【培訓(xùn)對象】
車間主任、主管、班組長、品質(zhì)管理、統(tǒng)計(jì)人員、儲備干部等管理人員

【培訓(xùn)收益】
▲ 掌握改善工作中的人際關(guān)系四階段法 ▲ 掌握有效教導(dǎo)下屬工作技能的四階段法 ▲ 掌握進(jìn)行現(xiàn)場的工作改善的四階段法 ▲ 掌握提高生產(chǎn)效率的具體工具（動作分析、流程分析等IE手法工具） ▲ 掌握做好工作安全的四階段法 ▲ 掌握標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法

第一講：一線管理者職責(zé)與日常工作要求
一、一線管理者的責(zé)任與任務(wù)
二、一線管理者必備的5個(gè)工作技能
1. 工作的知識
2. 職責(zé)的知識
3. 指導(dǎo)的技能
4. 改善的技能
5．待人的技能
三、一線管理者五大領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
1. 改善能力
2. 教練能力
3. 激勵能力
4. 解決問題能力
5. 目標(biāo)規(guī)劃能力
四、一線管理者五大改善要求
要求1：效率改善
要求2：品質(zhì)改善
要求3：設(shè)備改善
要求4：績效改善
要求5：員工提升
五、現(xiàn)代一線管理者與傳統(tǒng)一線管理者五大不同要求
要求1：追求無止境
要求2：更強(qiáng)調(diào)改善
要求3：重視標(biāo)準(zhǔn)化
要求4：重視員工教導(dǎo)
要求5：重視降本增效

第二講：TWI介紹
一、TWI定義介紹（兩大基本理念）
1. 尊重人性，即承認(rèn)世間每一個(gè)人的存在價(jià)值及尊嚴(yán)
2. 用科學(xué)的方法；領(lǐng)導(dǎo)班組團(tuán)隊(duì)，正確指導(dǎo)工作，消除生產(chǎn)中的浪費(fèi)
二、TWI發(fā)展史介紹
1. 美國形成過程
2. 日本發(fā)展過程
3. 中國目前情況
三、TWI模塊介紹
1. 工作教導(dǎo)（JI）
2. 工作改善（JM）
3. 工作關(guān)系（JR）
4. 工作安全（JS）

第三講：工作關(guān)系（JR）與部屬關(guān)系
一、一線管理者常常會遇到7種類型員工
類型1：沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人
類型2：有工作經(jīng)驗(yàn)但工作性質(zhì)不同
類型3：年資比自己久的人
類型4：技術(shù)比自己強(qiáng)的人
類型5：任勞任怨的人
類型6：有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人
類型7：年代差距大的人
二、建立良好人際關(guān)系的四要訣
要訣一：要告訴下屬工作情形如何
1）明確下屬應(yīng)如何去做
2）指導(dǎo)下屬如何做得更好
要訣二：表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)表揚(yáng)
1）注意發(fā)現(xiàn)與平時(shí)不同的出色表現(xiàn)
2）應(yīng)能趁熱打鐵，激勵下屬繼續(xù)努力
要訣三：對下屬有影響的變動，要事先告知
1）應(yīng)該盡量說明變動的原因
2）設(shè)法使下屬接受變動
要訣四：充分發(fā)揮下屬的能力
1）積極挖掘下屬的潛在能力
2）絕不妨礙下屬的發(fā)展前途
三、工作現(xiàn)場問題的解決方法
1. 工作現(xiàn)場問題的解決方法的課題
2. 四階段法
第1階段：掌握事實(shí)
第2階段：慎思決定
第3階段：采取措施
第4階段：確認(rèn)結(jié)果
四、問題的類型及把握時(shí)機(jī)
時(shí)機(jī)1：預(yù)想到的
時(shí)機(jī)2：感覺到的
時(shí)機(jī)3：找上門的
時(shí)機(jī)4：跳進(jìn)去的
五、掌握想法與心情的方法
1. 不要與他爭論
2. 使他表明心事
3. 不要打斷說話
4. 不要過早結(jié)論
5. 不要獨(dú)占說話
6. 做個(gè)好的聽眾
學(xué)員帶來的問題現(xiàn)場實(shí)習(xí)（注：練習(xí)2個(gè)學(xué)員帶來的問題）
六、運(yùn)用二級反饋與負(fù)面反饋塑造員工的行為
1. 溝通視窗的四個(gè)象限：公開象限、隱私象限、盲點(diǎn)象限、潛能象限
2. 零級反饋：沒有任何反應(yīng)
3. 一級反饋：只說好不說明理由（含提拔與發(fā)獎金）
4. 二級反饋：贊美好，并說明理由
5. 二級反饋的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)1：平常多去發(fā)現(xiàn)伙伴們身上的亮點(diǎn)，而不是不足
關(guān)鍵點(diǎn)2：肯定伙伴的過程和動機(jī)，而不是結(jié)果
關(guān)鍵點(diǎn)3：表揚(yáng)之后，不要去提更高的要求
案例分享：別把自己不當(dāng)干部
現(xiàn)場演練：對您的組員做二級反饋
6. 負(fù)面反饋的7個(gè)步驟
1）準(zhǔn)備：為此次有效的“批評”做好前期準(zhǔn)備
2）設(shè)定情境：開門見山，不繞圈子
3）給予反饋：運(yùn)用BIC模型反饋，一口氣說完，讓對方安全
4）傾聽鼓勵：請對方說明問題發(fā)生原因，反應(yīng)情感并鼓勵
5）商討改變：由對方先提改善對策，萬一不會，領(lǐng)導(dǎo)再補(bǔ)充
6）行動總結(jié)：確認(rèn)并總結(jié)對策內(nèi)容與完成計(jì)劃
7）跟進(jìn)計(jì)劃：跟進(jìn)并落實(shí)計(jì)劃
現(xiàn)場演練：新任車間主任如何與不滿員工溝通

