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MTP中層管理人員技能提升訓練

課程編號:7241   課程人氣:2800

課程價格:¥3280  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:中層管理 

授課講師:楊鋒

課程安排:

       2012.12.21 廣州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理人員,待提拔中層管理者,基層管理人員

【培訓收益】
·了解中堅干部之角色職責,在工作中發揮管理者應有的功能;
·建立管理者應有的正確態度和意識;
·了解組織團隊運作中應遵循的原則,讓組織有效運作發揮效能;
·能夠以科學化的思維及精神,運用實事求是的方法,完成工作;
·了解在計劃、執行與控制階段應該如何做,做些什么,以順利達成目標;
·培養主動積極發現問題的意識,以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善;
·了解培育人才的重要,學習到工作中教導的方法;
·認識溝通的重要性,能夠建立組織內無障礙的溝通環境,并掌握溝通的技巧;
·了解人性特點,能夠帶人帶心,激發部屬工作干勁與意愿,提振工作士氣

第一部分 管理認知
第一章 管理者的角色認知
1、管理的定義和意義
·活動:人體字母組合
2、管理者角色認知與轉換
·樂隊指揮與樂隊成員;案例:新上任管理者的苦惱
3、管理者的角色定位與功能發揮
·管理功能發揮:承上、啟下、平行間;人際關系多維圖;活動:三明治填空
·角色定位;活動:你所期待的上司;你滿意的下屬
4、管理者的態度和意識
·使命感----鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發、馬拉松選手
·責任感----視頻:當眾責罵;推開窗戶還是照照鏡子
·達成的意愿與皮革馬利翁效應----皮革馬利翁效應;遲到問題的解決
·憂患意識與推動變革----活動:習得性無助、不拉馬士兵、飛機上的餐盒等
·效能意識與結果導向----測試、完成任務≠達成結果)
第二章 指揮系統的一致性
1、組織的形成和組織要素
·看圖說話:畫面中有什么
2、組織三個階層的互動
·活動:連線題;案例:電影《兵臨城下》中的三個階層
3、指揮系統一致性
·視頻:左右為難
4、激發職務認同感
·案例:一項新任務;麥當勞總裁與清潔工
5、授權與反授權
·視頻:“聰明”的下屬

第二部分 工作管理
第三章 計劃與執行
1、管理循環-PDCA
·計劃-執行-查核-修正;活動:數字傳遞
2、計劃的重要性
·知易行難;為什么不做計劃
3、以終為始,目標導向
·目標SMART原則;活動:數到30輸
4、工作分派時的考量原則
·人的考量、事的考量、組織層面的考量;案例:安排誰來做
5、狀況共有的管理
·狀況共有=目標共存 + 信息共享;案例:小鄧挨罵
第四章 控制與問題發現
1、控制的本質
2、問題與控制的類型
·C=A-B
·事前、事中、事后控制
3、控制應掌握的原則
·注意控制的過與不及;控制過多的影響;控制不足的影響
·不可為控制而控制
4、如何發現問題
·克服發現問題的障礙;案例:優良傳統等
·強化問題意識;案例:冰箱包裝袋上的小孔等

第三部分 人員管理
第五章 管理者的輔導能力
1、輔導的重要性、必要性
·案例:下屬寫給管理者的一封信
2、企業人力資源訓練架構
·訓練鐵三角:OFFJT-OJT-SD;各自的優點、不足、適用范圍
·掌握培訓的要點
·冰山理論:知識、技能和態度;培訓需求分析與培訓計劃制定
3、新進員工的教導
·視頻:許巍的期待
·視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語 
4、工作指導的步驟和崗位教導的具體行為
·活動:你會打領帶嗎?能教會別人打領帶嗎?
·視頻:很簡單
第六章 管理者的溝通能力
1、建立溝通的渠道
·溝通三要素;溝通七環節;溝通閉環;視頻:國慶閱兵中的溝通之道
2、溝通在管理上的功能
3、克服溝通的障礙
·來自上司、下屬的障礙、其他障礙;視頻:會錯意                       
·如何克服溝通的障礙                           
·活動:“人”與“入”;視頻:三個方案誰先說                  
·演練:三個上司的EQ;追問5次Why
4、溝通時應掌握的原則與技巧                 
·表達技巧;活動:語言與心態—三個成語話你知
·應用5w2h準確表達;善用太極精神-反問與接力技巧
·傾聽技巧:活動:你該怎么說?
·傾聽的3種層次;傾聽的3R;傾聽測試
第七章 管理者的激勵能
·激勵的原理
·找準需求、用對方法、啟發員工的態度;視頻:為什么金錢與紀律都失效
1、找準需求-馬斯洛學說的實踐應用
·生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現需求
2、有效的激勵方式
·X-Y-Z理論與“三世三典”的應用
·制度化的錯誤思維:案例:中秋節的月餅
·多思考“我”能做些什么:視頻《亮劍》片段-國共雙方的激勵
·惠而不費的激勵妙方:案例:謙卑的一課;視頻:分享肯德基外賣
3、啟發正確的態度
·多渠道的影響下屬;案例:亞利桑那森林公園實驗、麥當勞的太太賬戶
·管理者以身作則;視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒
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