【培訓對象】
企業中層經理、各部門主管等

【培訓收益】
1. 正確理解績效輔導 2. 掌握績效輔導的工具方法和技巧 3. 掌握低成本培育員工的5大方法 4. 診斷下屬績效低下原因，幫助下屬制定績效改進計劃 5. 掌握輔導面談的有效反饋技巧 6. 提升績效改善的能力

第1單元 理解績效輔導
案例：張軍的辭職信
1.1為什么要進行績效輔導？
何為績效輔導？
為何不愿意做績效輔導？
故事：磨刀不誤砍柴工
沒有績效輔導或只有負面反饋時的員工績效曲線
有績效輔導以及正面反饋及強化的員工績效曲線
1.2 何時需要績效輔導？
輔導時機選擇
思考：為什么員工的表現不盡如人意？
1.3績效教練的能力和特質
從傳統領導到教練型領導
績效教練應具能力
績效輔導如何幫助企業增加競爭優勢?
小結：明確績效輔導的定義，了解績效輔導的時機途徑，績效輔導對企業對管理者對員工的益處，績效教練應具能力和特征。

第2單元 績效輔導技巧
2.1績效輔導的內涵
跟蹤績效表現，并提供反饋和意見輔導，同時在必要的時候調整目標；
關注于培養能力和解決問題；
有重點的（明確并增強在整個考核期對關鍵結果領域、目標及行為的理解），激勵性的，參與性的（讓員工感受到參與和承諾意識）；
及時且具體。
2.2 績效輔導的流程：GROW
聚焦目標（Goal）
了解現狀（Reality）
探索行動方案（Options）
強化意愿（Will）
案例：李總與小王的對話
2.3績效輔導中提問技巧
選擇好的提問方式
一次不要提太多問題
不要強迫員工回答
不要重復提相同問題
要給員工思考的時間
練習：封閉式提問
引導式提問
2.4績效輔導中傾聽技巧
使用目光接觸
贊許性點頭和恰當的面部表情
避免分心的舉動或手勢
復述
做筆記
測試：我的傾聽能力
2.5績效面談中反饋技巧
正面反饋：真誠 、具體 、定期 、及時、建設性地
負面反饋（BEST反饋）
描述行為 （Behavior description）
表達后果（Express consequence）
征求意見（Solicit input）
著眼未來（Talk about positive outcomes）
視頻案例：建設性反饋
小結：掌握績效輔導的工具，學習績效輔導技巧和步驟，科學有效輔導部屬。

第3單元 績效面談
3.1績效面談的步驟
面談資料準備，包括季度考核表、面談記錄表（事先發給員工）；
營造一個和諧的氣氛；
說明討論的目的、步驟和時間；
員工確認考核結果；
根據員工工作總結的情況，分析成功和失敗的原因，評價員工在工作能力上的強項和有待改進的方面；
以上討論達成共識；
為下一階段的工作設定目標
討論需要的支持和資源；
制定下一階段的行動計劃；
簽字
工具：績效面談各類表格
版權視頻：績效面談方法
3.2績效面談的原則
真誠，面談的心理基礎
集中在績效，而非性格特征——“對事不對人”
優點和缺點并重（漢堡法則 ）
著眼于未來而非糾纏于過去——績效面談的指導思想應是“面向未來”
具體，不要泛泛而談
避免對立和沖突——以事實說話，以理服人
鼓勵下屬說話
認真傾聽
案例：成功的面談與失敗的面談
3.3績效面談策略
·因人而異
貢獻型（工作業績好+工作態度好）
沖鋒型（好的工作業績+差的工作態度）
安分型（差的工作業績+好的工作態度）
墮落型（工作業績差+工作態度差）
視頻案例：士兵突擊袁朗對話
小結：了解績效面談的原則、步驟和工具，有效與下屬進行深入溝通，剖析部屬績效差距原因，找到真因，幫助制定績效改進計劃。

第4單元 績效改進
4.1績效低下原因剖析
個人能力、管理者能力、流程缺陷、環境因素、個人原因、動機…
案例：李俊差在哪里？
吉爾伯特行為工程模型
4.2員工績效改進流程
1）員工改進流程
績效診斷與分析
明確改進要點
選擇改進方法
制訂改進計劃
實施改進計劃
評價改進結果
案例：王力
2）制定績效改進計劃
案例：立達公司
小結：了解組織和員工績效改進步驟流程，掌握績效改進方法，幫助提升績效，達成績效目標。

行動計劃
 

專業資格及教育背景：
資深企管顧問，實戰型培訓專家；
暢銷書《決戰中層》《管理解碼》作者；
日本產業訓練協會MTP認證講師；
國家績效改進師PIP;
第五屆中國企業教育百強培訓師；
美國加州工學院客座教授；
復旦、上海交大、上海財經大學MBA、南京大學EMBA、浙大EDP特聘講師。

從業經驗：
60后，先后就讀青島科技大學、南開大學，涉及生產制造業、房地產、廣告業、培訓咨詢業等多個領域，有著極其豐富的行業經驗。工作閱歷1985年黃河輪胎技術部、1994年臺灣瑞圣實業（深圳）副總，1996年黑馬廣告公司總經理，2002年上海派恩管理咨詢公司總經理等職務。

授課特色：
董老師融合30年的實戰管理經驗，“以學員為中心，以解決問題為導向”，量身定制，實現從課堂到現場的延伸，“道法術器”有機結合，綜合會議指導、建構式、行動學習等手法，讓學員在輕松愉悅、思維活躍的狀態下高效參與課程，給思維、給方法、給工具，以得到課程最佳效果。
董老師課程研發與實施中傳承采用“SDPC原則”，即：結構為王、設計是魂、觀點是金、案例是根，貫穿“講學互動，量表測驗，角色扮演、實戰答疑，案例研討、音視頻互動”等方法，獲得更高收益。課程被中國一汽、中國電信、中國人保、玫琳凱中國、TDK中國、上海大眾、上汽集團、上海電力、格力電器、光明集團、五星電器、上海外高橋造船廠、中國船舶重工集團、中國航天科技集團、中國電子科技集團等企業重復采購，學員反饋良好，年授課達1200小時。

主要培訓課程：
版權課：
《MTP企業中高層管理技能訓練》《情境領導》
管理能力系列：
《問題分析與解決PSP工作坊》《績效改進HPT工作坊》《同心鑠金－高績效團隊建設》《光陰鑠金－高效時間管理》《溝通解碼－卓越溝通技巧》《推倒部門墻-跨部門溝通與協作》《績效輔導》《目標與計劃管理》《高效執行》《從技術到管理》。

董老師常駐地上海 

• 應對媒體的方法與策略

   

  一．媒體是誰1．認識傳統媒體和網絡媒體（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰者？（3）防火、防盜、防記者！2．像了解客戶一樣去了解所有媒體（1）傳統媒體新興媒體；（2）媒體與企業的關系如何處理？（3）除了廣告和宣傳，媒體對你和你的企業還意味著什么？（4）危機到來時..

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