第四講：工作教導(dǎo)（JI）與部屬培訓(xùn)
一、不完善的指導(dǎo)方法
1. 只是說給員工聽
2. 只是做給員工看
3. 說加做，但是不讓員工練習(xí)
視頻案例&互動思考：車間教導(dǎo)放盒子
二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
1. 遺忘速度快 ==》以演練為主
2. 注意力持續(xù)時(shí)間短 ==》模塊化、步驟化
3. 自尊心強(qiáng)，怕失敗 ==》以學(xué)習(xí)者為中心
4. 目的性強(qiáng)，希望即學(xué)即用 ==》安排實(shí)做與追蹤考查
5. 在既有經(jīng)驗(yàn)上展開學(xué)習(xí) ==》活用舊經(jīng)驗(yàn)幫助學(xué)習(xí)
視頻案例&互動思考：發(fā)牌指令
三、工作教導(dǎo)的四階段法
1. 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
1）使學(xué)習(xí)者輕松愉快
2）告訴他將做何種工作
3）了解他對這項(xiàng)工作的認(rèn)識程度
4）激發(fā)他對這項(xiàng)工作的興趣
5）使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置
2. 傳授工作
1）將主要步驟一步步地說明示范
2）明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)
3）清楚、耐心地指導(dǎo)，說明要點(diǎn)的理由
4）注意不要超過TA的理解能力
3. 嘗試練習(xí)
1）連貫性做完，讓TA分享，教導(dǎo)者輔導(dǎo)
2）讓TA一邊做一邊說步驟、要點(diǎn)
3）教導(dǎo)者說步驟和要點(diǎn)，TA邊做邊說理由
4. 效果追蹤
1）請他開始工作
2）制定協(xié)助他的人
3）常常檢查
4）鼓勵發(fā)問
5）逐漸減少指導(dǎo)
現(xiàn)場教學(xué)與練習(xí)：運(yùn)用教學(xué)四階段法教會下屬學(xué)會打燈火結(jié)
四、制作訓(xùn)練預(yù)定（實(shí)操）
1. 制作「訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表」的方法
2. 多能工培養(yǎng)
3. 現(xiàn)場演練學(xué)員各自的「訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表」
五、工作教導(dǎo)前的四項(xiàng)準(zhǔn)備工作
1. 制作「作業(yè)分解表」
2. 對將要進(jìn)行指導(dǎo)的工作進(jìn)行「作業(yè)分解」
1）要點(diǎn)有三個(gè)條件：成敗、安全、易做
2）主要步驟的自問
3）要點(diǎn)/理由的自問
4）作業(yè)指導(dǎo)書 VS 作業(yè)分解
3. 事前準(zhǔn)備好指導(dǎo)中所必須的「設(shè)備，工具和材料」
1）訓(xùn)練時(shí)候教學(xué)設(shè)備等
2）教學(xué)材料（筆或?qū)W員自帶）
4. 整頓好指導(dǎo)時(shí)所需的「工作場所」
六、案例現(xiàn)場演練（實(shí)操）
現(xiàn)場演練題目——裝筆，教導(dǎo)其他組成員，老師點(diǎn)評，PK評比

