【培訓對象】


【培訓收益】
 提高商務禮儀修養的意義和學習商務禮儀的必要性；  了解禮儀的起源與發展，理解商務禮儀的內涵；  運用商務禮儀的基本原則進行商務交往；  展現中國企業職業化形象與國際化風采。

 前言：視圖頓悟——禮儀的重要性
一、商務“接待拜訪”禮儀——心理意識的行為呈現（生態語言）
1、 商務站姿――站出自信與成功感
2、 商務坐姿――坐出高貴、平和與尊重感
3、 商務迎接禮儀――掌握火候最關鍵
1) 迎接的身份對等原則
2) 主隨客便原則
3) 迎接的“先來”原則
4、 商務握手――這三到五秒鐘體現熱情、可信賴度與性格
1) 標準商務握手的要領
2) 商務握手的禁忌
3) 握手判斷性格
5、 商務引導禮儀――永遠存在于最恰當的位置
1) 上下樓梯的引導方式
2) 搭乘電梯的禮儀
6、 商務介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始
1) 自我介紹的三要素
2) 為他人做介紹的技巧
3) 集體介紹的關鍵點
7、 商務名片的遞送――先尊重自己的名片，別人才會尊重你
1) 遞送名片的五大時機
2) 遞送名片的關鍵技巧
3) 名片的遞送順序
8、 商務接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
1) 相對式房間的待客座次
2) 并列式房間的待客座次
3) 談判橫桌式座次
4) 談判豎桌式座次
5) 商務簽約座次
6) 乘坐商務汽車的座次
9、 商務送別禮儀――完美收官之筆
1) 送別客人的規格
2) 送別客人的方式
3) 送別的“后走”原則
二、商務“儀表形象”禮儀----心理印象的比例構成（視覺效果）
1、 商務男性“形象魅力”――打造尊貴、優雅、值得信賴的商務形象
1) 商務西裝――尊貴、優雅的開場白
a) 商務西裝的三大色彩
b) 商務西裝的流行款式
c) 商務西裝的面料選擇
2) 商務襯衫――高貴感的經典體現
a) 關注商務襯衫的色彩
b) 走出商務襯衫的面料誤區
c) 商務襯衫的領型款式
d) 商務襯衫與西裝搭配的關鍵點
3) 商務領帶――男人唯一表達自我的工具
a) 商務領帶的面料要求
b) 商務領帶的圖案
c) 商務領帶的五種顏色寓意
4) 商務西裝、襯衫、領帶的搭配技巧
a) 漸變色系的搭配技巧
b) 對比色系的搭配色技巧
5) 商務配飾――商務形象的加分器
a) 商務皮鞋的顏色、款式
b) 商務襪子顏色、面料及穿著禁忌
c) 商務皮帶的顏色及款式要求
d) 公文包的選擇要素
2、 商務女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務形象
1) 商務套裙――專業性、權威感的象征
a) 套裙的色彩――專業性的最強體現
b) 套裙的面料――身份的象征
c) 套裙的尺寸――體現精神狀態
2) 商務形象配飾――細節體現經典
a) 腳下風情――制式皮鞋
b) 高檔品味――飾品
c) 不可或缺――絲襪
3) 女士商務妝面――粉墨登場，塑造專業人生
a) 涂抹保持自然的、不露痕跡的粉底
b) 如何畫適合自己的眉毛
c) 如何畫眼線
d) 如何涂口紅或唇彩
4) 女士商務發型――“理”出你的職業化身份
三、商務“宴請聚會”禮儀-----心理目標的餐桌哲學（宴請藝術）
1、 餐桌禮儀――形式比內容更重要
1) 中餐宴請的角色定位
2) 中餐宴請中的點菜原則
3) 中餐宴請的常見誤區
4) 中餐中的筷子禁忌
5) 中餐餐具的正確使用方法
6) 中餐宴請的座次排列
7) 中餐搭配葡萄酒的技巧
2、 餐桌談資——融洽氛圍營造
1) 重要人物背景收集
a) 職務/文獻
b) 家庭成員
c) 籍貫與畢業院校
d) 興趣愛好
2) 正能量事實新聞回顧
3) 健康養生話題置入
4) 品位修養文化研討
5) 品牌故事的交流
6) 勸酒詞與拒酒詞應用
7) 酒桌上的團隊戰術
3、西餐餐飲禮儀
1) 西餐的座次原則
2) 西餐的正確吃法及餐具的擺放
3) 正式西餐“七”道菜
4) 紅酒的飲用與鑒賞常識

謝謝您的瀏覽與惠存，順祝一切順利!

