【培訓對象】
中層管理者、業務骨干、儲備管理干部等

【培訓收益】
1、使學員明晰現代企業中層管理干部的關鍵管理責任與技能； 2、使學員了解自己的團隊風格，學習卓越團隊建設與部門協作的技巧； 3、使學員掌握中層干部必備出色的承上啟下的溝通協調，解決問題能力； 4、使學員懂得如何理解和執行完成公司的戰略目標任務，創造良好組織績效； 5、系統有效地闡述解決實際工作難題的常用管理知識與方法工具； 不是僅僅去“講”，更多的是針對每項技能帶著學員去“訓練”。讓中層管理者有效掌握簡單易行的管理技能，實現企業競爭力的提升！

一、中層管理者的角色認知
1、中層管理者的角色定位
贏在中層，抓住重點提升自我
2、中層管理者的三大關鍵任務
A、把握團隊方向
B、提升團隊成員勝任能力
C、控制團隊秩序
3、管理者應具備的素質要求
思考：中層管理者感覺“累”主要原因是什么？
二、目標與計劃管理
1、目標管理的SMART原則。
2、目標管理執行過程。
3、設定目標的程序。
4、設定個人工作目標的七大步驟。
5、協助部屬設定工作目標的七大步驟。
6、制定工作計劃的六個步驟。
案例：以周計劃為例，運用5W2H法，做好工作計劃。
三、選人、育人、用人、留人的關鍵技巧
1、精準化選人五項修煉，讓你快速選準人才
現場演練：某食品企業招聘區域經理
2、九型人格與崗位匹配
3、員工培育與發展計劃
4、用好人才
5、用合理的薪酬績效激勵機制留人
6、用人性化制度留住部門人才
7、依靠管理者的魅力留人
案例：某制造企業兩個生產車間人員流失的差異。
8、用員工職業生涯規劃塑造人才
9、用和諧的企業文化氛圍留人
四、管理溝通的藝術
1、人與人相處不好的根源
2、溝通三原則
3、有效溝通的10個技巧
4、與上級溝通的關鍵技巧
5、與下級溝通的關鍵技巧
6、跨部門平行溝通的關鍵技巧
7、溝通協調的三種境界
五、沖突管理：顧全大局，化干戈為玉帛
1、理解沖突：沖突無處不在
2、沖突發生的原因分析
3、沖突發生的三個層次
4、處理沖突的五種策略
5、處理沖突的九種技巧
6、減少沖突發生的關鍵
案例：某上市服裝企業組織籃球比賽
六、教練下屬，培養能打“勝仗”的部屬 
1、理解教練：教練是什么？
2、注意事項：如何當好教練？ 
3、管理好自己身上的“猴子”。
4、培養每個下屬都有專長。
5、善于合理授權。
七、績效管理：打造高績效團隊
1、如何幫助下屬設定績效目標？
2、客戶理論。
3、如何使績效反饋面談真正落地？
4、有效引導下屬改進績效的策略。
八、激發部屬內心動力，創造卓越業績
1、基本原理：馬斯諾需求層次理論。
2、對四種不同人格類型激勵的策略。
3、五種有效激勵方式的神奇力量。
案例：某知名電動車銷售員。
4、不斷增強下屬意志力的四大策略。
九、提升自身影響力
1、沒有影響力，就沒有領導力
2、員工心中的好領導
3、擴大影響力的三個要素
4、有效影響下屬的四種途徑 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業集團廣亞學院執行總監兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業性強，既有咨詢背景，又有企業人力資源管理實戰經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發揮創造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業咨詢工具，建立起屬于自己企業的卓越的人力資源管理系統，打造專屬于企業的培訓體系。多家企業應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創新思維與管理創新》精品課程
6、《跨部門溝通與協作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業生涯規劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業如何構建企業大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行、農發展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯通云公司、重慶聯通、寧波移動等；
互聯網企業：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區，前程無憂西南大區，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯證券等
其它行業客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業銀行、京東運輸、興業銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業生涯規劃》 廣東煙草《職業化素養與陽光心態》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

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