第三講：工作改善（JM）的方法
一、什么是現(xiàn)場改善
1. 生產(chǎn)現(xiàn)場常見的問題
2. 改善的目標(biāo)
3. PDCA與SDCA雙循環(huán)
4. 理解現(xiàn)場改善
5. 改善的10條靈魂
二、工作改善的四階段法
案例分析：生產(chǎn)無線電屏蔽板的改善前后差異分析
第1階段：分解作業(yè)
1）把現(xiàn)在方法的全部細(xì)節(jié)毫無遺漏地詳細(xì)記錄下來
2）工作改善的作業(yè)細(xì)節(jié)應(yīng)盡可能避免直接描述目的，而是要描述達(dá)到目的的過程，
第2階段：自問細(xì)節(jié)
1）進(jìn)行5W1H自問
2）同時(shí)對下列9個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行自問
材料、機(jī)器、設(shè)備、工具、設(shè)計(jì)、配置、動作、安全、整理整頓
第3階段：構(gòu)思新法
1）去除不必要的細(xì)節(jié)
2）盡可能合并細(xì)節(jié)
3）按照好的順序重組細(xì)節(jié)
4）簡化必要的細(xì)節(jié)
第4階段：實(shí)施新法
1）使上司接受新方法
2）使部屬接受新方法
3）取得有關(guān)安全、品質(zhì)、產(chǎn)量、成本的相關(guān)人員的最后的許可
4）把新方法付諸于工作，用到下次改善成功為止
5）承認(rèn)別人的功績
案例分享：包裝搬運(yùn)的改善
三、問題分析與解決思路與常用方法
方法1：豐田神圖五問分析法
方法2：豐田TBP問題分析法
案例研討：學(xué)員提供、各組各自分析
四、改善案例現(xiàn)場演練（實(shí)操）
1. 各組學(xué)員分別提出現(xiàn)場問題
1）現(xiàn)場演繹問題
2）運(yùn)用分析法進(jìn)行分析
3）補(bǔ)充提問
2. 現(xiàn)場改善
1）按分析表進(jìn)行歸納
2）ECRS
3）形成新的工作流程或方法

第四講：工作安全（JS）的方法
一、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
1. 工作安全：將間接原因，直接原因與事故·災(zāi)害之間的連鎖切斷，消除安全隱患
2. 損失發(fā)生原因、來源與控制實(shí)例研討
3. 事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用
二、災(zāi)害原因類型與防止實(shí)例研討
1. 災(zāi)害的工作環(huán)境研討
2. 事故防止的必要
3. 災(zāi)害的原因事例分析
案例分析：浙江某企業(yè)起火事故調(diào)查與改善
三、工作安全的四階段法
1. 查明原因
2. 慎思決定
3. 實(shí)施對策
4. 檢查結(jié)果
四、安全生產(chǎn)十大定律
1. 不等式法則
2. 九零法則
3. 羅氏法則
4. 金字塔法則（成本法則）
5. 市場法則
6. 多米諾法則
7. 海因里希法則
8. 慧眼法則
9. 南風(fēng)法則（溫暖法則）
10. 橋墩法則
案例研討：學(xué)員提供、各組各自分析 

日產(chǎn)訓(xùn)五項(xiàng)（TWI+MTP）全能認(rèn)證老師（全國第32名）
北京彼得·德魯克學(xué)院特邀管理案例撰寫老師
蘇州企業(yè)家學(xué)院特聘講師
香港WFA行動學(xué)習(xí)認(rèn)證老師
7年制造業(yè)咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
16年制造業(yè)生產(chǎn)管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
曾任：浙江溫爾思家紡有限公司 | 生產(chǎn)副總
曾任：德賽集團(tuán)（國家制造業(yè)500強(qiáng)） | 董事長助理兼人資副總
曾任：臺資企業(yè)南方寢飾用品有限公司 | 生產(chǎn)廠長/總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：班組長精益化訓(xùn)練與日常管理能力提升；精益生產(chǎn)系列：6S、七大浪費(fèi)現(xiàn)場改善與效率提升、TWI系列、生產(chǎn)計(jì)劃專業(yè)輔導(dǎo)……

