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績效輔導與面談

課程編號:39742

課程價格:¥21000/天

課程時長:1 天

課程人氣:611

行業類別:行業通用     

專業類別:績效管理 

授課講師:李連魁

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
公司經營層、公司管理層、人力資源經理、人力資源專員等;

【培訓收益】
1、明確績效管理的核心思想及應用 2、掌握績效輔導與面談的基本流程 3、現場演練KPI設置、取樣、計算和分析 4、學會應用績效面談激勵團隊創新工作 5、掌握如何通過績效輔導提高企業效率

一、重新定義績效輔導與面談
1、績效面談概念
2、績效面談目的
(1)檢討過去,建立績效改善方案
(2)把握現在,維持現有績效
(3)展望未來,建立績效發展計劃
3、績效面談常見問題
(1)管理者不重視績效考評
(2)管理者沒有做好充足的準備
(3)缺乏績效改進建議
(4)缺乏激勵
(5)沒有就績效考評結果打成一致

二、績效目標實施前輔導與面談---事前共識
1、市場洞察
2、發現優勢
3、共啟愿景
4、明確戰略
(1)重新定義核心業務
(2)確定業務組合
(3)制定發展戰略
(4)明確下一年戰略主題
5、尋找差距
(1)人才管理
(2)市場推廣
(3)內部流程
(4)核心產品
(5)客戶服務
6、關鍵舉措
7、確定指標
8、指標分解
(1)財務層面
(2)客戶層面
(3)運營層面
(4)學習與成長
9、月度計劃制定6大流程:
(1)每月月底前兩天召開部門會議,將部門的重點分解到各崗位
(2)當日將空白的考核表發給員工,讓員工自行填寫
(3)每月月初兩日,把員工填寫的計劃考核表收上來
(4)把所有考核表放在一起,平衡評估工作量及考核標準
(5)分別單獨與員工會談,調整他的工作量及考核標準
(6)雙方達成一致并簽字,雙方各執一份
案例1:利用“多、快、好、省”四個維度確定關鍵職責的完成狀況
案例2 :OKR工作法在績效目標設定中的應用案例
課堂演練:公司、部門、崗位目標分解演練

三、績效目標實施中輔導與面談---過程跟蹤
1、績效溝通的內容
(1)工作的進展情況怎么樣
(2)員工和團隊是否在正確達成目標和績效標準的軌道上運行
(3)如果有偏離方向的趨勢,應該采取什么樣的行動扭轉這種局面
(4)哪些方面的工作進行得好
(5)哪些方面的工作遇到了困難或障礙
(6)面對目前的情境,將要對工作目標和達成目標的行動做出哪些調整
(7)經理人員可以采取哪些行動來支持員工
2、正式溝通方式
(1)工作報告
(2)會議溝通
(3)績效面談
3、非正式溝通
(1)走動式管理
(2)開放式辦公
(3)工作間歇的溝通
(4)非正式的會議
案例:某單位績效面談內容案例解析
演練:績效面談溝通工具應用

四、績效目標實施后輔導與面談---事后復盤
1、目標回顧
(1)初衷
(2)結果
2、評估結果
(1)亮點
(2)不足
3、分析原因
(1)成功的關鍵因素
(2)不足的根本原因
4、分析原因
(1)關鍵發現
(2)行動計劃
5、欣賞式復盤為組織賦能
(1)知其然,知其所以然
(2)傳承經驗,持續改進
(3)不犯同樣的錯誤
(4)總結規律,固化流程
案例:某行月度復盤案例解析
演練:復盤工具的應用

五、績效面談與輔導的程序與步驟
1、開場
2、員工自評
3、上級評價
4、討論績效表現
5、制定改進計劃
6、討論所需支持及員工發展計劃
7、重申下階段考評內容和目標
8、確認評估結果
9、績效面談的輔導事項
(1)準備階段
(2)建立氛圍階段
(3)導入階段
(4)核心階段
(5)收尾階段
6、績效面談的十大反饋原則
案例1:一次成功的績效面談
案例2:一次失敗的績效面談
課堂演練:績效面談演練與點評 

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