【培訓對象】
醫院醫德醫風管理人員

【培訓收益】
* 糾正醫務工作者隊伍中的不良風氣，找回醫者靈魂 * 提升醫務人員為患者服務的意識和技能 * 增強團隊合作，提升醫院競爭力 * 提升醫務人員學習能力，增強個人能力，提升個人素質 * 提高醫院及科室醫德醫風建設和管理方法技巧 * ……

 課程背景：
* 受市場經濟影響,部分醫務人員拜金思想嚴重,醫德醫風缺失
* 部分醫務人員責任心不強,服務意識淡薄
* 部分醫務人員不講救死扶傷醫德觀,職業道德缺失
* 個人主義盛行，相互協助合作意識淡薄
* 醫德醫風制度不健全，監督不系統
* 深入學習十九大精神,體會國家醫德醫風建設目標與要求
* ……
課程收益：
* 糾正醫務工作者隊伍中的不良風氣，找回醫者靈魂
* 提升醫務人員為患者服務的意識和技能
* 增強團隊合作，提升醫院競爭力
* 提升醫務人員學習能力，增強個人能力，提升個人素質
* 提高醫院及科室醫德醫風建設和管理方法技巧
* ……
課程對象：
醫院醫德醫風管理人員
課程時間：
1天
課程特點：
* 針對性強
* 知識全面
* 理論結合實際，實操性強
課程大綱：
一、十九大精神與醫德醫風的理論認知
1、學習相關十九大精神
2、認識醫德醫風
3、當下醫德醫風現狀分析
4、醫院醫德醫風建設的重要性
5、醫者的職業道德與職業修養
二、增強救死扶傷意識，提升醫者醫德醫魂
1、愛，是最好的服務
2、像南丁格爾一樣忠貞職守
3、像白求恩一樣作大夫
4、像牧羊犬一樣恪盡職守
三、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密
1、別把處方當天書
2、尊重患者是醫者的天職
3、患者的隱私更應得到尊重
4、及時給予患者知情權和選擇權
四、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系
1、你的微笑，是給患者的最好撫慰
2、講究文明用語——醫護人員的語言藝術
3、用你的熱心給生命增加溫度
4、拿出耐心，構架醫患間理解的橋梁
5、修煉愛心，托起患者的期望
6、讓著裝與舉止成為你的名片
五、遵紀守法，廉潔行醫
1、遵紀守法是醫德的堅實根基
2、遠離紅包誘惑，廉潔行醫
3、杜絕回扣，徹底根除醫藥業的毒瘤
4、讓證明在陽光下晾曬
5、不隨意外出行醫，不鑒定胎兒性別
六、因病施治，規范醫療服務行為
1、通過合理檢查，堅持合理治療、用藥
2、控制醫藥費用，減輕病人負擔
3、以病人為中心，以質量為核心
七、顧全大局，團結協作，和諧共事
1、積極響應指令性醫療任務
2、與同事相處的藝術
3、團結一心，戰勝災難
八、嚴謹求實，努力提高專業技術水平
1、重視培訓技能，讓工作如虎添翼
2、學無止境，超越自我
3、生命第一，嚴守醫療事故關口
九、加強醫德醫風管理，提升醫院修養
1、做好“三位一體”黨風廉政與醫德醫風管理體系建設
2、用醫院文化價值觀引領醫德醫風建設
3、如何用好績效管理，加強醫德醫風監督考核
4、其他
十、總結