宋曦老師為中國精益開山鼻祖蔣維豪弟子，擁有22年大型臺企、民企工廠工作經(jīng)驗(yàn)，及生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，6S專項(xiàng)輔導(dǎo)企業(yè)分別在嘉興、麗水地區(qū)被當(dāng)?shù)卣u為標(biāo)桿是《贏在家紡》、《品牌家紡》及《新商界》雜志企業(yè)管理類專欄作家。擅長通過系統(tǒng)培訓(xùn)提升一線管理人員、全方位梳理與調(diào)整制造企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、及豐田管理等方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場精益化調(diào)整、產(chǎn)線平衡、庫存下降、生產(chǎn)效率短期內(nèi)急速提升。
曾為臺資南方寢飾用品有限公司進(jìn)行日清日畢式生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)建立、精益生產(chǎn)等輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了原棉被車間產(chǎn)值由6000萬上升至1.19個(gè)億，原套件車間年產(chǎn)值由5600萬上升至9800萬，一線員工人均工資成本占比由9.2下降至6.1，一線員工實(shí)現(xiàn)了95%的返廠率！
7年生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，曾為大自然鞋業(yè)、鷗海自行車鎖廠、奮起皮業(yè)、奇?zhèn)バ瑯I(yè)、盛宇家紡、南方印業(yè)等147家知名企業(yè)提供生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)，已進(jìn)行近500場培訓(xùn)，受訓(xùn)人次高達(dá)30000人次，培養(yǎng)近500余位優(yōu)秀班組長，50余位優(yōu)秀車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理。曾為浙江印刷企業(yè)南洋包裝有限公司進(jìn)行先進(jìn)高效的管理模式輔導(dǎo)，此模式被上海交通大學(xué)EMBA班教授選作為中小民企先進(jìn)的管理方式案例，成為EMBA班教學(xué)標(biāo)桿企業(yè)；曾為浙江恒速控股有限公司企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)，創(chuàng)造了一個(gè)月內(nèi)電機(jī)生產(chǎn)日均產(chǎn)量400升至530臺的成績。

實(shí)戰(zhàn)案例：
▷ 任臺資企業(yè)南方寢飾用品（國內(nèi)最早從事家用紡織品設(shè)計(jì)制造的企業(yè)之一）生產(chǎn)總監(jiān)期間，主要負(fù)責(zé)全面的生產(chǎn)管理、生產(chǎn)計(jì)劃安排、產(chǎn)品品質(zhì)管控、現(xiàn)場管理指導(dǎo)、干部培訓(xùn)與能力提升等工作。
◆ 從一線生產(chǎn)經(jīng)理到生產(chǎn)總監(jiān)，將一家總76人的企業(yè)發(fā)展至超過1000人；連續(xù)五年一周一次為一線班組長培訓(xùn)，已成功為公司培養(yǎng)了200余位班組長、15位車間主任、8位生產(chǎn)經(jīng)理；
◆ 從無到有為企業(yè)建立了全套管理體系，從零制度、零流程、零表單到全套制度、流程、管理體系建立，為公司搭建的全套生產(chǎn)體系、精益生產(chǎn)方式一直沿用至今；
◆ 導(dǎo)入精益生產(chǎn)，極大提升生產(chǎn)效率，枕心類計(jì)劃生產(chǎn)周期由平均48小時(shí)下降至10小時(shí)；
◆ 人年均產(chǎn)值由51萬上升至人年均產(chǎn)值98萬，月度最高產(chǎn)值由600萬升至最高1500萬；
◆ 套件類產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)出貨率高達(dá)98%，實(shí)現(xiàn)日清日畢的生產(chǎn)方式：將套件車間歷年來每天半成品1500件左右?guī)齑嬖谌齻€(gè)月內(nèi)下降至每天庫存半成品不到100套，甚至最后實(shí)現(xiàn)了零庫存。
▷ 任德賽集團(tuán)（國家制造業(yè)500強(qiáng)）董事長助理兼人資副總期間，主要負(fù)責(zé)協(xié)助全面運(yùn)營管理工作。
◆ 主要協(xié)助董事長日常運(yùn)營、協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系、績效體系、供應(yīng)商評價(jià)體系建立，及干部能力提升與績效評估；
◆ 主導(dǎo)集團(tuán)外貿(mào)生產(chǎn)系統(tǒng)的流程改革，編制全套外貿(mào)流程作業(yè)手冊，企業(yè)生產(chǎn)效率提升60%；
◆ 負(fù)責(zé)公司供應(yīng)商整合，將原有的410個(gè)供應(yīng)商整合為170個(gè)，在品質(zhì)絕對保證的前提下供應(yīng)商供貨價(jià)格平均下降5%，月平均采購成本下降487萬，為企業(yè)節(jié)省上億元的采購成本；
◆ 為集團(tuán)建立了整套生產(chǎn)干部績效考核體系、并通過干部系統(tǒng)培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)與提拔了近270名中基層干部。

