一問：什么是企業文化？
“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”。從不同的角度，企業文化的定義不一樣，目前存在的管理新階段說、總和說、同心圓說、成果或財富論、精神現象說、精神財富及其載體說、群體意識說、共同價值觀與思維方式說、廣義狹義說、力量統一說、適應與指導經濟說、調動積極性的手段說、促進人格發展說、部分思想工作加部分社會職能說、總體文明狀態說、五層次說、精神財富的生產分配消費說、生產經營機制說、五非一是說、文化四指標說、五因素四類型說、7S管理框架說、革新性文化八種品質說、學習型組織說、十六種類型和雙層觀察說等等20多種學說，不管哪個角度，不管哪種學說，都有它的道理。
如果用一個字來解釋企業文化，那就是“道”。它有兩層含義：
其一，“道”即“道路、方向、導向”，企業文化是一個企業的導向。企業文化是企業內部的一面旗幟，外部的一扇窗口。“旗幟”就是引領方向的。
其二，“道”字有兩個偏旁組成，上面一個“首”字，意即“頭”，引申為“思想”；下面是“走”字，意即“腿腳”，引申為“行動、行為”。所以“道”，即“頭和腳”、“思想和行為”。企業文化，企業之“道”，即一個企業所崇尚并踐行的思想和行為。其中的“思想”換個說法，就是觀念、理念、價值觀。其中的“行為”，是指在這種理念指導之下產生的行為。
二問：為什么做企業文化？
借用企業文化定義來回答，企業文化建設有兩個目的。
第一個目的，“道”字的上偏旁統一。即“首和首”統一，“思想和思想”統一，企業全體成員的思想統一，用一個成語來表述，就是“同心同德”。同心同德不等于同言同語。
第二個目的，“道”字的上下偏旁統一。即“首和走”統一，“思想和行為統一”，即企業的全體成員怎么想的，怎么說的，就怎么做。不做兩面人，不是“說一套，做一套”，而是“知行合一”、“言行一致”。
所以，企業文化建設的直接目的就是同心同德、言行一致。這是對人的經營，是對人心的經營，對人的價值觀的經營。《管子·權修》有云：“一年之計，莫如種谷；十年之計，莫如種樹；百年之計，莫如樹人。”企業文化落地，就是“樹人”的過程，這需要循序漸進，潛移默化。
對個人來講，理念決定行為，行為決定結果。觀念不變原地轉，觀念一變天地寬。鄧小平說：“改革開放先要解放思想。”思想不解放，很多事情都不會干、不想干、不敢干。
對企業來講，企業文化決定一個企業的奮斗目標、奮斗精神、奮斗作風、奮斗結果。如果說人跟人的最大差異是思想，則企業跟企業最大的差異是價值觀，即企業文化。所以企業“造物先造人，造人先造觀念”。企業文化就是“造觀念”。
著名經濟學家于光遠說：“國家的繁榮靠經濟，經濟的繁榮靠企業，企業的發展靠管理，管理的關鍵在文化。”
企業文化體現在企業的氛圍之中，氛圍就是風氣——不是東風壓倒西風，必然是西風壓倒東風！
沒有“無文化的組織”，只有“不同文化的組織”！消極文化？積極文化？統一文化？離散文化？強勢文化？弱勢文化？隱含文化？成文文化？正面文化？負面文化？正所謂成也文化，敗也文化。
企業文化建設不能放任自流，必須有意識的去創新、創造和引導。文化走偏了，再多的努力都是無效勞動。
企業文化的力量是無窮大的。他能鼓舞士氣、凝聚人心、強化理念、激發精神、展示形象。俗話說，天時、地利、人和，人和就是企業文化的因素，取決于團隊成員是否做到“同心同德，言行一致”。
1520年以前，全世界創辦的組織里面，到現在仍然以同樣的名字、同樣的方式、做著同樣事情的，現在只剩下85個。其中70個是大學，15個是宗教團體。這說明文化的重要性、精神的重要性，有文化、有精神、有道場的組織是可以經久不衰。
三問：誰來做企業文化？
企業文化是企業全體員工共同遵循的價值觀，企業文化是全體員工思想行為的體現，所以“文化建設，人人有責”，做企業文化全員參與，但不同部門崗位的職責不同。
“一把手”的職責。因為企業文化的特點和“一把手”的地位和權責，企業文化是“一把手工程”，“一把手”的言行舉止、思想性格對企業文化的影響最大，在某種程度上講，企業文化主要體現了“一把手”的個人思想、個人文化。在企業文化建設中，“一把手”是企業的CCO（首席文化官），是企業的“首席牧師”，是企業文化定位、方向、架構、理念體系的決策者。
企業文化部門的職責。企業文化部門是企業中企業文化工作的職能管理部門、服務部門、程序制定部門、活動實施部門。負責企業層面有關企業文化的理念提煉、手冊撰寫、大綱編制、落地實施、內外宣傳、培訓、正反案例、內刊編印、目視文化設計制作等工作。總之，企業文化部門的責任是“經營價值觀。”海爾集團各本部的企業文化部門名稱是“價值觀統一部”，更加明確了這個部門的職責。
部門負責人的職責。部門負責人是本部門CCO（首席文化官），是本部門的“首席牧師”，負責本部門成員企業文化的理念灌輸、落地實施、培訓、正反案例、目視文化設計制作等工作。
員工的職責。首先員工是企業文化的傳播者，員工通過自己的勞動成果（產品和服務）、通過一言一行，在傳播著企業的文化，在塑造、影響著企業的品牌形象。其次，員工是企業文化的實踐者，企業文化理念，需要全體員工認同并踐行。再次，員工是企業文化的“衛道士”，對內對外都需要承擔起捍衛企業文化尊嚴的責任，擔當好企業的“文化大使”，抵御各種組織內外不良文化的侵蝕。有著良好企業文化或者共同價值觀的隊伍叫“團隊”，反之只能叫“團伙”。
文化在人人，人人皆文化。 

OEC管理模式推廣專家
海爾經驗權威研學專家
清華大學、中山大學、華中科技大學、青島大學等高校課程教授。 

曾獲青島十大名師、中國百位優秀講師稱號，PTT國際職業培訓師，曾在全國各地做過專題報告及企業內訓上百場。 
海爾企業文化體系主創人員之一，在OEC管理、企業文化建設、人力資源管理、SBU經營、市場鏈與業務流程再造等現代企業管理方面，具有豐富的實戰經驗和獨到見解，現為數十家企業管理顧問。 

個人著作有《海爾兵法》、《OEC管理》、《創新經營》、《企業文化落地高效手冊》等多部。 
在全國各地做過《高績效的OEC管理》、《企業文化落地的八大方略》、《海爾成功之路》、《市場鏈與業務流程再造》等專題報告上百場，培訓企業上千家。 精品課程：《打造企業的高效執行力模式》《危機時代的企業文化建設》《中層主管的高效執行力》《企業文化建設八大方略》《6S管理與班組建設》《海爾兵法——海爾成功模式解讀及借鑒》《管理者的五項技能修煉》。 

已為國內120多家企業提供系統的管理咨詢或培訓服務，因實戰、有效、專業而深受客戶的好評。客戶包括河北長天、北京中建、上海菁英、山東潤博等知名企業。 行動準則:“要效果，不要借口”。

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