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MTP中層管理人員技能提升訓練
課程編號：7241 課程人氣：2800
課程價格：￥3280 課程時長：2天
2012.12.21
中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員
【培訓收益】
·了解中堅干部之角色職責，在工作中發揮管理者應有的功能；
·建立管理者應有的正確態度和意識；
·了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發揮效能；
·能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；
·了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；
·培養主動積極發現問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；
·了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；
·認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧；
·了解人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣
第一章 管理者的角色認知
1、管理的定義和意義
·活動：人體字母組合
2、管理者角色認知與轉換
·樂隊指揮與樂隊成員；案例：新上任管理者的苦惱
3、管理者的角色定位與功能發揮
·管理功能發揮：承上、啟下、平行間；人際關系多維圖；活動：三明治填空
·角色定位；活動：你所期待的上司；你滿意的下屬
4、管理者的態度和意識
·使命感----鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發、馬拉松選手
·責任感----視頻：當眾責罵；推開窗戶還是照照鏡子
·達成的意愿與皮革馬利翁效應----皮革馬利翁效應；遲到問題的解決
·憂患意識與推動變革----活動：習得性無助、不拉馬士兵、飛機上的餐盒等
·效能意識與結果導向----測試、完成任務≠達成結果）
1、組織的形成和組織要素
·看圖說話：畫面中有什么
2、組織三個階層的互動
·活動：連線題；案例：電影《兵臨城下》中的三個階層
3、指揮系統一致性
·視頻：左右為難
4、激發職務認同感
·案例：一項新任務；麥當勞總裁與清潔工
5、授權與反授權
·視頻：“聰明”的下屬
第二部分 工作管理
1、管理循環-PDCA
·計劃-執行-查核-修正；活動：數字傳遞
2、計劃的重要性
·知易行難；為什么不做計劃
3、以終為始，目標導向
·目標SMART原則；活動：數到30輸
4、工作分派時的考量原則
·人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰來做
5、狀況共有的管理
·狀況共有＝目標共存 + 信息共享；案例：小鄧挨罵
1、控制的本質
2、問題與控制的類型
·C=A-B
·事前、事中、事后控制
3、控制應掌握的原則
·注意控制的過與不及；控制過多的影響；控制不足的影響
·不可為控制而控制
4、如何發現問題
·克服發現問題的障礙；案例：優良傳統等
·強化問題意識；案例：冰箱包裝袋上的小孔等
第三部分 人員管理
1、輔導的重要性、必要性
·案例：下屬寫給管理者的一封信
2、企業人力資源訓練架構
·訓練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優點、不足、適用范圍
·掌握培訓的要點
·冰山理論：知識、技能和態度；培訓需求分析與培訓計劃制定
3、新進員工的教導
·視頻：許巍的期待
·視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語
4、工作指導的步驟和崗位教導的具體行為
·活動：你會打領帶嗎？能教會別人打領帶嗎？
·視頻：很簡單
1、建立溝通的渠道
·溝通三要素；溝通七環節；溝通閉環；視頻：國慶閱兵中的溝通之道
2、溝通在管理上的功能
3、克服溝通的障礙
·來自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會錯意
·如何克服溝通的障礙
·活動：“人”與“入”；視頻：三個方案誰先說
·演練：三個上司的EQ；追問5次Why
4、溝通時應掌握的原則與技巧
·表達技巧；活動：語言與心態—三個成語話你知
·應用5w2h準確表達；善用太極精神-反問與接力技巧
·傾聽技巧：活動：你該怎么說？
·傾聽的3種層次；傾聽的3R；傾聽測試
·激勵的原理
·找準需求、用對方法、啟發員工的態度；視頻：為什么金錢與紀律都失效
1、找準需求-馬斯洛學說的實踐應用
·生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現需求
2、有效的激勵方式
·X-Y-Z理論與“三世三典”的應用
·制度化的錯誤思維：案例：中秋節的月餅
·多思考“我”能做些什么：視頻《亮劍》片段-國共雙方的激勵
·惠而不費的激勵妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣
3、啟發正確的態度
·多渠道的影響下屬；案例：亞利桑那森林公園實驗、麥當勞的太太賬戶
·管理者以身作則；視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒
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開課地點： 廣東-廣州
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第一項能力戰略思維與解碼能力【3H】本單元培訓目的：掌握制定公司戰略與解碼的能力，確保管理者能夠領會CEO戰略的意圖，并進行有效的戰略解碼，回到崗位就能運用。1、管理者的戰略思維為什么重要2、戰略略觀察，跳出企業看企業。3、戰略要點：第一是要點，第二是投入4、不要用戰..
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Step1: 金牌班組長的自我管理 為什么需要班組長？ 從技術能手到管理高手 班組長管理工作中的困惑 班組長的成長路徑 過程導向與結果導向的結合技巧 人性化與制度化管理的結合技..
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