一、管理者的角色認知
1、管理的意義與歷史沿革
2、案例研討：管理者為何難以進行角色轉換？
3、管理者三階層互動
4、中層管理者的角色定位
5、成就上司的三大原則
6、與上司相處的八大習慣
7、做一個人人期待的好上司
8、如何處理管理中的兩難現象
9、常見的角色錯位
10、杰出管理者的六大工作要項
11、管理者必備的八大素質
12、管理者應有的九大角色認知
二、目標與計劃管理
1、組織目標與企業管理運作系統
2、何為目標管理
3、目標管理的八大關鍵
4、目標制定SMART原則
5、企業級目標的制定
把愿景戰略轉化為可執行的語言
目標制定的工具：KRA/KPI
利用平衡記分卡制定企業級目標：BSC/KPI
6、部門與崗位目標的分解
目標分解的整體框架
目標分解的方法
目標分解的步驟
如何進行目標溝通
計劃制定與執行
目標與計劃的關系
計劃的主要內容
計劃制定的方法與步驟
如何有效進行工作追蹤
計劃的檢討與修正
計劃管理循環
8、績效評估與績效面談
績效面談的目的
績效面談的準備
績效面談的步驟與流程
績效面談的技巧：BEST法則/三明治原理
面談效果的評估
三、問題分析與解決
1、案例研討：誰是誰？
2、什么是問題
3、管理者為什么必須具備問題意識
4、理性思維解決問題的框架邏輯
5、情景分析：幫你厘清問題現狀
思考：蛋糕如何分配？
情景分析的方法與步驟
應用情景分析解決實際問題的實例
6、原因分析：幫你找到產生問題的根源
原因分析的方法
原因分析的思維邏輯
原因分析的方法與流程
案例研討與分析
7、決策制定：幫你做出正確的抉擇
決策的種類
決策的方法與步驟
案例研討與分析
8、計劃分析：幫你高效落實執行
計劃分析與傳統計劃的區別
計劃分析的四大措施
計劃分析的結構與步驟
案例研討與分析
9、創新思維：幫你找到新點子、新思路
創新的框架邏輯與步驟
案例分析與研討
理性思維的綜合性利用
四、高效溝通的技巧
1、為什么溝通對管理者如此重要
2、溝通應洞察人的心理
3、溝通的鐵定三要素
4、溝通的總原則
5、高效溝通的六大法則
6、高效溝通的四大要素：
如何主動傾聽
如何高效提問
如何有效表達
如何觀察入微
7、職場中的高效溝通法則：
下對上的溝通技巧
上對下的溝通技巧
同級之間的溝通技巧
8、人際風格與溝通
四大人際風格
活躍性性格及特征
力量型性格及特征
完美型性格及特征
和平型性格及特征
如何快速判斷人的類型
如何與不同性格的人進行溝通
與活躍型性格溝通要點
與力量型性格溝通要點
與完美型性格溝通要點
與和平型性格溝通要點
溝通的黃金與鉆石法則
五、卓越領導的藝術
1、企業發展的兩大作用力
2、管理與領導
3、領導者的能力結構
4、四種不同類型的部屬
5、管理者用人的五大課題
6、情境領導風格與解析
命令式領導
教練式領導
參與式領導
授權式領導
個案研討：疏懶的員工/自我膨脹的年輕人
7、領導力五層次模型
職位：權力型領導
認同：關系型領導
生產力：績效型領導
立人：育人型領導
巔峰：領袖型領導
8、卓越領導者的五大行為
以身作則
共啟愿景
挑戰現狀
使眾人行
激勵人心
六、有效授權的技巧
1、思考你的工作狀態
2、管理者為什么應該授權
3、管理者授權的障礙分析
4、授權的四個層次
5、授權的時機選擇
6、有效授權的方法與步驟：
準備授權計劃
選定授權內容
確定授權對象
落實授權分工
授權跟蹤與反饋
7、授權風險的控制
8、如何應對反授權
七、掌握人性的激勵藝術
1、激勵的概念與模型
2、激勵理論及應用
內容型激勵
馬斯洛五層次需求理論
赫茲伯格雙因素理論
成就需要理論
過程型激勵
期望理論
公平理論
強化理論
3、影響個人行為的三大力量
4、三大激勵模式與應用
誘因激勵的應用
恐懼激勵的應用
人性激勵的應用
5、建立中層管理者的激勵菜譜
八、部屬培育與工作指導
1、管理者為何應重視部屬的培養
2、部屬培育的障礙分析
3、企業人員培育體系
4、人才培育三大支柱
OJT
OFFJT
SDP
5、影響部屬培育效果的三大因素
6、部屬培育的整體流程
7、人才培育的目標定位
8、部屬工作指導十步驟
9、如何糾正部屬的不良行為
10、如何指導缺乏積極性的下屬
11、如何指導“不聽話”的下屬
12、如何面對部屬的“怎么辦”
13、如何應對部屬的“做不到”
14、部屬發展六階段
說明
見習
實習
分擔
代理
承辦
15、工作指派的方法評量
16、建立組織內部培育的復制文化 