輔導(dǎo)項(xiàng)目成果：
◇ 浙江南洋包裝有限公司，“生產(chǎn)系統(tǒng)流程再造及生產(chǎn)干部能力系統(tǒng)提升”項(xiàng)目
——實(shí)現(xiàn)了班組自主管理、目標(biāo)管理，成功建立整套品質(zhì)體系，產(chǎn)品一次合格率高達(dá)99.5%；
——倉庫整改，賬物卡準(zhǔn)確率提高到100%；生產(chǎn)效率提升40%以上。
◇ 中國鹽業(yè)江西分公司晶昊鹽業(yè)，“五型班組建設(shè)”項(xiàng)目
——現(xiàn)有班組管理模式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改制，現(xiàn)場班組標(biāo)準(zhǔn)化管理落地到位90%以上
——班組創(chuàng)新改善當(dāng)年人均三件以上，為企業(yè)節(jié)約了上百萬的成本。
◇ 浙江恒速電機(jī)有限公司，“精益生產(chǎn)與生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)改善”項(xiàng)目
——通過1年的項(xiàng)目輔導(dǎo)，倉庫現(xiàn)場在制品庫存減少60%、產(chǎn)量增加30%；
——入廠一個(gè)月，就將成品流水線產(chǎn)量由每天400臺上升至530臺，產(chǎn)品交貨及時(shí)率由以前57%提高到98%以上，項(xiàng)目整體收益可視、可衡量在2000萬以上。
◇ 浙江三明浩博電器有限公司，“精益生產(chǎn)與管理系統(tǒng)流程梳理”項(xiàng)目
——通過精益改善實(shí)現(xiàn)年均5000萬原材料、半成品的資金釋放，生產(chǎn)計(jì)劃效率實(shí)現(xiàn)了60%時(shí)間的提升；
——建立了系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)評審、轉(zhuǎn)移的流程，將產(chǎn)品合格率由80%上升至98%；
——現(xiàn)場6S改善在歷次外商驗(yàn)廠均獲A級，當(dāng)?shù)卣啻谓M織企業(yè)來企業(yè)參觀輔導(dǎo)后的企業(yè)現(xiàn)場管理。
◇ 山東禾成化工有限公司進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)管理優(yōu)化項(xiàng)目
——通過組織架構(gòu)調(diào)整、部門重組與工作劃分、流程梳理與制度重建，將公司原每天45個(gè)立方產(chǎn)量提升到65個(gè)立方。
◇ 河北省沙河市閩都標(biāo)準(zhǔn)件有限公司產(chǎn)能提升20%精益生產(chǎn)計(jì)劃咨詢項(xiàng)目
——通過生產(chǎn)計(jì)劃全面梳理、生產(chǎn)流程改選，在合同期內(nèi)完成產(chǎn)能整體提升至少20%指標(biāo)，實(shí)際情況是合同期僅過一半時(shí)間企業(yè)在未增加一臺設(shè)備、一名員工的基礎(chǔ)上已提升27.1%、同時(shí)辦公室人員減少四分之一。
◇ 山東省泗水市某汽配有限公司咨詢式內(nèi)訓(xùn)
——針對企業(yè)實(shí)際存在問題進(jìn)行有針對性培訓(xùn)，在培訓(xùn)第二天下午帶領(lǐng)學(xué)員在企業(yè)車間現(xiàn)場結(jié)合所講內(nèi)容手把手教學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場改善，讓學(xué)員得到實(shí)操、同時(shí)讓企業(yè)解決數(shù)十個(gè)現(xiàn)場管理問題。
◇ 浙江省溫州市華聯(lián)包裝精益6S咨詢及新工廠現(xiàn)場規(guī)劃
——從現(xiàn)場導(dǎo)引至生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)、品質(zhì)系統(tǒng)、物料管控系統(tǒng)、現(xiàn)場七大浪費(fèi)改善，全方位為企業(yè)做了一次現(xiàn)場6S精益改善，使得企業(yè)現(xiàn)場物品減少40%、倉庫物料減少25%，生產(chǎn)效率提升50%、成本下降10個(gè)點(diǎn)。

