【培訓對象】
各層部門主管

【培訓收益】
1.能夠了解并正確敘述績效在管理上的含義與其常見的內容。
2.了解績效與策略之間的關系，以便在要求績效時能夠符合策略性的思考。
3.能夠了解目標管理的程序，且足以制訂出績效目標與發展、敘述出相關的主要行動。
4.熟練績效管理過程中所需的檢核措施與相關技巧,并懂得如何運用。
5.了解績效評估方式的不同運用與主要價值。
6.能夠獨立進行績效評估工作的各項作業步驟。
7.提出績效改進的具體行動計劃, 可作為工作上實際改善的依據。

一、 績效管理概述
1. 績效的一般內容
2. 績效的要求
3. 小組交流分享：正確或錯誤的績效要求！
4. 績效管理的定義
5. 績效管理關注什么？
6. 績效理管發展的四個階段
7. 績效管理的關鍵詞
8. 績效管理循環
9. 績效管理最核心的正確思維
二、部門主管應具備績效管理概念
1. 主管在績效管理中的地位/想法
2. 公司從績效管理中得益之處
3. 公司組織架構的模式
4. 公司業績管理系統
5. 員工在績效管理中的角色
6. 主管在績效管理中的角色
7. 高層管理者在績效管理中的角色
8. 一線經理在績效管理中的重要角色: 反饋和輔導
三、從崗位責任到目標設定
1. 績效管理體系設計原則
2. 績效評價的常用工具
3. 崗位責任制的實施程序
4. 好目標的ＳＭＡＲＴ原則
5. 衡量標準的寫法
6. 工作目標填寫的注意事項
7. 確定崗位工作目標的步驟
8. 工作目標考核的標準
9. 工作目標的類型
10. 實務演練：目標分解步驟
四、關鍵績效指標(KPI)設計
1. KPI的功能
2. 明晰的KPI體系的作用
3. KPI的特點
4. KPI技術的綜合運用
5. 好的KPI應有特點
6. 定量和定性指標的設計
7. 建立KPI體系的兩條主線
8. KPI指標的選擇方法
9. 標桿基準法
10. 成功關鍵分析法
11. 平衡計分卡
12. 分組研討練習：KPI指標
五、績效考核的實施流程
1. 成功績效考核的要求
2. 能力考核設計
3. 態度考核設計
4. 績效評價矩陣
5. 績效考核流程
6. 部門考核實施流程
7. 個人考核實施流程
8. 績效考核失敗的原因
9. 完善績效考核制度之建議
10. 個案角色扮演練習：處理部屬的抱怨
六、績效面談與輔導
1. 管理者的績效投入
2. 績效管理操作的指導原則
3. 績效交流（面談）的結構
4. 績效面談的準備
5. 績效面談的內容
6. 績效面談的技能
7. 有效溝通的基本原則
8. 個案角色扮演練習：績效評估面談
9. 完成績效評估的后續措施
10. 有效的輔導技巧
11. 演練：完成具體行動計劃
七、績效分析評估與應用
1. 績效評估的目的與功能
2. 績效評估的目的比較
3. 績效進度追蹤查核
4. 實現以目標為導向的過程管理
5. 績效問題的改善
6. 績效評估方式的不同運用
7. 績效評估的效果
8. 績效評估結果使用
9. 討論：如何避免影響工作績效的因素

角色身份：培訓師、引導師、教練
最高學歷：中國人民大學管理學博士
英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業協會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；
英國劍橋國際學院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；
美國哈佛商學院（HBSP）管理導師線下中文講師；
美國培訓協會ACCTP行動學習促動師；
日本產業訓練協會(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學院 ACC教練資格；
新加坡引導協會(FNS) SPOT團隊引導技術授證講師；
北京大學、清華大學、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業集團子公司人資經理、處長；美國Gredmann集團臺灣分公司產品事業部負責人；中國生產力中心(CPC)HRD項目經理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機構臺灣分部項目經理、人資經理、副總經理；華普企業管理顧問公司副總經理等職務。
簡老師從事企業人力資源管理、企業經營輔導及員工培訓工作，已達二十余年，對咨詢輔導、企業管理改善、主管職能培養提升有豐富經驗，并能將管理實務轉為課程運作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經濟部中小企業處榮譽指導員、創業顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業訓練質量系統（TTQS）評審委員，連續十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區域多間企業、社團、服務機構和政府部門提供各類型的培訓活動、講座和咨詢輔導服務，深受歡迎。
2005年開始，進入大陸為各企業進行培訓，迄今十余年，主講領導力、通用管理技能與人力資源管理專業模塊等課題，行業普及制造業、服務業、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業的發展過程與現行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過程，2014年也在中國人力資源管理領域排名第一的中國人民大學完成了人力資源管理博士的學位。
簡老師在授課過程善于利用行為心理學引導學員進行自覺性的思考，并能將課程知識點有效的吸收、理解并與轉化，并在思維、心態和行為上得以改善，藉以提升其內在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿意度持續保持9成以上。
幽默風趣、富親和力、擅長從學員自身問題出發進行解析、相關案例深入探討、實務經驗傳授、運用團隊教練及引導技術，有效引導學員體驗與領悟。
一、領導力
教練領導力
權變領導力
打造高績效團隊
團隊引導技術—成為引導型領導者
團隊復盤技術—引領團隊成長關鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標管理與計劃執行
MTP中層綜合管理技能提升
從業務到管理--新任主管管理能力培訓
跨部門溝通與協作
系統性問題分析與解決技巧
成為績效管理高手
教練式部屬培育與輔導
非人力資源經理的人力資源管理
三、管理者職場必修
工作匯報與呈現技巧
創新思維技巧與工具應用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學員為主，將工作中的問題在課堂上作為學習主軸）
行動學習工作坊
項目管理實踐工作坊
跨部門協作工作坊
戰略解碼工作坊
五、引導工作坊（老師以會議引導技術解決實際業務問題，一般稱為純引導，并不輸入知識）
優勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業中層或中層后備
目的：建設具備實踐企業戰略綜合管理能力的中層領導隊伍

培訓項目共六階段：
第一階段 管理角色認知、目標與計劃管理
第二階段 建立良好工作關系
第三階段 部屬能力的培養與輔導
第四階段 業務改善和問題分析解決
第五階段 打造高績效團隊
第六階段 高效領導力的培養

項目每階段進行方式：”2+1 訓行合一培訓落地模式”，2天線下培訓+課后行動作業（結合工作實踐）＋1.5小時線上作業輔導＋1天行動學習復盤（約1-2個月后對實踐結果驗收）
階段時長：一季度
項目時長：一年半
項目特色：以項目運營模式（啟動式＋成立班組織＋微信互動群＋導師制＋任務打卡＋個人團隊積分制＋獎懲機制＋成果輸出＋結業式…….）
說明：項目內容及時間安排可依客戶實際需求進行調整

• 商務洽談技巧

   

  談判 <br />基本原理  對談判的理解與目的 <br /> 談判的心理分析 <br /> 談判的權利分析 <br /> 談判的三大要素 <br /> 談判中的四種類型人物 <br /&g..

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