【培訓(xùn)對(duì)象】
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
•學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題； •掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法； •掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施； •掌握問(wèn)題的控制方法，建立起問(wèn)題解決的文化。

 第一講 什么是問(wèn)題
1. 如何客觀定義問(wèn)題
第二講 一些問(wèn)題解決方法介紹
1. 福特8D
2. 戴明PDCA循環(huán)
3. TRIZ 創(chuàng)新理論
4. ……
準(zhǔn)備使用Minitab
第三講 解決問(wèn)題的流程
1.結(jié)果與原因Y=f(X)
2.找出所有可能原因
1) 頭腦風(fēng)暴
2) 魚骨圖
3) 流程圖法
4) 噪音和可控因子
3.找出關(guān)鍵因子
1) 因果矩陣
2) 德爾福法
3) 帕雷托圖
4.驗(yàn)證關(guān)鍵因子
1) 數(shù)據(jù)類型
2) 數(shù)據(jù)的3個(gè)特性
3) 驗(yàn)證方法簡(jiǎn)介
4) 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證方法
5) 數(shù)據(jù)收集方法
①　分層法
6) 圖形方法
①　散點(diǎn)圖
②　箱線圖
③　直方圖
④　多變量圖
⑤　主效應(yīng)和交互作用圖
⑥　時(shí)間序列圖
⑦　走勢(shì)圖
7) 分析方法
①　基本統(tǒng)計(jì)方法介紹
②　相關(guān)與回歸分析
③　T檢驗(yàn)和方差分析
④　卡方分析
8) 問(wèn)題解決方法
①　差異分析和比較
②　5個(gè)為什么找到根因
③　一次一個(gè)因子法
④　試驗(yàn)設(shè)計(jì)法
⑤　2水平全因子設(shè)計(jì)
⑥　曲面響應(yīng)
⑦　找到解決答案—響應(yīng)優(yōu)化器
5.保持成果
1) 流程標(biāo)準(zhǔn)化
①　減少波動(dòng)
2) 防錯(cuò)設(shè)計(jì)
①　使流程無(wú)法出錯(cuò)
3) 失效模式及影響分析來(lái)防止其他錯(cuò)誤的發(fā)生
6．其它一些注意事項(xiàng)
1) 成為有效的解決問(wèn)題的小組
2) 保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
7.最后案例分析和總結(jié)
課程說(shuō)明：
本課程屬于絕對(duì)實(shí)戰(zhàn)型課程，參加培訓(xùn)的企業(yè)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備本企業(yè)的有關(guān)品質(zhì)問(wèn)題以及和問(wèn)題有關(guān)的文件和記錄：工藝規(guī)程，檢驗(yàn)規(guī)程，檢驗(yàn)規(guī)范，檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)記錄，現(xiàn)場(chǎng)工藝記錄，不合格品處理記錄等。課程進(jìn)行中，老師將完全以企業(yè)提供的資料為具體案例進(jìn)行分析和講解。

機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，研究生學(xué)歷，高級(jí)工程師

講師背景

經(jīng)典課程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核等。

• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴主觀思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統(tǒng)的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理控制與QC7大手法運(yùn)用

   

  一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)●先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹●現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)二、如何運(yùn)用QC手法提升產(chǎn)品質(zhì)量●QC七大手法應(yīng)用概況●柏拉圖、因果圖、直方圖的制作方法及應(yīng)用●層別法柏拉圖因果圖解決質(zhì)量問(wèn)題的案例三、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)●應(yīng)用8D處理質(zhì)量異常●如何處理客戶抱怨●導(dǎo)致不合格的原因分析與處理方式●處理問(wèn)題的基..

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• 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理方法培訓(xùn)

   

  第一講：現(xiàn)場(chǎng)管理者角色認(rèn)知 1、背景、概要、認(rèn)識(shí)自己 2、現(xiàn)場(chǎng)管理屋 3、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位及職責(zé) 4、現(xiàn)場(chǎng)管理者的基本任務(wù) 5、現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力要求 6、現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 7、現(xiàn)場(chǎng)管理者常用的日常管理方法簡(jiǎn)介 8、現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常管理的職責(zé)第二講 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 1、質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé) 2、..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題對(duì)企業(yè)的意義、作用◆員工對(duì)待問(wèn)題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

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• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問(wèn)題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識(shí)3.解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問(wèn)題的界定與分類5.問(wèn)題分類及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問(wèn)題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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