課程背景：

        企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞，關鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要保證。
       企業(yè)的運營過程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失企業(yè)發(fā)展的良機。其實，我們應該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓練，管理者們?nèi)珣{其自己對管理的認識與感悟來行使管理職責，造成很多時候，企業(yè)是失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者！
       我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓，通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。

課程特色：

1.全面性：本課程涵蓋了管理工作所涉及基本知識與技能；通過課程學習，能夠幫助學員建立了完整的管理知識架構，掌握了重要的管理方法與技能。
2.實用性：本課程在傳遞管理知識的同時，更為注重技能的訓練；在每個知識點上都設計了練習與輔導，真正實現(xiàn)了“知行合一”的訓練效果。
3.啟發(fā)性：學員在課程中通過對大量、真實的有代表性的案例進行的研討與思考，能夠幫助他們拓寬思路；同時，學員通過與授課講師的互動，講師的經(jīng)驗與學識也能快速的幫助學員掌握管理真諦

課程大綱：
 
一、組織與管理

1.管理的定義
2.管理能力與經(jīng)營能力決定企業(yè)的成敗
3.組織管理的原則
4.傳統(tǒng)文化對企業(yè)管理模式的影響
5.中國傳統(tǒng)文化背景下的對管理者行為的要求
6.管理者的職責與角色

二、目標與計劃管理

1.管理的循環(huán)：PDCA
2.設定目標的原則
3.將目標轉(zhuǎn)化成工作計劃的OGSM工具
4.實施中的控制與糾偏
5.控制方法——工作監(jiān)督

三、組織溝通與協(xié)調(diào)

1.造成組織溝通阻礙的原因
2.有效組織溝通的原則
3.心態(tài)決定溝通成效
4.正確的溝通行為
5.人際溝通風格及應對
6.與上級溝通的技巧
7.對下級的溝通技巧
8.跨部門溝通的技巧
9.如何處理與同事間的沖突？

四、員工培養(yǎng)

1.員工能力對組織績效的影響
2.培養(yǎng)員工的途徑
3.在工作對員工進行指導的技巧
4.制定個性化的員工輔導計劃
5.輔導面談的流程與方法
 
五、激勵團隊

1.激勵的本質(zhì)
2.激勵理論及在工作中的運用
3.激勵需要形成體系
4.運用非物質(zhì)手段激勵員工的技巧
5.如何進行負激勵（批評）
 

資生堂（中國）投資有限公司咨詢、培訓顧問
清華大學等多所大學總監(jiān)班特聘講師
AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證講師
十多年管理經(jīng)驗，多年咨詢、培訓經(jīng)歷，專注入管理、人力資源和領導力方面的研究，長期為資生堂等多家跨國企業(yè)提供咨詢與專項培訓服務。 

主講課程：　　
管理類：　
《MTP中層管理技能訓練系列》
《領導力》
《高效人士的七個好習慣》
個人素質(zhì)類：
《有效溝通》
《高效時間管理》
《壓力與情緒管理》
思維類：
《問題分析與創(chuàng)新問題解決》
《六頂思考帽》
營銷類：
《商務談判策略與技巧》
《從銷售精英到基層管理者》
《顧問式銷售技巧》
《消費心理探尋與說服》

• Office綜合技能訓練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務文案應該具有結(jié)構2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現(xiàn)。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個金營銷現(xiàn)狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長技能訓練

   

  第一部分 班組長的職責、角色、態(tài)度1、班組長的主要職責勞務管理現(xiàn)場生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調(diào)研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應市場調(diào)研的價值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場調(diào)研案例分..

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