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管理者的八項基本管理技能

管理者的八項基本管理技能

課程編號:45893

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:576

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:柯建峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
主管、項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
課程收益:
1、通過學(xué)習(xí)制定計劃的7個因素及其實(shí)施,使管理者了解計劃的重要性,并且通過制定計劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。 ?
2、通過學(xué)習(xí)4項行動技巧和4項檢查技巧,使管理者了解計劃,行動和檢查之間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)將計劃最終 付諸實(shí)踐。
3、通過學(xué)習(xí)授權(quán)的7個原則,使管理者明確應(yīng)對何人、何事授權(quán)。掌握有效授權(quán)的技巧與流程。
4、通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)的6個步驟和4個“C”指導(dǎo)方法,幫助管理者及時了解員工的狀態(tài),并通過上述方法對工 作表現(xiàn)提供有建設(shè)性的指導(dǎo)。  ?
5、通過學(xué)習(xí)制定績效目標(biāo)的5個要點(diǎn)和傳達(dá)績效期望,幫助管理者實(shí)現(xiàn)不滿足現(xiàn)狀,不斷為自己和他人設(shè) 置更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo),并努力達(dá)成的核心價值觀。并且實(shí)現(xiàn)激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力的行動要求,最終實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部全員的使命感和歸屬感。
6、通過學(xué)習(xí)有效溝通的6個要點(diǎn),幫助管理者以團(tuán)隊合作形式完成部門,部門之間或公司間的工作目標(biāo)。
7、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)員工5步法和工作績效7步檢查法,幫助管理者實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng),在團(tuán)隊成員間建立自豪感 和歸屬感.發(fā)掘員工的工作積極性,提高員工的工作績效,形成高效率的、可信賴的團(tuán)隊。

 課程背景:

本課程專門針對從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計,對于管理的共通問題,如人際關(guān)系、溝通、激勵以及協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行分析,并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因,在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)的工具箱,掌握八項實(shí)用的基本管理技能,以提高其本人及部門績效。  
 
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:主管、項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者。
課程方式:50%理論講授+30%現(xiàn)場練習(xí)+20%點(diǎn)評與演示
 
課程大綱
前沿:什么是管理?
1、管理的要點(diǎn)
2、不同管理者的技能要求
一、計劃
1、計劃的定義
2、不制定計劃的壞處
3、制定計劃的4大益處
4、如何制定計劃的7個因素及其實(shí)施
5、目標(biāo)制定的方法
6、目標(biāo)分解的方法
7、計劃制訂的方法
· 小組練習(xí)
二、行動與檢查
案例分析:接待國外客戶
1、將計劃付諸行動的4個步驟
2、確定行動優(yōu)先順序的因素
· 練習(xí):工作事項優(yōu)先順序
3、如何解決頻繁救火現(xiàn)象
4、檢查的四項原則
5、檢查方式
三、委派與授權(quán)
· 案例分析:工作分配
1、人崗匹配的條件
2、向部屬、成員分配工作時應(yīng)考慮哪些因素? 
· 案例分析:同事的責(zé)備
3、不同類型員工如何分配工作?
· 小組討論
4、授權(quán)的概念
5、管理者為什么不愿授權(quán)?
6、授權(quán)的必要性
7、有效的授權(quán)技巧
8、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則
四、指導(dǎo)
1、因人而異的指導(dǎo)方式
2、指導(dǎo)的目的員工不接受指導(dǎo)的原因
3、指導(dǎo)的4種形式
4、教練GROW法
· 角色演練
5、教練式指導(dǎo)的步驟
6、績效復(fù)盤
五、制定績效期望
· 案例分析
1、什么是績效期望
2、擬定績效期望的重要性
3、擬定員工績效期望的兩個來源
4、如何制定清晰、簡潔的職位說明
5、制訂績效目標(biāo)的原則
6、制定有效的績效目標(biāo)的方法
7、制定績效期望五步法
· 課堂練習(xí)
六、傳達(dá)績效期望
1、員工績效不佳的原因
2、傳達(dá)績效期望的四原則
3、表揚(yáng)與批評員工的藝術(shù)
· 角色演練
4、績效評估報告
· 課堂練習(xí)
七、有效溝通
1、心的溝通
2、溝通的手段與方法
3、哪些情況會妨礙溝通
4、有效溝通的基本要素
5、有效溝通的四原則
6、積極傾聽的技巧
· 角色演練劇場
7、有效溝通七步法
八、培育員工
1、培訓(xùn)員工的目的
2、培訓(xùn)的721法則
3、培訓(xùn)需求的來源
4、員工培訓(xùn)的KASH模型
5、新員工培訓(xùn)方法
6、在崗培訓(xùn)5步法
 
總結(jié):本次課程的收獲
課程結(jié)束
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