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TWI一線督導(dǎo)人員能力提升訓(xùn)練

課程編號(hào):23061

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長(zhǎng):3 天

課程人氣:1103

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:生產(chǎn)管理 

授課講師:王克華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
現(xiàn)場(chǎng)一線班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、主管、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
.使班組管理人員了解自身必備的職業(yè)素質(zhì)要求、管理技能要求。
.使班組管理人員糾正錯(cuò)誤的工作教導(dǎo)方法并掌握正確的工作教導(dǎo)方法。
.使班組管理人員能有效利用《工作分解表》和ECRSI法改善工作現(xiàn)場(chǎng)。
.使班組管理人員學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧與激勵(lì)技巧改善組織內(nèi)外人際關(guān)系。
.使班組管理人員了解現(xiàn)場(chǎng)安全事故的預(yù)防和做好安全事故管理的方法。

 【課程背景】
TWI(Training Within Industry For Supervisors)訓(xùn)練,是針對(duì)企業(yè)班組管理人員應(yīng)具備的知識(shí)及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)練課程。
二戰(zhàn)期間,由于*工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人,如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì),成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后,*專家研究出一套快速且有效的訓(xùn)練方式來培養(yǎng)基層的工作人員,結(jié)果非常成功,這套系統(tǒng)便是“現(xiàn)場(chǎng)第一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練TWI”。由于這套系統(tǒng)非常有效,訓(xùn)練成績(jī)極佳,戰(zhàn)后速得以傳開,成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本,這個(gè)課程生根之后,得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善,日本勞動(dòng)省明文規(guī)定,將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程,同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
TWI共分為四個(gè)單元:JI(Job Instruction)工作教導(dǎo)、JM(Job Method)工作方法、JR (Job Relation)工作關(guān)系、JS(Job Safety)工作安全,TWI四個(gè)單元有機(jī)系統(tǒng)地聯(lián)系在一起,是世界各國(guó)工廠訓(xùn)練班組管理人員最優(yōu)秀的*培訓(xùn)課程。
企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質(zhì).而基層管理干部是核心要素最終的執(zhí)行者與貫徹者,基層管理干部的能力最終決定了企業(yè)的利潤(rùn),目前普遍存在現(xiàn)狀。
 
【培訓(xùn)課綱】
課程內(nèi)容安排
1、JI   工作教導(dǎo)
2、JM  工作改善
3、JR  工作關(guān)系
4、JS  工作安全
 
【課程內(nèi)容】      
第一章 JI 工作教導(dǎo)

一.TWI簡(jiǎn)介與一線督導(dǎo)人員的職責(zé)
1.一線督導(dǎo)人員的角色認(rèn)知
2.一線督導(dǎo)人員的地位和使命
3.一線督導(dǎo)人員的職責(zé)和任務(wù)
4.一線督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件

二.工作教導(dǎo)的理念與原則
1.“教”與“導(dǎo)”的正確理解
2.正確工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
3.教導(dǎo)的五句黃金要領(lǐng)
4.師傅帶徒弟教導(dǎo)方式的改善
.案例研討:科學(xué)教導(dǎo)沒有新員工

三.工作教導(dǎo)四階段法
1.第四階段:運(yùn)用OJT法進(jìn)行傳授
a.工作教導(dǎo)的“前期準(zhǔn)備”
b.工作教導(dǎo)的“示范說明”
c.工作教導(dǎo)的“實(shí)際操作”
d.工作教導(dǎo)的“觀察跟進(jìn)”
.課程演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
5.教導(dǎo)前,中,后要注意的事項(xiàng)
6.工作教導(dǎo)評(píng)鑒表的正確使用
7.工作教導(dǎo)中的激勵(lì)與鼓勵(lì)技巧
 
第二章 JM 工作改善
一.工作改善的理念與原則
1.TWI 工作改善的定義與意義
2.工作改善的基本原則
3.認(rèn)識(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)
4.認(rèn)識(shí)流程中的非增值活動(dòng)

二.工作改善四階段法
1.第一階段:工作改善分解
a.工作分解需要注意的事項(xiàng)
.課堂演練:改善分解表的設(shè)計(jì)
2.第二階段:改善自問檢討
a.有效運(yùn)用5W1H進(jìn)行自問檢討
b.分別對(duì)4M1E進(jìn)行自問檢討