 國家注冊高級醫院管理師/培訓師
北京大學特聘講師
浙江大學特聘講師
上海交通大學特聘講師
【醫界名家大講堂】終身特聘講師
北京衛協醫聯國際醫學研究院終身特聘首席講師
康頓(中國)醫院管理研究中心項目總監/首席講師
醫院運營與管理資深實戰專家/綽號“謝實戰”
2020年出版原著書籍《高效工作法》
職業履歷：
謝老師是國內醫療衛生管理行業為數不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師從部隊醫院轉業以來，從事過國家醫療衛生事業單位及世界 500 強企業經營與管理崗位， 工作與管理經驗豐富。15年前進入醫療咨詢管理行業以來，不定期深入各級醫院及醫學院校學習深造，師從國內數名資深醫院管理專家學者，并參與多項省縣級醫院管理項目研究與設計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務醫院1200余家，實地實施各類咨詢項目近50家，全國多家醫院長期聘請為醫院管理專家顧問，受到各級醫院領導及職工的一致好評。
謝老師只專注于醫療衛生行業發展與運營管理的研究與開發，主要研究課題方向有醫院戰略發展與運營管理，其中包括醫院戰略制定與運行，醫院干部管理與領導力提升，醫院科室高效運行與創新管理，醫院文化建設與品牌塑造，醫院人文服務與營銷體系建設與運行，醫院薪酬與績效管理系統建設與運行及醫院職工必備素質與職業素養提升等。
培訓風格：
謝老師業內又稱“謝實戰”（多家醫院贈送綽號），以實戰著稱。謝老師咨詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調研、課中授課、課后指導，結合實際，突出實戰。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內容理論扎實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經久耐用，大大提升了醫院的運營與管理水平。
精品課程：
人力管理類：
《新醫療環境下,醫院中高層管理核心理念與管理技能實戰提升》(系統強化提升版)
《新醫療環境下，醫院中高層卓越管理與領導力提升》
《現代醫院中層角色定位與職業發展管理》
《現代醫院中層科學管理與團隊職業化塑造》
《現代醫院中層科室管理與團隊執行力提升》
運營管理類：
《新醫療環境下，醫院科室創新經營與職業化管理--科室品牌建設與精細化管理》
《DRG付費背景下，醫院科室發展與創新經營管理》
《基于“患者滿意，員工幸福”的科室發展與管理新模式》
《新形勢下，醫院卓越患者服務體系搭建與管理提升--新時代醫院360º優質服務營銷體系建設與管理》
《患者至上，用心服務--以患者體驗為中心的優質服務管理實踐》
《以人為本，患者至上--以服務的方式做好醫院科室品牌營銷推廣》
《新醫療環境下，醫院績效設計與應用實操體系》
人文文化品牌類：
《新醫療環境下，醫學人文建設研究與患者體驗模式》
《新醫療環境下，醫院品牌塑造與服務營銷體系管理》
《現代醫院文化建設與品牌塑造》
《現代醫院文化建設與導入實施》
職工素養技能類：
《學習型組織(醫院/科室)塑造與管理》
《現代醫院團隊建設與高效執行力提升》
《現代醫院醫務人員陽光心態、責任感恩與執行力提升》
《醫務人員角色定位與職業規劃管理》
《醫務人員情緒管理與壓力疏導》
《醫務人員醫患溝通與人文關懷能力提升》
《現代醫院醫德醫風建設與管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黃金法則》
其他類：
《醫院內訓師的成長修煉秘笈--TTT內訓師專項培訓》
《現代醫院9S現場管理應用與推廣》

• 品牌建設與管理

   

  【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法【課程綱要】【開場導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業核心競爭力..

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• 設備預防性保全技術與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動的八大體系.自主保全.專業保全.革新改善（含效率化個別改善）.MP活動及設備初期管理.教育訓練.品質保全.事務革新.安全、衛生和環境..

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• 項目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷售是工業品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點就是復雜，其特點有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見，項目型銷售之所以復雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷售這類..

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• 一線班組長綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領導的轉型1.一線班組長的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉變。2.一線班組長的自我..

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• 新技術與管理培訓

   

  一、信息通信產業發展的背景和趨勢1、信息通信產業用戶現狀和發展趨勢2、信息通信網絡發展趨勢二、物聯網和NB-IOT技術1、物聯網技術、應用現狀與發展1)物聯網發展背景和基本概念2)物聯網產業發展和趨勢3)物聯網的架構和實現4)物聯網組網技術解決方案和技術分類2、物聯網組網解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學與管理實踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學的形成歷程華為核心價值觀二、華為的價值假設企業價值體系鏈及價值鏈循環華為價值創造的源頭、動機、要素和結果華為價值評價的導向、管理和實施原則華為價值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

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