第一項(xiàng)修煉：新生代認(rèn)知重塑
1. 新生代員工職場(chǎng)上的現(xiàn)狀
2. 溯本清源，現(xiàn)狀背后的真相
3. 新生代認(rèn)知的4個(gè)維度
工具表1：《新生代員工工作動(dòng)機(jī)調(diào)查PPT》

第二項(xiàng)修煉：新生代價(jià)值追求
1. 新生代員工工作及價(jià)值追求
討論：?jiǎn)T工為什么滿意？為什么不滿意
2. 新生代員工工作價(jià)值調(diào)查對(duì)比表
工具表2：《新生代員工工作價(jià)值調(diào)查表》
結(jié)論觀點(diǎn)：去標(biāo)簽化刻不容緩，“行有不得，反求諸己”

第三項(xiàng)修煉：培育輔導(dǎo)反思
一、員工入職教育現(xiàn)狀反思
1. 要想讓員工守規(guī)則
2. 如何給員工講規(guī)則
3. 員工如何能遵守規(guī)則
二、培育的方向：知識(shí)、技能、意識(shí)
反思：除了以應(yīng)知應(yīng)會(huì)意外我們重點(diǎn)要在那個(gè)層面下功夫？
工具表3：《員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)反思》
工具表4：《師帶徒培訓(xùn)落實(shí)責(zé)任計(jì)劃表》

第四項(xiàng)修煉：知人善任有效溝通（知識(shí)點(diǎn)需要提煉分點(diǎn)呈現(xiàn)）
——對(duì)管理者而言深諳人性，才能知人善任，人盡其才，須了解人的性格，才能做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升互信。
工具：自我性格測(cè)試
體驗(yàn)：課堂對(duì)四個(gè)代表性學(xué)員進(jìn)行解讀分析了解不不同風(fēng)格的人行事風(fēng)格，價(jià)值追求，溝通銀子，激勵(lì)因子，避免選擇上的失誤。
工具表4《性格測(cè)試表》
1. 情緒關(guān)注與溝通（《情緒定律》了解人格構(gòu)成）
1）本我——遵循快樂原則
2）自我——遵循現(xiàn)實(shí)原則
3）超我——遵循至善原則
2. 溝通的五大原則
原則一：同流
原則二：交流
原則三：同頻
原則四：交心
原則五：交易

第五項(xiàng)修煉：激勵(lì)與引導(dǎo)的能力
一、非物質(zhì)文化激勵(lì)
1. 早會(huì)激勵(lì)
2. 文化激勵(lì)
3. 榜樣激勵(lì)
4. 感情激勵(lì)
5. 表揚(yáng)激勵(lì)
6. 寬容激勵(lì)
7. 目標(biāo)激勵(lì)
8. 榮譽(yù)激勵(lì)
9. 興趣激勵(lì)
二、“6感”引導(dǎo)
第一感：儀式感
——行拜師禮，名師才能出高徒，反對(duì)不教而誅
——師出有名，師徒責(zé)任要?jiǎng)澐郑?xùn)練才能有型
第二感：認(rèn)同感
——文化認(rèn)同，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，避免文化虛設(shè)
——學(xué)習(xí)規(guī)矩，要想讓員工守規(guī)矩，首先懂規(guī)矩
第三感：目標(biāo)感
——價(jià)值追求，關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)同時(shí)關(guān)注員工目標(biāo)
——方向清晰，方能全力以赴，避免“如水浮萍”
第四感：親切感
——同理共情，提高管理者的情商，避免“清光臉”
——情感關(guān)懷，感動(dòng)才能贏得尊重，杜絕“假仁義”
第五感：娛樂感
——興趣調(diào)查，以人為本的激勵(lì)時(shí)正激勵(lì)
——快樂工作，心情好了才能工作好
第六感：參與感
——滿足自我，及時(shí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我，線上線下
——激勵(lì)先行，尊重自我才能自我實(shí)現(xiàn)
案例分析：真誠(chéng)關(guān)懷到永遠(yuǎn)，某著名企業(yè)“6個(gè)1”帶來的思考 

西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)中心指導(dǎo)師
曾任永成電器培訓(xùn)經(jīng)理
曾任理光電裝深圳公司管理部部長(zhǎng)
曾任實(shí)用電器集團(tuán)人力資源經(jīng)理
嶺南管理學(xué)院MBA
香港光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人、香港力天電子股份公司董事

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
國(guó)內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近二十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，賀老師曾經(jīng)為160多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過400多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)10萬人，是一個(gè)不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射演講型老師，更是一個(gè)能一針見血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，理論與實(shí)務(wù)于一身。600多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師在企業(yè)及管理中的問題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨(dú)到見解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)課程：
管理類：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行力》、《管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《洞察人性的管理溝通.doc》、《跨部門溝通與合作》、《如何正確引導(dǎo)與管理80、90后》、《職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》
生產(chǎn)管理類：

《生產(chǎn)一線主管實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練營(yíng)》、《杰出班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練營(yíng)》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與問題改善》、《6S管理推行實(shí)務(wù)》


課程三大特點(diǎn)：
實(shí)用：400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)
實(shí)效：感性引導(dǎo)，深度互動(dòng)，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻案例個(gè)個(gè)引人深思
實(shí)戰(zhàn)：每次課程結(jié)束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

課程五大收益：
給知識(shí)——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
給體驗(yàn)——用案例模擬場(chǎng)景，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓(xùn)師對(duì)課程主題的獨(dú)立思考與見解。
給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 精準(zhǔn)招募新生代

   

  課程背景：隨著壽險(xiǎn)公司在中國(guó)快速穩(wěn)健地發(fā)展，增員難一直是困擾團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最大難題。對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)而言，增員很棘手，它長(zhǎng)期困擾著許多壽險(xiǎn)銷售管理者，壽險(xiǎn)人才匱乏，極大地影響了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)于人才的選擇成為了各大保險(xiǎn)公司的重中之重。所以找對(duì)人是增員最大的關(guān)鍵，再過10年、20年、90后就是保險(xiǎn)業(yè)的中流砥柱。為此，我們要把目光錨定在90后這個(gè)新生代群體，讓這..

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• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

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• 新生代員工管理

   

  第一章 認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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• 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..

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