3.第三階段:展開新方法
a.ECRSI改善法則進(jìn)行的技巧
b.通過ECRSI再造工作流程
.課堂演練:檢驗(yàn)作業(yè)流程的改善

4.第四階段:實(shí)施新方法
a.將新方法形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
b.運(yùn)用OJT將新標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給部屬
5.工作改善分解表的有效應(yīng)用
 
第三章 JR 工作關(guān)系
一.工作職場(chǎng)人際關(guān)系的重要性
1.職場(chǎng)人際關(guān)系的重要性
2.人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)整體效能
3.員工心目中期待的上司
5.管理者心目中期待的部屬
6.企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的期望

二.增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則
1.增進(jìn)職場(chǎng)工作關(guān)系的四項(xiàng)原則
2.增進(jìn)職場(chǎng)工作關(guān)系的三大要領(lǐng)

三.工作關(guān)系處理四階段法
1.第一階段:掌握事實(shí)
2.第二階段:慎思決定
3.第三階段:采取措施
4.第四階段:確認(rèn)結(jié)果
.案例分析:王班長(zhǎng)與的李班長(zhǎng)管理方式

四.正確處理與部屬的工作關(guān)系
1.員工人格特性分析與區(qū)分
2.四種人格類型的溝通技巧
3.與員工溝通障礙的克服策略
4.溝通中看、聽、問、說的技巧
5.工作職場(chǎng)中魅力溝通的方法
.觀看錄像:溝通中肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
.課堂演練:溝通中看與聽的技巧
6.掌握員工想法溝通的六條訣竅
7.工作家庭化增進(jìn)與員工的感情
.案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事

五.正確處理與同事的工作關(guān)系
1.挖掘與同事關(guān)系不融洽的常見問題
.案例分析:一次失敗的會(huì)議溝通
2.與同事處理好工作關(guān)系的黃金法則
.課堂演練:表達(dá)不同意見的正確方式
3.與同事在非正式工作場(chǎng)所的人際交往
4.與同事從被動(dòng)溝通到主動(dòng)溝通
5.與同事建立起緊密的合作伙伴關(guān)系
.案例分析:從來不買同事帳的張主管

六.與上司相處的原則與方法
1.你與上司的關(guān)系,上司是你最重要的客戶
2.下屬再犯的十個(gè)錯(cuò)誤
3.向上司匯報(bào)的時(shí)機(jī)
4.匯報(bào)工作的技巧
.案例分析:匯報(bào)的6種技巧
 
第四章 JS 工作安全
一.員工工作安全意識(shí)
1.班組管理人員對(duì)安全的責(zé)任
2.提高員工安全意識(shí)的五大方法
.學(xué)員自檢:我們身邊的安全隱患
3.企業(yè)三級(jí)安全培訓(xùn)制度的建立
.案例分析:某企業(yè)員工安全意識(shí)培訓(xùn)
4.企業(yè)各類安全事故發(fā)生的比例
.觀看錄像:員工傷害事故發(fā)生的原因
5.卓越企業(yè)安全管理體系的構(gòu)建

二.安全事故災(zāi)害連鎖分析
1.海因里希安全管理法則
2.工作現(xiàn)場(chǎng)安全事故等級(jí)金字塔
3.安全事故發(fā)生的間接原因
4.安全事故發(fā)生的直接原因
5.現(xiàn)場(chǎng)安全管理中的4M因素
.案例分析:某機(jī)械廠工傷事故統(tǒng)計(jì)
6.構(gòu)建企業(yè)安全管理的“鐵三角”

三.工作安全四階段法
1.第一階段:思考原因
a.思考事故發(fā)生的六個(gè)要點(diǎn)
b.潛在危害因素調(diào)查與預(yù)防
c.工作安全隱患風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表
.課堂演練:安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表設(shè)計(jì)
d.崗位危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練表
.課堂演練:危險(xiǎn)預(yù)知(kY)表設(shè)計(jì)
2.第二階段:慎思對(duì)策
a.事故調(diào)查形成“安全分析表”
b.切斷安全事故的災(zāi)害連鎖
.課堂演練:安全事故分析表設(shè)計(jì)

3.第三階段:實(shí)施對(duì)策
a.對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查
b.及時(shí)獲取領(lǐng)導(dǎo)的想法與支持

4.第四階段:檢查結(jié)果
四.安全事故預(yù)防管理
1.現(xiàn)場(chǎng)預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練KYT4階段法
.案例分析:設(shè)備安全教育卡
.*模擬:現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練
2.S*安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃的應(yīng)用實(shí)踐
.案例分析:*安全管理的啟示
3.愚巧法在安全管理中的運(yùn)用原理

 

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