【培訓對象】
企業的項目總監，管理者，產品經理，以及其他各級經理和業務骨干。

【培訓收益】
課程基于案例分析和實戰演練所有案例及情景都來自中興通訊等大型ICT企業業務一線 從松動信念入手，切實影響技術出身管理者對于溝通的執念 通過MBTI、九型人格等測試工具幫助學員反觀內省并樂于傾聽他人 通過可視化溝通、結構化表達、腦圖、每日站會等工具實戰演練，幫助學員更新溝通方法工具并可在后續工作使用中加以輔導，幫助企業固化員工標準溝通動作。

課程章節 內容提要 教學方式 課程時間
第一章：在企業項目化運作環境中中的溝通挑戰
管理者面對的挑戰
在項目驅動的矩陣型組織中溝通協調的特點 及跨部門溝通案例分析
常用溝通的模型與清除干擾
MBTI或九型人格 測試 講解 講解
測試 90分鐘
第二章：高效溝通者信念轉變
溝通者信念 轉換模型
信念-行為-結果自身案例分析
積極主動溝通如何才能實現并固化為自己的習慣
高效管理者應具備的品質 講解
活動
演練 120分鐘
第三章：無中生有，提升覺知感，聆聽能力培養
看到溝通中的場域
如何和對方調到同一頻點并對主導場域
聆聽關鍵技術肢體語言、副語言調諧法
復述引申工具演練
無中生有，看到溝通背后的人性結構
冰山模型和U型理論演練
案例分析——模擬練習 講解
演練 120分鐘
第四章：隱形問題顯性化，發問技巧訓練
好問題比答案更重要
如何才能提對問題
啟發性問題 VS. 批判性問題
開放性問題 VS. 封閉性問題
常用5W1H開放式提問
簡化2W1H開放式提問
正漏斗和倒漏斗的提問技巧演練 講解
活動
演練 90分鐘
第五章：顯性問題結構化：區分能力培養
區分事實、演繹和真相
區分渴望與目標的區別
區分我們是在宣泄情緒還是在影響對方
通過區分看到隱藏的溝通的結構
理解7層次區分演練
在溝通結構中找到區分出發力的機會點 講解
活動
演練 60分鐘
第六章：結構化問題形象化表達訓練
郵件文化在大企業中問題，案例分析：改善自己的郵件更有效果
WBS、SWOT、魚骨圖等工具演練
文不如表，表不如圖，腦圖軟件應用舉例 講解
活動
演練 60分鐘
第七章：培養項目團隊領導者的領導技巧——激發團隊動力（可選）
培養責任感
建立承諾
建立團隊溝通流程及反饋機制
PDCA團隊流程演練 講解
活動
演練 90分鐘
第八章：培養項目團隊領導者的領導技巧——沖突管理（可選）
了解你的沖突管理風格
基礎沖突解決模型
互動式沖突管理模型
案例分析與角色扮演 講解
活動
演練 120分鐘
第九章：培養項目團隊領導者的領導技巧——激發團隊動力（可選）
培養責任感
建立承諾
激勵團隊的建議 講解
活動
演練 90分鐘
第十章: 向上溝通管理（可選）

管理者為何需要向上管理
向上管理的方式
信用
管理多個上層經理
講解
活動
演練 30分鐘
合計 14小時 

教育背景：
西北大學經濟學博士
香港理工大學管理學碩士
西安科技大學通信工程本科
職業資格：
美國項目管理協會(PMI)認證項目管理師(PMP)
中國（雙法）項目管理研究委員會會員
國際項目管理協會（IPMA）會員
項目管理高級管理咨詢顧問

職業經歷：
10余年的大型通信項目售前售后項目管理經驗，長期從事市場、工程項目管理實踐和管理理論研究。5年電信行業培訓、咨詢經歷。對國際大型項目實施和問題分析有深入的研究，主導開發多門項目管理類課程。受訓學員上萬人。
2010年—至今: 一體化項目管理咨詢培訓 高級咨詢顧問
2009年—2015: 管理咨詢綜合方案 總監 中興通訊
2005—2009年: 產品市場策劃 項目經理 中興通訊
2000—2005年: CDMA產品市場 項目經理 大唐電信OEM朗訊項目組
1997—2000年: 歷任售后工程師、 項目經理、辦事處經理 大唐電信

擅長課程：
《ICT項目管理實踐》
《項目經理軟技能提升》
《電信運營商項目管理實戰》
《項目管理知識體系》
《PMP考前輔導》
《項目管理實戰》
《PMP考前輔導》
《計劃與執行控制》
《項目范圍進度管理實戰》
《電信工程項目質量管理》
《售后項目管理中級實戰》
《研發項目管理》
《售前項目管理與要點把控》
《項目團隊建設》
《跨國項目的跨文化管理》
《通信市場產品分析》
《項目經理的溝通與影響力》
《目標時間管理》
《TTT》 

• 熔煉高效團隊

   

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