 【資質背景】
 中國社科院經濟學在讀博士
 北京大學心理系研究生
 國家注冊二級心理咨詢師
 清華大學心理學系“抗擊疫情心理援助”資質
 焦點解決短期治療(SFBT)心理咨詢師
 加拿大多倫多大學高效焦點解決(SFBC)心理教練
 中國社工聯合會心理健康委員會注冊心理咨詢師
 中國職業經理人協會培訓專業委員會委員
 美國人力資源協會(SHRM)會員
【從業履歷】
祁娜老師曾任摩托羅拉(中國)電子有限公司企業內訓師，正恒清源水處理科技有限公司營銷副總經理；受聘眾多高校、企業特聘講師；曾獲中國“百強職業培訓師”獎項、中國“行政管理課程卓越培訓師”獎項、中國“行政關系管理卓越講師”獎項；受邀參加CCTV2《財富故事會》、湖南衛視《天天向上》、河北電視臺《故事坊》、東方衛視《時尚匯》嘉賓。
【授課特色】
祁娜老師授課風格風趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點突出，案例的選取復合性極高，能夠帶領學員通過現象看本質，引入對公司現實問題的解決建議，氣場強大，現場控制能力極強。
【主講課程】
商務禮儀類：
《高端商務禮儀+涉外商務禮儀+銷售商務禮儀+服務商務禮儀+職場辦公禮儀》
心理學應用技能類：
《科學解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動力》
《獨特女性管理者--心理學領導魅力塑造》
《破繭成蝶--公眾演講與表達呈現--心理教練篇》
《Z世代的領跑者--從校園到職場職業化第一課》
《管理心理學--高效焦點解決SF+領導力提升》
《高情商溝通與高效焦點解決式提問技巧》
《高級行政秘書助理--實務技巧管理訓練》
《卓越溝通與交流藝術--璀璨生輝的語言》
《初-中高級培訓講師（TTT）高效焦點解決式訓練》
《公文寫作心理學--高效焦點解決式SF+實戰技巧》
《會議管理心理學--高效焦點解決式SF+實戰技巧》
《團隊管理心理學--助燃積極內驅力SF+》
《國際心理教練--高效焦點解決體系SFBC》
《國際PDP心理測量與分析解讀》
品位修養類：
《鳳凰涅槃--女性增值藝術--心理成長體驗》
《品位藝術--世界品牌--文化與趣聞》

• 保險營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個人，卻對他提出的要求無法拒絕?為什么房地產商在售樓時，會先帶顧客去看沒人會買的破房子?為什么汽車經銷商在顧客掏錢買車之后才會建議顧客購買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

  ￥25,400   元/ 天

  人氣：1706  

  

• 心理學在高端客戶營銷中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬資產的“高凈值家庭”數量達到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發展重點..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1222  

  

• 識人攻心，用心理學解碼中國中高凈值客戶

   

  課程背景：中國壽險市場在過去20年經歷了高速增長，對比歐美等成熟市場，中國壽險市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業將迎來巨大的發展契機，中高凈值客戶對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來持續的發展動力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長，在城市家庭戶數中的占..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1261  

  

• 銀行金融的營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問題如何變排斥營銷為喜歡營銷？如何讓客戶求著你辦理業務？如何跟客戶從聊天講到產品？ 如何將產品讓文盲都能聽懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營銷客戶？如何有效實現客戶精準營銷？如何搞一場百萬業績的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

  ￥   元/ 天

  人氣：1656  

  

• 有“禮”行天下——銀行商務禮儀與職業形象塑造

   

  第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點與色彩搭配？2）淺色人的特點與色彩搭配？3）冷色人的特點與色彩搭配？4）常..

  ￥   元/ 天

  人氣：1940  

  

• 基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..

  ￥   元/ 天

  人氣：3487