課程返聘案例：
企業(yè) 課程 期數(shù)
京東方 《一線班組長綜合能力提升訓(xùn)練》 26期
中鹽集團(tuán)江西分公司 《一線班組長綜合能力提升訓(xùn)練》 7期
深圳長盈精密技術(shù)公司 《TWI系列課程》 12期
深圳嘉寶高科 《TWI系列課程》 10期
江鈴集團(tuán) 《部屬培養(yǎng)及持續(xù)學(xué)習(xí)成長能力提升》 5期
江蘇裕成電子有限公司 《卓越企業(yè)管理者五項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》 2期
富士康集團(tuán) 《班組管理能力提升與精益生產(chǎn)》 2期
山東泗水某汽配廠 《降本增效——生產(chǎn)現(xiàn)場九大浪費(fèi)精益解決方法》 2期
蘇州某公司 《PMC—生產(chǎn)計(jì)劃與物料精益管控實(shí)戰(zhàn)之道》 10期
政府部門 《運(yùn)營管理與精益生產(chǎn)》 35期
東亞糖業(yè)（中外合資） 《班組長綜合管理能力提升》 10期
寶武鋼鐵集團(tuán)
（寶鋼、 武鋼） 《班組長綜合管理能力提升》 5期
線上直播 《企業(yè)人才梯隊(duì)打造》 30萬點(diǎn)擊量
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主講課程：
《一線班組長五項(xiàng)通用管理技能提升訓(xùn)練》
《金牌班組長六項(xiàng)現(xiàn)場管理技能提升》
《一線班組長車間現(xiàn)場過程質(zhì)量管理》
《“華為”式班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練》
《金牌班組長初級精益知識訓(xùn)練》
《PMC—生產(chǎn)計(jì)劃與物料精益管控實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《TQC全面質(zhì)量管理》
《TWI 一線管理者的管理技能訓(xùn)練》 

• 金融行業(yè)電話銷售進(jìn)階訓(xùn)練

   

  第一章 關(guān)于電銷，你要知道什么？一、電話營銷前景分析，讓員工看到希望1.電話營銷在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話營銷的現(xiàn)狀分享3.電話營銷對人才的需求4.電話營銷行業(yè)對人性格的選擇5.電話營銷人員的H路職業(yè)規(guī)劃二、個(gè)人成長1.收入待遇2.晉升機(jī)會三、客戶購買心理分析詳細(xì)1.客戶性格與購買習(xí)慣2.顧客購買心理活動..

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• TWI一線督導(dǎo)人員能力提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對企業(yè)班組管理人員應(yīng)具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)練課程。二戰(zhàn)期間，由于*工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后，*專家研究出..

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• TWI—一線主管技能提升訓(xùn)練

   

  單元一 工作指導(dǎo)JI(JOB INSTRUCTION)系列一.督導(dǎo)者的基本認(rèn)知工作教導(dǎo)的基本概念1.工作教導(dǎo)的意義2.為何要實(shí)施工作教導(dǎo) 3.部屬培育十原則 4.督導(dǎo)人員必備的五條件 5.培育部屬應(yīng)具備之條件 6.誰需要訓(xùn)練 二、工作教導(dǎo)的迷思 1.心態(tài)上的迷思 2.執(zhí)行上的迷思 三、如何引發(fā)學(xué)習(xí)興趣教育五..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉 TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神1.內(nèi)容簡易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項(xiàng)修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.主管對本身職務(wù)..

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• TWI 煙草企業(yè)卓越現(xiàn)場管理者實(shí)戰(zhàn)技能提升

   

  第一部分、一線督導(dǎo)管理干部角色認(rèn)知與定位　 糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。一、一線督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求1、一線干部自我角色認(rèn)知　　2、一線干部的多重角色3、一線干部的重要作用4、一線干部日常管理事務(wù)探究6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求　案例討..

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• TWI卓越現(xiàn)場管理者實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練營

   

  第一部分、一線管理干部角色認(rèn)知與定位　 糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬一、一線督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求1、一線干部自我角色認(rèn)知　　2、一線干部的多重角色3、一線干部的重要作用4、一線干部日常管理事務(wù)探究6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求　案例討論：如何才..

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