范遠飛老師簡介
【講師介紹】
實戰型管理咨詢專家
獨立企業管理培訓師
實戰型人力資源管理專家
榮列全國職教集團副秘書長
江蘇省MBA企業家聯誼會理事
全國職教集團（高分子）副秘書長
江蘇省橡膠工業協會副秘書長
【工作經歷】
工商管理碩士，11年的企業管理工作經驗和5年的人力資源管理咨詢和培訓經驗。中智咨詢特聘專家、智聯招聘認證金牌講師、前程無憂招聘專家；同時，受聘于南京理工大學、南京信息工程大學、東南大學、南京工業大學等多所高校，從事學生課程教學或專業建設顧問工作。
熟悉現代企業管理理論和系統，多年的企業管理實踐積淀了豐富的跨部門溝通協作經驗，擁有系統的勞動合同法深度研究成果，融通了人力資源職能部門和業務管理部門的各個管理環節。擅長業務部門的人力資源管理和企業法律關系調整，以“幫HR排憂、為業務解愁、助力高潛企業”為使命，致力于提升企業業務部門和人力資源部門的高效協作，課程囊括企業管理實戰經驗、組織管理理論研究成果、組織發展風險管控等各類人力資源管理場景。
擅長企業人力資源管理戰略、招聘體系建設、培訓體系建設、全面激勵系統建設和和諧勞動關系構建等多模塊人力資源管理咨詢；長期講授《非人力資源經理的人力資源管理》《基于組織發展的高效招聘》《績效管理實務操作》《提升組織人效 贏在效能提升》《構建和諧勞動關系》《基于執行能力的中層干部管理能力提升》《組織目標與計劃管理》等自主版權課程。

【授課風格】
詼諧幽默而不失專業，氣氛活躍而不失專注，遵循“直面管理痛點難點，講理念、給工具、練方法”的課程邏輯，擅長微咨詢式培訓，“還原場景-提出問題-討論問題-解決落地”成為每次課程的設計原則；堅持以實際工作場景為依托、以學員為課程中心、以問題解決為目的，更加強調培訓成果的落地轉化，課程輸出成果拿來可用、用了有效。
【課程三大特點】
實用：600多家企業培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關聯
實效：感性講解、理性點評，深度互動，企業現場視頻、案例個個引人深思
實戰：每次課程結束提供給學員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

【課程四大風格】
激情：8年從沒坐著講過1次課
通俗：由于了解多個行業運作流程，從不講學員聽不懂的術語
嚴謹：咨詢人的特質，雖要標準化，但不呆板
幽默：課堂上見

【課程三大收益】
給知識——培訓師經驗、積累、理論和行業底蘊。
給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。
給體驗——課后工具使用，反饋、跟蹤、共享。

【主講課程】
人力資源：

《直線經理的人力資源管理必修課》
《基于戰略的績效管理》
《構建和諧勞動關系 助力企業高質發展》
《基于組織戰略的人才流動》
《基于組織發展的高效招聘》
《基于組織發展的人才激勵》
《授權與激勵》 《非人力資源的人力資源管理》

中層管理：
《高情商師傅帶教溝通術》 《團隊協作與有效溝通》
《MTP中高層管理者技能提升訓練》
《高定位管理者角色認與素養》
《高效能時間管理與工作規劃》
《高效率目標管理與計劃控制》
《高品質溝通技巧》
《高績效團隊建設與管理》
《卓越執行力》
《公文寫作》

