：管理自己
第一模塊：掌握管理的本質—理論指導實踐
管理的首要目的
 實現組織的目的
 實現組織的目標
管理的悖論
 從眼鏡蛇效應說起
 激勵陷阱
管理新思維
 管理的邊界條件思維
 管理的規則意識
 管理的契約精神
 管理的雙刃劍思維
 管理的灰度原則
 管理的系統思維
團隊績效流程圖
 管理自己
 管理業務
 管理團隊

第二模塊：認清自己的角色—知道才能做到
管理者的角色之一：組織戰略承接者
 向上澄清承接戰略
 向下傳遞分解戰略
 過程監控落實戰略
 做好績效責任者的關鍵事件
管理者的角色之二：高效團隊打造者
 團隊不同于團體
 高績效團隊的4個維度
 做好高績效團隊打造者的關鍵事件
管理者的角色之三：團隊能力提升者
 團隊能力不是個體能力的疊加
 團隊能力的6個維度
 個人能力提升的方法
 做好團隊能力提升者的關鍵事件
管理者的角色之四：組織文化傳承者
 組織文化傳承者經常出現的問題
 做好組織文化傳承者的關鍵事件
管理者的角色之五：商業環境營造者
 營商環境營造者履行要思考的問題
 做好營商環境營造者的關鍵事件

第三模塊：了解自己的特點—知己為了知彼
了解自己的性格特點
 展望型的自己-創意創造者
 指導型的自己-體系構建者
 包融型的自己-團隊凝聚者
 培養型的自己-以人為本者
了解自己的情緒管理
 情緒有時會摧毀一切
 情緒管理的4個層級
 表達情緒而不是情緒化表達
 情緒中的4個角色：受害者-指責者-拯救者-理智者
了解自己的決策風格
 4種決策的情境
 4種決策風格
 決策中的5大偏見
 內在篤定與承諾升級
了解自己的溝通風格
 常見的3種溝通風格
 溝通的5大原則
 溝通的4大技能
了解自己的沖突策略
 兩類沖突：良性和破壞性
 良性沖突是必要的
 良性沖突的三個特征
 團隊沖突應對策略
Ÿ 競爭的應用情境
Ÿ 回避的應用情境
Ÿ 妥協的應用情境
Ÿ 折中的應用情境
Ÿ 合作的應用情境
了解自己的影響力風格
 管理在于如何發揮你的影響力
 6種影響力的來源

第二部分：管理業績
第一模塊：管理者要取得成果
管理者要取得成果
 完成任務不等于取得成果
 只有態度不等于取得成果
 完成職責不等于取得成果
取得成果的核心方法論
 OGSM-一頁紙計劃書
 SMART原則
取得成果不可缺少的兩點
 以始為終
 操之在我
形式&方法
【案例分析】：
1. 三個公司的員工小A
2. 美國登月計劃
3. A公司的OGSM

第二模塊：整體規劃
明確部門目的（O）
 部門目的承接公司的戰略
 公司戰略制定的基本邏輯
 公司戰略對職能部門的要求
 目的編寫的技巧
制定部門目標（G）
 目標的5大來源
 2類目標要均衡
 目標制定的3Y3B原則
 目標編寫的技巧
找到策略抓手（S）
 策略制定的思路1：CMB模型
 策略制定的思路2：關鍵成功因素法
 策略制定的思路3：障礙分析法
 策略制定的思路4：差距分析法
 策略制定的思路5：KISS模型
 構建策略屋
 策略編寫的技巧
拆解衡量指標（M）
 兩類指標
 指標的編寫方法
 形成關鍵指標庫
制定行動計劃（A）
 制定實現策略的步驟
 識別關鍵步驟
 潛在原因和機會分析
 預防措施/利用措施制定
 應急和促進計劃制定
 設計報警點
形式&方法
【小組練習】：
各工具的實操練習
【實踐演練】：
以部門真實的場景完成OGSM（A）

第三模塊：有效執行
執行中的六大挑戰
 變量太多
 突發例外
 能力欠佳
 意愿不足
 人性搖擺
 機制欠佳
有效執行的六化
 任務下達結構化
 跟進機制體系化
 輔導機制場景化
 績效溝通常態化
 激勵機制共享化
 文化機制落地化
形式&方法
【小組討論】：
1. 執行的挑戰和對策
【案例分享】：
1. A公司的指標池
2. B公司的3會3報機制
3. C公司的分錢機制
【實踐演練】：
1. 員工輔導
2. 任務下達
3. 績效面談
4. 績效輔導

第四模塊：持續改進
發現問題解決問題
 明確問題
 查明原因
 制定對策
 實施對策
 評價效果
績效改進報告做成
 制作報告的要領
 績效改進報告格式確認
 績效改進報告制作

