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管理者素質(zhì)提升和三次轉(zhuǎn)身

課程編號:22323

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1996

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:大數(shù)據(jù) 

授課講師:呂遠洋

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理者、新上任管理者

【培訓收益】


 

內(nèi)容

能協(xié)助學員提升的價值點

內(nèi)容分解

第一部分:

管理者角色認知

認識自己不同階段領(lǐng)導工作重心

掌握三階領(lǐng)導力發(fā)展模型

一、 管理者的轉(zhuǎn)身路徑

二、 轉(zhuǎn)身期“黃金90天”

三、 新任干部轉(zhuǎn)身使能工作方法

四、 管理者成功轉(zhuǎn)身步驟

1、該如何為新角色的成功做準備?

2、我該為哪些近期目標而努力,建立成功動能?

3、該怎樣加強有效的影響力?

4、如何在成功轉(zhuǎn)身基礎(chǔ)上帶領(lǐng)團隊更上一層樓?

5、成功轉(zhuǎn)身/未能成功轉(zhuǎn)身管理者的行為特征

第二部分:

面向戰(zhàn)略和客戶轉(zhuǎn)身

 

戰(zhàn)略不是集團和高層的目標和指令傳達,不是戰(zhàn)略部門制定的,戰(zhàn)略是要被執(zhí)行的,管理者不主動融入戰(zhàn)略研討,就不會正確執(zhí)行戰(zhàn)略

 

建立戰(zhàn)略思維:

在復雜模糊的情境中、用創(chuàng)造性或前瞻性的思維方式來識別潛在問題、制定戰(zhàn)略性解決方案

 

建立客戶思維:

想客戶所未想,創(chuàng)造性地服務客戶,致力于理解客戶需求,并主動用各種方法滿足客戶需求

一、 BLM 業(yè)務領(lǐng)先模型戰(zhàn)略制定

1、戰(zhàn)略規(guī)劃:“珠峰之旅”的業(yè)績差距、機會差距

2、市場洞察:用“五看”來確保洞察的全面性:看環(huán)境、看行業(yè)、看客戶、看競爭、看自己

3、 戰(zhàn)略意圖:我們要去哪里?

4、 創(chuàng)新焦點:產(chǎn)品組織設(shè)計和商業(yè)模式

5、業(yè)務設(shè)計:戰(zhàn)略控制點、保證業(yè)務的可持續(xù)性

6、關(guān)鍵任務: O-GSM-T

二、 建立客戶思維

1、 從客戶需求到客戶滿意的流程

2、 客戶關(guān)系管理

3、 KANO模型的應用

第三部分:

面向組織和團隊轉(zhuǎn)身

團隊領(lǐng)導力:

運用影響、激勵、授權(quán)等方式來推動團隊成員關(guān)注要點、鼓舞團隊成員解決問題以及運用團隊智慧等方法來領(lǐng)導團隊

一、視頻案例學習研討:紅藍軍PK團隊建設(shè)

案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發(fā)學員觀念升級和做出行為改變的計劃

二、PBC業(yè)績承諾和案例研討

1、 從企業(yè)目標到部門目標分解

2、 目標設(shè)計

3、 績效輔導

4、 績效反饋

5、 績效應用

三、組織氣氛改善

1、組織氣氛原理

2、組織氣氛設(shè)計

3、運作機制與改進

4、現(xiàn)場互動:貴公司組織氣氛測評

四、MFP經(jīng)理人反饋計劃

1、MFP關(guān)鍵特征

2、MFP實施三大步驟 

五、演練:跨部門溝通

1、跨部門溝通導入

2、直面跨部門的沖突

3、 從沖突到理解沖突,從理解到共識

第四部分:

面向個人領(lǐng)導力轉(zhuǎn)身

理解他人:

準確地捕捉和理解他人沒有直接表露或只是部分表達出來的想法、情緒以及對其他人看法

 

成就導向:

關(guān)注團隊最終目標,并關(guān)注可以為公司帶來最大利益的行動

一、演練:領(lǐng)導力5大內(nèi)功心法  
KP1:維護自尊,加強自信
KP2:仔細聆聽,善意回應
KP3:尋求幫助,鼓勵參與
KP4:分享觀點,傳情達理
KP5:給予支持,鼓勵承擔

 

二、視頻案例學習:員工溝通與激勵

案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發(fā)學員觀念升級和做出行為改變的計劃

三、問題解決與改進方法

1、案例解讀研討:DMAIC工作法

2、案例解讀研討:8D報告工作法

3、STARR總結(jié)法:事件發(fā)生的背景(S)、面臨的任務(T)、采取的措施(A)、結(jié)果(R)及回顧(R) 

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