【學員評價】
目前遇到的問題是：如何提升班組建設管理水平、在范老師的“3頭6必”課程中找到了解決的思路和方法，課程整體很好，如果在工作中能夠善加應用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。
——人力資源李經理
老師教學認真，課堂效率高，授課內容詳細，學員大部分都能跟著老師思路學習，氣氛活躍，整節課學下來有收獲、欣喜，使人對此門課程興趣濃厚。
——中國建行成都某支行學員
范老師講課語言幽默詼諧，與學員之間互動密切，通過兩天的學習讓我重新認識了自己，了解了自己的性格以及優勢，明確了自己的職業現狀，通過生涯三葉草模型可以調整自己的職業情緒。
——國家電網四川公司學員
【部分服務客戶】
【能源與電力】：神華集團、神東集團、華能四川水電有限公司，華能瀾滄江水電有限公司景洪水電廠，遼寧省國網錦州供電公司，內蒙古電力集團，蘭州電力公司，武威供電局，漯河電廠，湖北省孝感供電局，寧波錦州電力，貴州省國網施秉供電局，寧夏電力公司、深圳電廠、銀川電力、陜西華電蒲城發電有限責任公司、金湖縣供電公司、媽灣電力、粵電集團、廣安電廠、天津供電局、靖遠電廠、富春江水利電廠、昆明華電、江蘇國信揚州發電、甘肅張掖供電局、青海電力、青海尖扎供電公司、青海海西公司公司、云南宣威電力、廣西靈山電力、貴州普定供電公司、云南祿勸電力、云南魯布革水力發電廠. 新疆天上電力股份有限公司、瑪納斯發電分公司、中電投貴州金元集團股份有限公司、江西中電電力、
【銀行保險】：中國平安銀行深圳分行、中國建設銀行福建分行、中國銀行常州分行、中國銀行福州分行、廣發銀行深圳分行、長沙農業銀行、深圳招商銀行股份有限公司、江西贛州農商行石城支行、廣州農商行黃埔支行、廣州農商銀行番禺支行、東莞農商行、廣東梅州農商行、中國銀行江蘇分行
【通信通訊業】：中國聯通云南分公司、中國移動重慶公司、陽江分公司、湛江分公司、天音通信、松達電訊
【政府事業/企業】：廣州市規劃局海珠區分局、廣州市職業能力培訓指導中心、廣州市天河區人力資源和社會保障局、廣州越秀資產管理有限公司、廣東省郵政局函件中心、廣州設計院、暨南大學管理學院、中山大學繼續教育學院、南昌大學EMBA總裁班、佛山市高明團委、佛山市水業集團有限公司、廣州特種承壓設備檢測研究院、順德電力設計院、昆明供電設計院有限公司、重慶郵政公司、中山廣播電視大學、福建隆德集團
佳盟房產、福房網、蘭庭房產……
【2020授課集錦】

廣汽集團（宜昌工廠）
《企業績效管理》 國網運城
《新員工訓練營》 國網阜新
《從優秀到卓越》

國網鶴峰
《人力資源管理素質拔高提升》 國網恩施
《目標與計劃管理》 國網呂梁
《人力資源管理提升》

山東電工電氣
《管理者技能提升》 國網渭南
《電力企業績效管理》 南網廣西線路器材廠
《管理者技能提升》

華電集團（鄒縣電廠）
《中高管管理技能提升》 大唐發電（烏沙山）
《管理者技能提升》 國網湖北檢修公司
《電力企業績效管理實操》

三和管樁股份（江蘇）
《組織責任系統構建與執行力提升》 圣象地板（丹陽）
《管理者技能提升》 北京高蘊（蕪湖）
《管理者技能提升》

中國鐵塔（四川）
《管理者角色認知與轉換》 杭州公交集團
《企業用工風險全過程管控》 江蘇橡膠工業協會
《人效提升 組織發展》

南京經開區人力產業園
《讓不合適的人下車》 中國書房抱云書院
《企業規章制度建設》 南京江北新區
《2020新年發展論壇》

江北新區泰山街道
《小微企業招聘風險管控》 國網湖北
《高效溝通》 希爾頓酒店（南京朗昇）
《組織能力提升》

國網西藏
《管理者管理能力提升》 國網徐州
《高績效員工塑造》 南京和諧論壇（江蘇東銀律所）
《和諧勞動關系構建》
【資質材料】

畢業證 學位證

人力資源師 人事法務師

南工大校外導師 南信大校外導師

南工大顧問委員 南理工校外導師

泰山街道宣講團成員 江蘇省MBA企業家聯誼會理事

勞動關系協調員 全國高分子材料職教集團副秘書長
 

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