第三部分：管理團隊
模塊一：認識團隊
團隊管理者要回答的3個問題
 作為團隊管理者，隊員會問你什么？
 必須回答的三個問題
Ÿ 我們是誰？
Ÿ 我們干什么？
Ÿ 我們去哪兒？
高效團隊的5個維度
 外部-業務：洞察力
 外部-關系：鏈接力
 內部-業務：交付力
 內部-關系：融合力
 核心-學習力
高效團隊的團隊7大標準
形式&方法
【小組研討】：
1. 團隊管理者要回答的3個問題
2. 高效團隊的7大要素
3. 高效團隊的5個維度

模塊二：建設團隊
維度1：洞察力
厘清需求
 利益相關方分析
 厘清需求的八爪魚
 評估需求
組建團隊
 你會選擇誰？
 合格就等于合適嗎？
 職能合適就能解決問題嗎？
 貝爾賓團隊9個角色的啟示
形式&方法
【互動研討】：
1. 你會選擇誰？
【測頻分析】：
1. 你的團隊角色
【演練場】：
1. 利益相關方大圖
2. 需求八爪魚
維度2：交付力
明確方向
 明確方向的三個關鍵
Ÿ 使命
Ÿ 愿景
Ÿ 價值觀
 一個好用的結構-邏輯層次
Ÿ 環境
Ÿ 行為
Ÿ 能力
Ÿ 價值觀
Ÿ 身份
Ÿ 愿景
形式&方法
【互動研討】：
三個問題
【視頻分析】：
1. 中國綠年會上的“撕逼大戰”
2. 彭蕾和蔣芳的感悟
3. 歸來的沙克爾頓
【案例鏈接】：
阿里的六脈神劍
【演練場】：
1. 邏輯層次演講
2. 規劃你的“以身作則”
3. 團隊愿景共創

授權管理
 授權的障礙與價值
 授權五要素
Ÿ 確定任務
Ÿ 確定授權層次
Ÿ 授權發布
Ÿ 過程跟進
Ÿ 總結成果
 授權5層級
Ÿ 等待指令-指揮式
Ÿ 征得同意-批準式
Ÿ 關鍵把關-把關式
Ÿ 關注過程-追蹤式
Ÿ 關注成果-委托式
 授權三講六步法
形式&方法
【小組練習】：
1. 哪些工作可以授權
【實踐演練】：
1. 授權發布
維度3：融合力
建立信任
 什么是建立信任
 管理者如何獲得下屬的信任
 團隊成員之間如何促進信任
做出承諾
 團隊成員為什么不承諾？
 做出承諾的兩個前提
形式&方法
【小組練習】：
1. 小組活動：基于信任個人經歷分享
2. 承諾的挑戰
【實踐演練】：
1. 議事規則

匹配風格
 管理者應如何界定下屬？
 團隊如何才能取得有效的成功？
 管理者與下屬的動態關系
 下屬工作狀態的定義與分類
 正確評判下屬的能力
Ÿ 知識（學過沒有？）
Ÿ 經驗（做過沒有？）
Ÿ 技能（練的如何？）
 正確評判下屬的意愿
Ÿ 動機（想做嗎？）
Ÿ 信心（能做嗎？）
Ÿ 承諾（將會做嗎？）
 正確評判下屬的準備度
Ÿ R1（低能力/低意愿）
Ÿ R2（低能力/高意愿）
Ÿ R3（高能力/低意愿）
Ÿ R4（高能力/高意愿）
 管理者的行為模式
Ÿ 工作行為
Ÿ 關系行為
 管理者的四種風格
Ÿ S1告知式解析
Ÿ S2推銷式解析
Ÿ S3參與式解析
Ÿ S4授權式解析
 管理必須“因人而異”
形式&方法
【案例分析】：
1. 失街亭是誰的問題？
【視頻分析】：
1. 《獨立日》：羅斯凱斯符合“招飛”要求嗎？
2. 《卡特教練》：如何讓隊員絕地反擊
3. 《卡特教練》：當隊員對你失去信任
【情景模擬】：
1. 你的準備度是多少？
【測試分析】：
1. 你的管理風格
【小組討論】：
1. 我們該怎樣靈活調整
2. 自己的管理風格

激勵人心
 馬斯洛需求理論的啟發
Ÿ 生理
Ÿ 安全
Ÿ 社會交往
Ÿ 尊重
Ÿ 自我實現
 動機理論的啟發
Ÿ 親和需求
Ÿ 成就需求
Ÿ 權力需求
 公平理論的啟發
Ÿ 結果公平
Ÿ 過程公平
Ÿ 互動公平
Ÿ 第四種可能性
 第三驅動力
Ÿ 自主
Ÿ 專精
Ÿ 目的
 通過激勵創建集體主義精神

形式&方法
【案例分享】：
1. 分蘋果
2. 馬未都的故事
3. 公平嗎？
4. 無知之幕
5. 維基百科vs微軟百科
【小組研討】：
1. 日常工作中的激勵菜譜
【實踐演練】：
1. 識別員工的狀態
2. 設計激勵計劃

維度4：鏈接力
掌握沖突
 沖突的5種方式
 團隊沖突憲章
 挖掘沖突
 沖突的解決策略
彼此看見
 發起請求
 提供支持
 表達需要
形式&方法
【實踐演練】：
1. 團隊沖突憲章
2. NEED & OFFER

