前言：
1. E時代管理焦點解讀
2. 經理的困惑與痛點
第一講：自我管理
一、管理認知
1. 管理核心
2. 管理功能及管理分類
3. 管理層次與重心方向
二、做好下級的角色認知
1. 高效執行
2. 承上啟下
3. 時間管理
三、做好上級的角色
1. 知人善任
2. 高效激勵
3. 有效輔導
四、做好同級的角色
1. 惜緣共生
2. 尊重差異
3. 合作共贏

第二講：工作管理
一、團隊目標管理：三大原則及思維
1. 定義目標的工具：SMART
2. 找到目標的工具：SWOT組合
3. 分解目標的工具：KSF+KAI
4. 量化指標的工具：TQCM
二、過程控制：節點控制及糾正
1. 周期性節點
2. 流程性節點
3. 糾正偏差5W

第三講：人員管理
一、知人善任：知人善任工具分類
1. 脾氣急躁、執行力強如何用
2. 心直口快、話多聲高如何用
3. 愛當好人、速度緩慢如何用
4. 邏輯嚴謹、生性多疑如何用
1）綜合特質
2）人際關系
3）共同才能
4）激勵因子
5）行事風格
6）價值最求
二、有效溝通
1. 向上溝通技巧
1）結構化思維表達
2）結論先行
3）慎防越級
2. 向下溝通技巧
1）先處理心情，在處理私情
2）漢堡包法則
3）正向征詢、方向鞭策
3. 同級溝通（跨部門溝通）
1）降低姿態
2）流程梳理
3）統合雙贏
三、人員培育
1. 知識培育的三道坎
1）解決意愿問題——情緒反應
2）解決能力問題——效能感
3）解決實踐問題——重要性
2. 培育的需求來源
1）來自員工、客戶的抱怨
2）工作質量低下經常性的失誤
3）超出現有技能矛盾和利益沖突
4）員工的大量換血新設備/新操作
5）企業發展目標……
3. 技能培育（步驟和流程）
1）觀察模仿
2）分解練習
3）完整試做
4）反饋糾正
5）反復練習
視頻案例：反思如何做到
工作管理收獲：培訓的有效性、適宜性
四、高效激勵
1. 雙因素法則
1）員工為什么滿意？
2）為什么不滿意？
3）錢沒給到位，心受委屈了
2. 非物質激勵
1）文化激勵
2）榜樣激勵
3）感情激勵
4）表揚激勵
5）寬容激勵
6）目標激勵
7）榮譽激勵
8）興趣激勵
五、高績效團隊管理
1. 團隊管理5P
1）Purpose目標
2）Place定位
3）Power權限
4）Plan計劃
5）People人員
2. 團隊管理的12C
課程答疑
課程回顧 

西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓認證協會中心指導師
曾任永成電器培訓經理
曾任理光電裝深圳公司管理部部長
曾任實用電器集團人力資源經理
嶺南管理學院MBA
香港光華管理學院職業經理人、香港力天電子股份公司董事

實戰經驗：
國內多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近二十年企業實戰經驗，賀老師曾經為160多家不同類型的的企業做過診斷與咨詢，培訓過400多家企業，學員達10萬人，是一個不光有著高度系統理論又能激情四射演講型老師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業解決實際問題的老師，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。賀老師可謂身經百戰，理論與實務于一身。600多場次的企業培訓和公開演講，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。賀老師在企業及管理中的問題分析與解決等諸多領域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰經驗。

擅長課程：
管理類：

《卓越領導力》、《高效團隊建設與溝通》、《卓越領導高效執行力》、《管理者的領導藝術》、《洞察人性的管理溝通.doc》、《跨部門溝通與合作》、《如何正確引導與管理80、90后》、《職業生涯發展規劃》
生產管理類：

《生產一線主管實戰操作訓練營》、《杰出班組長實戰操作訓練營》、《現場管理與問題改善》、《6S管理推行實務》


課程三大特點：
實用：400多家企業培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關聯
實效：感性引導，深度互動，企業現場視頻案例個個引人深思
實戰：每次課程結束提供給學員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

課程五大收益：
給知識——培訓師經驗、積累、理論和行業底蘊。
給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。
給體驗——用案例模擬場景，高品質互動與共享。
給思想——培訓師對課程主題的獨立思考與見解。
給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與

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