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新生代員工管理與輔導

課程編號:11560   課程人氣:2094

課程價格:¥4500  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:管理技能 

授課講師:王偉

課程安排:

       2014.5.23 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業負責人,HR總監,員工關系、招聘、績效負責人、部門經理、工會主席等

【培訓收益】
學員在培訓結束后可以參加認證考試,成績合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發 <<高級職業經理人>>證書,認證費用:800元/人 ◆深入了解造就“85&90后”個性特征的時代背景
◆認知“85&90后”員工的行為和人格特征
◆了解“85&90后”職場行為特征深層次的原因,如何在管理中做到有的放矢
◆站在“85&90后”的角度,提煉對管理者的心態素質要求
◆使用“85&90后”能夠接受的對話模式
◆掌握管理“85&90后”常用的有效方法
◆掌握有效激勵與輔導“85&90后”的技巧及策略
◆塑造新時代的卓越管理者


一、前所未有的代際沖突
60年代——英雄輩出的激情歲月
70年代——精神解放后的理想追求
80年代——從單一追求走向多元化
90年代——唯我獨尊的新生代

二、后80&90后的心理特征與行為方式
>價值觀念的巨大差異
>85&90后員工的特點
>85&90后個性形成的原因
>85&90后員工工作中的不良表現

三、管理者的反思
>傳統的管理模式受到挑戰
>過去有效的管理方法現在失靈了
>過去的經驗反而制約了現在的腳步
>管理者的權威及傳統規則受到抵觸

四、面對“85&90后”需要柔性管理
>對部屬的基準設定
>對部屬的指示
>對部屬的培育
>對部屬的關心
>與部屬的溝通

五、面對“85&90后”員工管理的“十化”
>企業文化要人性化
>企業培訓要得體化
>應對跳槽要職業化
>溝通方式要平民化
>壓力管理要專業化
>情緒管理要理解化
>工作獎勵要即時化
>凝聚團隊要漸進化
>日常管理要彈性化
>管理機制要透明化

六、問題的發現與解決
>發現問題的意識
>“三現”原則的應用
>4M1E檢查表的運用
>5W1H分析法
>PDCA理論的實踐
>標準化的操作流程
>解決問題的對策及有效性

七、與“85&90后”員工溝通的要領
>先處理心情,再處理事情
>多媒介并用,并強調重點
>要雙向溝通,并回饋確認
>建立同理心,建立信任度
>控制情緒 了解長處,避免下屬離職

八、PAC法則概述及在管理中的應用
>PAC法則概述
>人格結構中的心理污染
>行為的交流類型
>PAC在現實中的應用
>五種下達指令的方式

九、“85&90后”員工的輔導與激勵
>現代員工輔導的方式
>教練的流程
>教練與輔導的三步驟
>激勵的方式運用
>85&90后”員工的指責與批評十忌
>十項原則成為“后80&90后”認同的上司

十、“85&90后”員工的團隊建設
>根據企業文化特征把好招聘關
>團隊中的個性組合
>團隊中的性別組合
>團隊中的技能互補
>團隊中的年齡互補
>團隊中的區域搭配
>職責分工與團隊梯度建設
>“三現”原則的應用
>4M1E檢查表的運用
>5W1H分析法
>PDCA理論的實踐
>標準化的操作流程
>解決問題的對策及有效性
 
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