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高效團(tuán)隊建設(shè)

課程編號:11342

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:3437

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:團(tuán)隊建設(shè) 

授課講師:劉春華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
中層管理人員 團(tuán)隊主管

【培訓(xùn)收益】
如何組織的競爭力和生命力的團(tuán)隊

一、 高效效團(tuán)隊的特質(zhì);
 
 
 
二、團(tuán)隊成員的技能互補(bǔ);
 鷹的個體;
 雁的團(tuán)隊;
 四種性格特質(zhì)(老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹)
 喂馬與喂豬;
 三種才:通、專、平;
 案例分享:為何不選“魴魚”?
 

三、團(tuán)隊建設(shè)的幾個管理模型
 80/20原則;
 10/10原則;
 SBU理論;
 SST理論;
 日清表;
 OEC管理;
 公司流程再造模型;
 

四、團(tuán)隊氛圍的建設(shè)
 6S管理;
 兩書一表;
 5W3H1S;
 兩創(chuàng)精神;
 兩吃精神;
 浮船法;
 斜坡球體論;
 解決問題三步法;
 管理就是借力;
 危機(jī)意識;
 PDCA原則:閉環(huán)優(yōu)化
 
 
五、團(tuán)隊管理和人才培養(yǎng)的核心理念
 人人是人才,賽馬不相馬;
 東方亮了再亮西方;
 先有市場,再有工廠;
 三才理論:人材,人才,人財;
 今天是人才,明天未必是人才;
 人才儲備應(yīng)該“一劍雙鋒”;
 日事日畢,日清日高;
 先做正確的事,再正確地做事;
 什么叫不簡單和不容易;
 拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻;
 國門之內(nèi)無名牌;
 先賣信譽(yù)再買產(chǎn)品;
 只有淡季的思想,沒有淡季的市場;
 市場不變的法則是永遠(yuǎn)在變;
 市場的難題就是我們開發(fā)的課題;
 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn);
 看不出問題就是最大的問題;
 終端的問題是領(lǐng)導(dǎo)的問題;
 重復(fù)發(fā)生的問題是作風(fēng)上的問題。
 

六、團(tuán)隊建設(shè)的案例分享
1、EMS的回訪電話為什么總是第一時間?
2、FedEx為何價格很貴?
3、UPS為何成就其百年老字號;
4、聯(lián)想集團(tuán)為什么選擇楊元慶作為接班人?
5、海爾集團(tuán)的一盒痱子粉的啟發(fā);
6、批評干部,表揚(yáng)員工的做法是否可行?
7、不用洗衣粉的洗衣機(jī)和飲奶牛的熱水器的研發(fā)來由;
8、沃爾瑪賣輪胎嗎?
9、毛宗良背洗衣機(jī)上門感動了誰?
10、砸冰箱的案例為何成為海爾發(fā)展的轉(zhuǎn)折點?
11、真的是“只有淡季的思想,沒有淡季的市場”嗎?
 
 
七、團(tuán)隊建設(shè)的階段性評估
1、頑疾問題解決了多少:
1).老問題解決了多少?
2).服務(wù)客戶的過程中,有多少感人的故事發(fā)生?
3). 客戶的滿意度是否有提升?為什么提升或者下降?
4).優(yōu)秀的員工是否得到了表彰,并且和收入掛鉤?
5).次文化現(xiàn)象是否列舉并有改進(jìn)?
6).客戶管理體系創(chuàng)新是否執(zhí)行,干部是否認(rèn)可?
7).團(tuán)隊氛圍是否開始活躍,新員工是否支持?老員工是否反對?
8).客戶管理手冊的初版是否發(fā)行并下發(fā)?效果如何?
9).培訓(xùn)之后,每個部門是否至少有一項工作有改進(jìn)?案例是什么?
10).客戶管理的下一個階段的目標(biāo)和路徑是什么?
2、團(tuán)隊建設(shè)的一些提示:
1).公司企業(yè)文化建設(shè)可以揉入到團(tuán)隊建設(shè);
2).老板是團(tuán)隊建設(shè)的倡導(dǎo)者和推動者;
3).團(tuán)隊建設(shè)的核心在于一把手(負(fù)責(zé)人)的轉(zhuǎn)變和改變;
4).團(tuán)隊規(guī)范制定不只是中高層參與,它其實是員工參與和豐富了的團(tuán)隊行為;
5).團(tuán)隊建設(shè)是一個不斷優(yōu)化完善的持續(xù)過程:反復(fù)抓,抓反復(fù)。
3、課程內(nèi)容的總結(jié)和回顧
1).知識點的梳理;
2).課后作業(yè)預(yù)留;
3).下一步的工作展望;
 
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