維度5：學習力
系統性復盤
 STEP1：目標懸掛
 STEP2：結果評價
 STEP3：5力歸因
 STEP4：心智探索
 STEP5：行動計劃
 

 實戰派領導力訓練和團隊情景管理專家 步英

【工作履歷】
前納斯達克上市世界頭部人力資源企業專職講師
組織領導力訓練與領導力體系搭建長期實踐者
【實戰經歷】
●超20年職業培訓經驗
●受訓學員60000+
●長安馬自達、延鋒安道拓、中國銀行組織管理與領導力
項目長期領導力訓練顧問
●國家電網黨校、南方電網黨校、上海移動通訊培訓中心
特約講師
●上汽培訓中心高級顧問
●圣象大學特聘講師
●上海財大、南京大學商學院、東南大學等多所高校MBA/EMBA/EDP班課程特約講師；
【專業資質】
共行領導力、情景管理教練、數字化組織領導力國家版權局認證獨家版權
情境領導力認證講師
中產訓“管理轉身”認證講師；
體驗式培訓認證導師；
中國沙盤課程研究院高級研究員；
中國管理科學學會培訓中心認證講師；
中國流通行業管理與思想政治工作委員會認證講師；
畢業于山東大學，南京大學MBA；
【工作及項目經歷】
● 曾任：某重點一本大學財管系副主任、市場營銷專業教研組組長；
● 曾任：恒基偉業“商務通”華東區渠道總監，常州恒基電子產品有限公司總經理；
● 曾任：美國上市公司前程無憂51job高級培訓經理，江蘇公司培訓總監，高級培訓師；
●連續8年為長安馬自達汽車高管團隊和大區總經理團隊提供專業能力提升項目培訓和咨詢服務；并為馬自達IDP（Individual Development Program, 員工個人績效發展計劃，2014年）項目提供現場一對一輔導。
●連續10年參與某國有銀行分行行長業務能力提升項目；并根據該行特點和企業人力資源規劃目標特點，專門為分行行長級別制定了一套管理能力測評體系—“領導者行為分析自我測評問卷”，并成為江蘇分行的每年的必修課。
●參與國家電網、南方電網超十家省級公司、幾十家市級公司領導力和管理能力提升項目。
●參與中國移動、中國聯通十幾家省市級公司領導力和管理能力提升項目。
●參與圣象大學、廣發銀行、上汽集團、起亞汽車、安凱汽車、華電電力、中鋁黨校、中建、中國鐵塔等幾十家國企、外企和大型民營企業的領導力和管理能力提升項目。
【擅長領域】
領導力，管理能力提升課程
【主講課程】
1、*認證課程*
品牌認證課程：《情境領導力》
個人版權課程：《共行領導力》，《數字化組織創新領導力》，《情景管理教練》，《基于行動學習的問題分析與解決》
2、*管理及領導力課程*
《五練四化三核心-打造團隊領導力》，《情商領導力》，《教練型領導力》，《管理轉身》，《高效經理人的八大核心技能》， 《團隊引導技術》
3、團隊沙盤及模擬課程
《團隊管理與決策沙盤：沙漠掘金》《團隊情境管理沙盤：米諾斯》
《團隊活性化沙盤：七巧板》《團隊思維沙盤：紅黑》
4、團隊測評課程
《貝爾賓：團隊角色》，《溝通及行為風格測評》，《領導力測評》
 
 

【部分授課記錄】
2022年1月公開課《情境領導力》3期
2022年2月中國外匯交易中心《高效員工職業化訓練》2期
2022年3月中石油《高效經理人的八大核心技能》2期
2022年5月四川航天集團《共行領導力》4期
2022年6月中國移動《問題分析解決與世界咖啡》5期，福建國網《引導技術》3期
2022年7月深圳發展銀行《數字化領導力》2期
2022年8月大眾保險《情境管理教練》2期，圣象大學《引導技術與團隊共創》2期
2022年9月國網江蘇黨?！堕L征之路-黨史沙盤》2期，石家莊國網《引導技術》2期
2022年10月上汽培訓中心《管理者角色認知》2期，中國移動《打造卓越執行力》2期，《情商領導力》2期，《基于行動學習的問題分析解決》3期
2022年11月塞拉尼斯《數字化時代高效經理人管理精進訓練》3期，廣發行《團隊引導》2期
2022年12月 南方電網《管理者領導力提升》《數字化不確定時代的管理決策》《管理者思維共識和大局意識》系列領導力提升課程
 

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1717  

  

• 卓越管理——房地產銷售經理領導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

  ￥   元/ 天

  人氣：2012  

  

• 美業實戰銷售技巧提升訓練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..

  ￥   元/ 天

  人氣：2017  

  

• 員工職業化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

  ￥   元/ 天

  人氣：2078  

  

• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

  ￥   元/ 天

  人氣：1611  

  

• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1810